?《項目管理提升營銷方向訓練》課程大綱

本課程是以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學習嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。能夠保證上課效果。

本課程是在日本公司做技術(shù)管理和項目管理以及營銷、招商、推廣的實際基礎(chǔ)上，結(jié)合大學教項目管理的基礎(chǔ)上設(shè)計的。

項目管理是一項系統(tǒng)思考的思維，采購招標，供應(yīng)商選擇，過程監(jiān)督，完成項目使項目干系人滿意。項目成功標準是讓產(chǎn)品銷售出去，供應(yīng)商完成產(chǎn)品，項目產(chǎn)品交付，完成項目全過程，項目干系人滿意，項目的決策，決定項目的成敗，成功的項目管理，在論證決策階段花很大的時間，客戶和高層領(lǐng)導參與決定論證，對項目成敗的起著關(guān)鍵因素。

項目管理的時間（進度），質(zhì)量，成功，利益相關(guān)者滿意，是項目管理四大重點，招標和項目產(chǎn)品交付是的關(guān)鍵，不清晰的范圍管理為失敗根本，溝通的不對稱，失真給項目管理帶來管理的困難，監(jiān)控反饋給項目管理帶來修正機會。

營銷項目經(jīng)理作為執(zhí)行者，管理項目的人，對項目執(zhí)行，監(jiān)控起著關(guān)鍵作用。項目成功，項目的戰(zhàn)略決策占至少50%，項目的執(zhí)行體系40%，運氣其它10%。

老師所講的一切，能讓學員有可以執(zhí)行的模板，可以應(yīng)用到實際工作中，推行營銷活動，收到訂單，完成產(chǎn)品和服務(wù)交付過程。

【課程對象】 ：中高層管理人員、項目經(jīng)理、營銷主管、工程師、項目職員等相關(guān)人員

【課程時間】 ：實戰(zhàn)版2~3天

【課程目標】 ：

1．掌握項目與項目管理

2．項目管理的干系人和目標分析

3．如何進行項目決策和可行性分析

4．能夠把握如何進行項目立項與啟動過程

5．把握項目范圍與時間管理

6．掌握項目經(jīng)理，人力資源組織與團隊管理

7．項目溝通管理

8．掌握項目成本管理方法

9．掌握質(zhì)量管理

10．掌握項目的風險管理

11．掌握項目的采購管理

12．掌握系統(tǒng)化的、高效能的項目管理的思維方式

13．項目管理之道，領(lǐng)導、管理和技術(shù)同行，詳細目標分解，專項組織架構(gòu)，關(guān)注重點，項目化小組團隊，配套管理制度，創(chuàng)新管理

14．通過課堂分組實戰(zhàn)訓練，掌握項目管理的主要方法論、應(yīng)用案例、圖表、模版等工具，學員課后即可“學以致用，立竿見影”。

（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

【課程情況】

      項目開始與理論講解

學習演練

   小組臺上分享

教練式

項目周期分解圖 項目成果分享

項目團隊導入

?成立項目小組，每組5～6人

?根據(jù)自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目

?考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績

?30%的時間作為互動時間,增加課程學習實操性，行動學習法

掌握組織結(jié)構(gòu)和團隊特點。

課程邏輯：

1.識別項目需求、選擇招標，決策和過程管理，提出解決方案

     項目需求，機會識別，可行性調(diào)查，項目論證，項目范圍確定，提供解決方案 高層領(lǐng)導參與和重視

2.制定項目管理計劃，有效執(zhí)行

明確目標，雙向溝通、互動，提案制度，合理組織架構(gòu)，提高人員運作效率，全員參與，激勵，優(yōu)化，風險預(yù)防，培養(yǎng)人才 

 3.怎樣提升項目管理技能，把握項目難點？

     練習，實踐，多練習

頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于項目管理的難題？  每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。

平時大家感覺到那些項目管理，比較難，是技術(shù)的問題，還是管理的問題，是營銷推廣，還是項目決策，還是領(lǐng)導支持，前期客戶需求調(diào)查分析不足，什么是項目管理，有哪些困難？

