《工作計劃管理與績效管理訓練》課程大綱

以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學員嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。

本課程是結(jié)合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達等公司，通過實際人力資源管理和生產(chǎn)效率改善目標管理，目標的措施，方案與保障，項目推行，領(lǐng)導支持等，主導人力資源管理和精益生產(chǎn)效率改善的基礎上，總結(jié)、開發(fā)出來的講義，也是許多領(lǐng)導，管理人員和執(zhí)行人員共同參與，努力的結(jié)晶，以具體真實的案例形式為主，實用性強，針對目標管理推行中的問題，進行訓練，案例都是通過實際執(zhí)行檢驗，取得良好效果，不同的公司要結(jié)合自己的實際，進行思考，開展。從理論和實際操作的角度來講解，管理和技術(shù)的方面進行分析和展開，把日常遇到的改善問題，提供結(jié)合實際的解決方案，同時也有目標管理實施中的失敗教訓，成功的經(jīng)驗總結(jié)，為大家目標管理提供一些方法，思路。目標管理其實就是協(xié)調(diào)人心工程。

【課程對象】：高層管理，部門經(jīng)理，生產(chǎn)主管，組長，相關(guān)管理人員

【課程時間】：實戰(zhàn)版1~3天，

【課程目標】：

1、明白目標管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；

2、了解工作計劃管理的基本概念與方法、

3、掌握目標制訂的計劃，方法和程序設定合理的目標，科學的分解

4、學會目標管理中的一些實戰(zhàn)方法與技巧

5、提供從生產(chǎn)一線目標達成的豐富實戰(zhàn)工具

6、如何進行基于目標管理的績效面談

7、領(lǐng)導者從“任務型”到“目標型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式目標管理系統(tǒng)

8、學會目標管理，能夠抓住工作重點，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍和企業(yè)文化。

【課程大綱】：

（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于目標管理的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。

第一篇：目標與工作計劃管理

準備：XX電纜公司的公司的遠景，宗旨是什么？生產(chǎn)目標，管理過程中出現(xiàn)的難題？

前言：為什么要進行目標管理?  

一、當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）、追求高的時代

（二）、追求多的時代

（三）、追求快的時代

二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題

（一）、對人負責, 機制僵化,

（二）、個人壓抑，明哲保身,不求有功, 但求無過,

（三）、 缺乏創(chuàng)造力……

三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析討論：

1、目標的重要性，什么是目標管理？

2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進行要目標管理、績效考核？

   搶答加分時刻：   每個人說出自己的工作目標是什么？標準是什么？完成目標最大的困難是什么？

準備：目標執(zhí)行中的問題？

      產(chǎn)量，品質(zhì)，交期，成本，員工士氣，安全，

      技術(shù)，工藝，設備，作業(yè)方法，人員技巧，培訓，

      領(lǐng)導不支持   溝通不到位  責任不清    激勵機制  

生產(chǎn)管理，是個系統(tǒng)工程，不僅僅是生產(chǎn)的問題

第一章、目標與工作計劃管理概述

（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標管理概念

二、目標管理五要素

（一）、目標是什么？生產(chǎn)目標是什么？

（二）、達到什么程度 ？

（三）、怎么辦？

（四）、什么時候完成目標？

（五）、是否達成了既定目標？

 （ 準備：班組長目標案例）搶答加分時刻：  班組長的目標是什么？

    練習：產(chǎn)量，質(zhì)量，成功，交期，人員士氣

        營銷，市場占有率，成本指標

三、目標管理的作用

（一）、明確方向

（二）、發(fā)揮潛能

（三）、分配資源的依據(jù)

（四）、績效評價的客觀標準

（五）、引導改進

四、目標管理的五個工作流程

（一）、制定目標

（二）、目標分解

（三）、目標實施

（四）、檢查實施結(jié)果及獎懲

（五）、信息反饋及處理

準備：電纜公司的目標體系是什么，生產(chǎn)目標體系是什么？

五、目標管理的難點

（一）、目標變來變?nèi)?/span>

（二）、討價還價

（三）、不能達成共識

（四）、目標難以量化

（五）、下屬不主動

案例：目標管理卡

案例：目標管理何以“迷失方向”

