| 主講老師： | 凡耀勝 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅動企業(yè)增長的核心動力，它涉及市場研究、產品推廣、品牌建設及客戶關系管理等多個方面。營銷團隊通過精準定位目標市場，運用創(chuàng)新的營銷策略和工具，與消費者建立深度連接，傳遞品牌價值，激發(fā)購買欲望。同時，營銷也關注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產品和服務，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術，更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-01 14:45 |
【課程背景】：
為什么有的門店人頭簇擁，有的門店門可羅雀。產品同質，為什么有的門店生意興隆而有的門店經營慘淡？除了門店選址外，門店的經營是關鍵，門店經營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經常發(fā)現(xiàn)店員的卻經常是這樣的情況：
不知道自己是誰，角色錯亂
不知道自己商品的賣點，缺乏提煉
流量大不見得銷量大？進店率高卻未成交率低？
導購員迎賓時需要掌握什么開場白技巧？
如何抓住顧客的購買心理刺激顧客的購買欲望？
顧客體驗產品有各種問題如何處理？
有意向購買的顧客有哪些異議？
如何使用消除異議的技巧來推動顧客走向成交？
不知道成交訣竅，讓煮熟的鴨子飛了。。。
怎么辦？本次課程讓您快速地掌握有效的銷售話術接近顧客建立信任關系，并快速成交，讓您的業(yè)績倍增。
【課程目標】：
1、教會學員快速識別各種類型顧客及應對方法和各銷售階段的銷售話術；
2、掌握接近顧客開場白技巧；
3、掌握探詢客戶需求的銷售溝通技巧；
4、掌握呈現(xiàn)產品優(yōu)勢和賣點的技巧
5、掌握化解異議和顧客拒絕的技巧；
6、掌握快速成交的技巧。
【授課對象】：導購員、店長、銷售督導、銷售經理
【課程長度】：1—2天，
【授課方法】：案例分析、游戲互動、分組訓練、視頻教學等
【課程大綱】:
一、精準識別，正確迎客
1、沒客人時導購員要干什么？
（環(huán)境整理、產品陳列、人員形象、廣告宣傳、價格管理等）
2、您必須知道的顧客5種需求層次
3、您必須了解的4種類型顧客
4、對應4種客戶類型的銷售心理戰(zhàn)術
訓練：四種類型顧客的針對性銷售話術
5、迎客位置與商務禮儀
二、設計開場，接近顧客
1、打開僵局的最有效的方式
2、接近顧客的8種時機
3、六種開口技巧讓您與顧客快速融合
分組互動：您如何設計您的開場白？
三、了解需求，刺激欲望
1、顧客購買決策的底層邏輯和心理活動
2、三分法提問和SPIN顧問式提問技巧
3、恰當的傾聽技巧讓客戶愿意說
4、八大引導體驗技巧讓顧客放心體驗
5、呈現(xiàn)產品差異優(yōu)勢之FAB和SPAR
練習：提問技巧與產品優(yōu)勢呈現(xiàn)
四、消除異議，建立信任
1、顧客購買影響因素分析
2、異議產生的原因和表現(xiàn)
3、顧客異議的6種基本類型
4、消除異議和拒絕的銷售工具
練習：顧客異議的銷售話術模擬訓練
五、快速成交，簽單送客
1、失敗的成交案例分析
2、精確地把握成交時機
3、針對顧客類型的12個成交技巧
訓練: 成交技巧歸類
4、送客技巧贏得回頭客
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