案例導入：

案例1：中興通訊工程外包商資格預(yù)審文件

案例2：華為公司DBS3900基站屬于華為公司開發(fā)的第四代基站

              如何提升做中國移動自有品牌如手機、電視、音箱、攝像頭等數(shù)碼類產(chǎn)品，以招標為主，如何做好項目管理

1．討論：如何分析項目干系人與識別方法是什么？

2．項目的成功關(guān)鍵是在那里，關(guān)鍵事件是什么 ，為什么？

3．如何做好項目管理的溝通 ？

4．項目管理前期決策決定項目的85%，為什么？

第一章、項目與項目管理  （短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目與管理

     1．項目定義

     2.項目的特征

? 討論：什么是項目？

?模擬練習：一次結(jié)婚婚宴，要從那些方面準備？

?如手機、電視、音箱、攝像頭等數(shù)碼類產(chǎn)品，以招標為主，

（二）、項目與項目管理

1.項目與運作

2.項目管理特點

3.未來企業(yè)管理的三大支柱

（三）、項目成功的“金三角”和制約項目成功的因素

2.時間（進度）

3.成本

4.質(zhì)量（績效）

5.確保項目成功措施的“金三角”，領(lǐng)導，管理，應(yīng)用

6.項目目標定義 

7.項目目標SMART原則：

結(jié)合公司實際，進行項目目標練習

?描述項目背景

?項目目標主要內(nèi)容：時間，費用，質(zhì)量

?階段性目標：

（四）、項目生命期的主要階段

1．項目的生命周期

2．討論：我們公司項目不同生命期，工作量和投入是怎樣的？

（五）、項目管理的五個過程組

1.啟動，

2.規(guī)劃，

3.執(zhí)行，

4.控制，

5.收尾

（六）、項目管理的十大知識領(lǐng)域

       整體管理， 范圍管理，時間管理，成本管理，質(zhì)量管理，

 采購管理，溝通管理，風險管理，人力資源管理，項目干系人管理       

（七）、項目管理中常見的問題

討論：項目管理中有哪些問題，如何預(yù)防？

案例討論：狂熱啟動，失敗告終

第二章、項目決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目決策方法

1.波特的五力模型

2.從“競爭戰(zhàn)略”到“藍海戰(zhàn)略”

3.項目決策的“四項基本原則”

4.項目決策的SWOT分析方法

?生產(chǎn)因素

?市場因素

?財務(wù)因素

?人力資源因素

?管理和其它因素

5.項目決策的風險分析方法

6.項目決策的財務(wù)分析方法

7.項目決策樹分析方法

8.項目立項評估技術(shù)

9.項目啟動和項目團隊

討論：項目職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？

怎樣開好如：手機、電視、音箱、攝像頭等數(shù)碼類產(chǎn)品項目啟動會議

練習：結(jié)合公司實際，進行項目管理的決策，運用到剛學的工具。

 第三章、項目管理一般過程 （短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目啟動階段 

1.項目評估與論證

2.項目核準與批準 

3.項目資金籌集

4.項目啟動和項目團隊

討論：項目職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？

怎樣開好項目啟動會議

上級組織宣布章程

◎向項目經(jīng)歷授權(quán)

◎介紹項目總體背景

◎介紹項目的目標

◎介紹項目的范圍

◎介紹項目的工期

◎介紹項目的成本

◎介紹項目的驗收標準

◎介紹項目的主要干系人

◎介紹項目整體管理流程

◎介紹項目的工作分解

◎介紹項目的組織結(jié)構(gòu)

◎介紹子項目的分工

◎介紹項目人員的分工

◎分發(fā)項目人員的通信錄

◎團隊成員的問題與答復(fù)