對公司的目標清晰，部門目標，個人目標清晰，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、制定可執(zhí)行的工作目標（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、制定目標4大原則

（一）、符合SMART+C原則

（二）、共同參與原則

（三）、目標一致原則

（四）、書面化原則

檢查：你們公司的生產(chǎn)目標管理，是否符合這些原則

目標設定案例：每個舉例你們的目標是否是個合理的目標？

二、目標制定的關(guān)鍵：雙向溝通

（一）、目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分

（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛

（三）、如何進行有效的目標溝通？

（四）、如何召開高效的目標會議？

（五）、盡可能讓目標科學，確定共同的目標：團隊目標溝通

（六）、不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通

（七）、不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通

檢查：你們公司的生產(chǎn)目標，是否充分的溝通，如何溝通的，班組長如何溝通的？

      KPI設定是什么？相關(guān)關(guān)鍵人是誰？ 畫出人員溝通圖

準備目標溝通的案例

三、設定目標的步驟

（一）、正確理解公司的整體目標并向下屬傳達

（一）、制定符合SMART原則的目標

（三）、檢查目標是否與上司的目標一致

（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應的解決方法和措施

（五）、列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識

（六）、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源

（七）、確定完成目標所需要溝通的關(guān)鍵人

（八）、確定目標完成的日期并對目標予以書面化，目標目視化

     檢查： 你們公司是如何設置目標的，是否按上面步驟去做？

四、如何制定工作總目標

（一）、制定公司目標：上下一致認可的目標

（二）、制定部門目標：部門關(guān)鍵績效指標（KPI）

（三）、制定個人目標：每位員工3-5項具體指標

五、如何與下屬設定目標

（一）、解釋和介紹組織和部門目標

（二）、下屬自我設定目標

（三）、目標對話：預計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法

（四）、確認并書面化，目標承諾

你們有目標承諾嗎？

練習：設定結(jié)合公司戰(zhàn)略設定工作目標

六、如何化解制定目標時來自下屬的阻力

（一）、解釋目標帶來的好處

（二）、鼓勵下屬自己設定自己的工作目標

（三）、循序漸進

（四）、目標與績效標準的統(tǒng)一

（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持

    案例：勝美達改善激勵方案，

實戰(zhàn)練習：有效的目標的制定與分解

討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？

第三章、制定計劃（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、什么是計劃

計劃=目標+行動措施

二、 制定工作計劃的主要內(nèi)容

三、 制定計劃必須回答的三個問題

四、 我們想要的目標

五、 階段目標

六、 關(guān)鍵行動措施

七、 案例分享

八、 制定行動措施的方法

九、 計劃-績效-獎金之關(guān)系

十、 目標和任務表

十一、 執(zhí)行計劃表

十二、 計劃練習

? 計劃練習

第四章、目標管理的領(lǐng)導藝術(shù)（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、目標管理和技術(shù)同行，管理是關(guān)鍵

（一）領(lǐng)導先行

（二）目標先行的誤區(qū)

案例： 普源，SUMIDA的推行動員大會

二、公司從上到下目標明確，推行目標管理的動力

（一）為什么要推行生產(chǎn)目標管理

（二）調(diào)動一切可以利用的資源，清晰，明確地向既定目標推進。

（三）從上到下推行，統(tǒng)一思想

三、目標管理，項目化組織架構(gòu)設置

（一）總體框架：設立與項目相關(guān)的職能組織部門 

（二）指定項目總負責人

（三）指定部門負責人

（四）根據(jù)項目特點，按需配置部門人員

討論，你們公司如何設置目標管理組織架構(gòu)