◎組織獲得項目成員的承諾

（二）、項目規(guī)劃階段

1.上新項目的機會分析，一般內(nèi)容

2.項目的規(guī)劃

3.項目規(guī)劃成果----項目計劃書

4.項目規(guī)劃的子過程

討論：你們公司是如何規(guī)劃整體項目計劃？

（三）、項目實施階段

1.項目的實施準備

2.項目計劃執(zhí)行

3.項目控制

（四）、項目收尾階段

1.項目驗收

2.合同收尾

3.行政收尾

4.總結(jié)、評價

討論：你是如何規(guī)劃手機數(shù)碼類產(chǎn)品整體項目計劃？

．模擬練習：你們公司手機產(chǎn)品項目管理各階段角色和需求分解？

模擬練習：你們公司手機項目各階段計劃，目標，客戶需求，目標如何分解？

第三章、項目整體管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

(一)合同：項目管理的憲法

1.項目計劃的制定

2.項目計劃清單

3.制定項目章程

4.項目的變更，控制。

討論練習：你們?nèi)绾沃贫ü臼謾C項目整體管理方案

              案例：香港回歸視頻

（二）、項目章程

項目章程主要內(nèi)容

項目章程案例

案例：工程項目管理制度(系統(tǒng)集成)

第四章、范圍管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目范圍管理定義

1.產(chǎn)品范圍

2.工作范圍

3.項目范圍計劃

4.項目范圍說明

案例：1移動通信無線基站維護項目工作分解

（二）、怎樣制定項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure)

1.可交付成果的分類 

2.工作分解的一般步驟

3.工作分解的原則和注意事項

4.項目工作分解結(jié)構(gòu)表

5.工作責任分配矩陣

工作分解案例：

1手機項目工作分解

  項目練習：項目范圍練習

2、電視、音箱、攝像頭等數(shù)碼類產(chǎn)品項目工作分解

  項目練習：項目范圍練習

德國鐵路的工作分解（視頻 ）

第五章、項目時間管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、怎樣編制項目任務(wù)書

（二）、怎樣制定項目活動排序

1.項目進度管理

2.工作關(guān)系的分類 

3.網(wǎng)絡(luò)圖

4.關(guān)鍵路徑圖

（三）、怎樣制定項目前導圖

（四）、怎樣用“關(guān)鍵路徑法”計算項目的工期

（五）、確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路

練習：基站設(shè)計，安裝，維護項目關(guān)鍵工作和路線是什么？

（六）、怎樣用“甘特圖”安排項目的工期

（七）、練習：手機、電視、音箱項目網(wǎng)絡(luò)圖 時間排序練習

移動公司基站建設(shè)工程項目網(wǎng)絡(luò)圖 時間排序 

（八）、怎樣編制項目里程碑計劃圖應(yīng)用案例

第六章、項目人力資源管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目組織結(jié)構(gòu)分析？

1.職能型

2.項目型

3.矩陣型

4.項目和職能經(jīng)理權(quán)限

討論：項目和職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？

    各種組織結(jié)構(gòu)對項目執(zhí)行力的影響是什么？

(二)、項目經(jīng)理的職責：

?計劃

?組織

?控制

?協(xié)調(diào)利益相關(guān)者

(三)、項目經(jīng)理的技能

?領(lǐng)導能力

?人員開發(fā)能力

?溝通技能

?人際交往技能 

?化解壓力能力

?問題解決能力

?時間管理能力

?授權(quán)能力

?應(yīng)變能力

(四)、項目干系人

?什么是項目干系人，

?項目干系人的需求是什么，

?如何平衡需求？

(五)、項目團隊管理

?項目團隊成長階段

?有效的項目團隊 

?團隊有效工作的障礙

?做一個有效的團隊成員

?團隊建設(shè)

?團隊的沖突處理

?解決問題九大步驟

A.討論：基站管理團隊管理問題？ 

(六)、怎樣制定項目責任分配矩陣

(七)、怎樣制定人力資源甘特圖

(八)、分組實戰(zhàn)訓練與點評

討論：項目干系人與識別方法是什么？ 

 模擬練習：手機、電視、等數(shù)碼類產(chǎn)品項目人力資源規(guī)劃？

音箱、攝像頭責任分配

第七章、項目成本管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、怎樣制定項目的費用預(yù)算

1.項目的成本管理定義和分類

?資源計劃

?成本估計

?成本預(yù)算

?成本控制

  項目成本計算方法

從上到下制定預(yù)算

從下到上制定預(yù)算

2.直接費用，間接費用，管理費用

討論：你們公司怎樣進行成本管理的？ 

3.掙得值方法分析成本 費用

4.成本預(yù)算改進

5.如何處理費用與時間，質(zhì)量關(guān)系

  案例練習：音箱、攝像頭項目成本預(yù)算分析

第八章、項目質(zhì)量管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

質(zhì)量大師的聲音-戴明

P：計劃，設(shè)定為了達到目標所必須的方法或標準

D：實施：按計劃逐步實施具體工作

C：確認（檢查）：確認并檢查實施的效果

A：措施：確認實際效果與計劃差異，并根據(jù)需要采取措施

（一）、項目質(zhì)量定義

1.項目質(zhì)量管理定義和分類

?資源計劃

?成本估計

2.項目質(zhì)量規(guī)劃

3.質(zhì)量保證

4.質(zhì)量控制

5.項目質(zhì)量管理基本原則

6.項目質(zhì)量管理的方法和工具：

控制圖

要因分析圖

流程圖

  案例練習：1. 手機、電視、音箱未能完成原因分析及改進措施

             2.電視招標不好原因分析及對策

             3.安裝空調(diào)拖延原因分析及改進措施

第九章、項目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目溝通管理介紹

1.項目管理溝通作用

2.項目溝通的工具和技術(shù) 

3.溝通的障礙

4.項目經(jīng)理溝通矩陣圖

5.怎樣做好項目干系人的溝通

6.項目團隊成功的黃金法則

（二）、分組實戰(zhàn)訓練與點評

B.1．討論：項目溝通計劃是什么？

C.2．模擬練習：手機、電視、音箱項目經(jīng)理溝通矩陣圖

項目經(jīng)理溝通矩陣圖

第十章、項目風險管理（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目風險的定義

風險的特征

成功風險管理原則

風險管理工具表

1．討論：手機、電視、音箱風險項目管理表

第十一章、項目采購管理和總結(jié)報告（短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目采購管理的內(nèi)容

采購的計劃管理

采購合同管理

風險管理工具表

1．討論：移動機房采購合同管理

2．手機、電視、音箱采購合同管理 

第十二章、項目管理之道（案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、領(lǐng)導，管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導是關(guān)鍵

（一）、領(lǐng)導先行

（二）、項目管理，管理與技術(shù)同行

（三）、技術(shù)先行的誤區(qū)

（四）、項目化管理組織

（五）、前期決策是關(guān)鍵

項目管理辦公室如何做到管理，技術(shù)、協(xié)調(diào)供應(yīng)商的工作。

二、公司從上到下目標明確，項目管理推動動力

（一）、為什么要推行項目管理

（二）、擴大宣誓會議

供應(yīng)商，采購，招標，如何統(tǒng)一目標

三、專項組織架構(gòu)，常規(guī)化

（一）部門組織設(shè)置 

（二）項目協(xié)助部門專職人員

（三）總經(jīng)理辦公室項目領(lǐng)導

1.事務(wù)團隊——有關(guān)項目的骨干團隊，工作

2.產(chǎn)品團隊——對與生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進行定義。

3.流程團隊——有關(guān)流程成本單位的定義

4.SE團隊——在制作成本數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)根據(jù)各團隊請求的成本資料制作用于項目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。

5.項目團隊

四、大題細做

考慮項目周全

五、關(guān)注重點

    關(guān)注項目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵點，關(guān)鍵

六、戰(zhàn)略第一

   戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯了，執(zhí)行力越好，損失越大。

七、以人為本

    關(guān)心員工，關(guān)心相關(guān)利益人

八、項目化小組 

（一）、動員小組成立 

（二）、成果展示推廣會議

（三）、合理化建議，改進

九、項目管理配套制度 

（一）、管理制度 

（二）、績效制度

（三）、相關(guān)制度和流程，表格

十、全公司，項目管理推進 

（一）、公司項目化管理 

（二）、各部門推進項目化管理

十一、創(chuàng)新管理

案例分析：       正反面案例

項目管理的方案綜合 評比，項目管理做顧PPT綜合大比武。

綜合評價，學習的收獲，感想，

如何應(yīng)用實際中，以及行動計劃。

項目管理沙盤訓練總結(jié)

總結(jié)與答疑