（五）成果初步展示、修改、確定、推廣會議

四、目標管理配套制度

（一）人文關(guān)懷

（二）運行制度 

（三）激勵制度

五、目標管理推進 ，全員參與

（一）公司生產(chǎn)效率改善

（二）各部門推進生產(chǎn)效率改善

（三）項目改進匯總

（四）項目跟進

案例分析：   萬力公司5S為什么推行不下去？

六、技術(shù)項目支持

案例：臺灣精星公司技術(shù)體系

七、人力資源激勵制度

案例：普源公司的績效改善的啟示

討論： 你們公司的人力資源如何配套？

八、項目關(guān)鍵人溝通計劃圖

討論：你們公司推行目標管理，是如何做的，效果如何，哪方面要改進？

第五章、計劃的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、計劃追蹤的目的

（一）、發(fā)現(xiàn)偏差

（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果

（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內(nèi)容

（四）、為員工執(zhí)行目標提供支撐

二、計劃追蹤的3步驟

（一）、收集信息

（二）、評估

（三）、反饋

三、計劃追蹤的5個原則

（一）、適時

（二）、重要

（三）、明確

（四）、講求實際

（五）、經(jīng)濟

四、如何進行計劃追蹤？

（一）、衡量工作進度及其結(jié)果；

（二）、評估結(jié)果，并與工作計劃進行比較；

（三）、對下屬的工作進行輔導；

（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因；

（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。

討論：班組長計劃如何追蹤？

五、計劃執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

（一）、如何抓住KPI指標檢查

（二）、如何提高執(zhí)行計劃的有效性

（三）、通過監(jiān)督查看計劃執(zhí)行情況

（四）、定期對員工工作成效進行總結(jié)

（五）、重點跟進

（一）事情的管理

　　   （二）人的管理

　　   （三）事情-人的協(xié)同管理

六、中層經(jīng)理在計劃追蹤中的常犯錯誤

（一）、使用的資料有偏差

（二）、不追蹤到底

（三）、中層經(jīng)理自身未能認同

（四）、只對做得不好的下屬進行追蹤

（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段

七、如何克服下屬對計劃追蹤的抵制

（一）、強調(diào)追蹤的必要性

（二）、強調(diào)追蹤是輔導，不是監(jiān)督

（三）、讓下屬親自參與

（四）、事前聲明：對事不對人

（五）、使用商討式，不用命令式

（六）、理解源于信任

八、如何幫助員工實現(xiàn)個人計劃

（一）、讓員工自覺執(zhí)行計劃

（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行計劃

（三）、計劃管理中的自我管理思想

（四）、引入自我管理的五大步驟

（五）、如何實現(xiàn)員工自我管理

（六）、使用計劃卡更有效地完成計劃

九、如何解決計劃跟蹤中的激勵技巧——三明治策略

模擬演練、點評分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第六章、計劃管理的評估（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、計劃評估的內(nèi)容

（一）、評估計劃達成結(jié)果

（二）、評估計劃達成過程

（三）、評估計劃執(zhí)行者

二、計劃評估的方法

（一）、定量評估法

（二）、定性評估法

三、計劃評估的步驟

（一）、決定最重要問題

（二）、設定評定項目

（三）、設定評定基準

（四）、執(zhí)行者自我評估

（五）、職業(yè)經(jīng)理人評估

（六）、處理評估結(jié)果

四、計劃管理的績效反饋

（一）、績效反饋面談的目的

（二）、績效反饋面談前的準備

（三）、員工應該做的準備

（四）、績效反饋面談的過程

（五）、績效反饋面談中的技巧

（六）、如何同各種類型的員工溝通

（七）、與員工一起進行考評溝通

討論：計劃的激勵機制，企業(yè)文化的塑造，領(lǐng)導的風格？

五、改善計劃管理以確定新的計劃

（一）、分析修正計劃的原因

（二）、確定計劃修正的步驟及方法

討論與分析：計劃管理在工作中的應用

計劃管理在績效管理中的運用

模擬演練、點評分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二篇：計劃達成實戰(zhàn)工具

這部分是凡老師以實戰(zhàn)案例方式，為大家提供咨詢式講解，解決實際中的問題

一、  領(lǐng)導顧問法

      案例：普源成功案例，技術(shù)經(jīng)理失敗例

二、 目標管理法

      案例：勝美達目視卡

三、 7S管理

 案例：勝美達案例

四、 生產(chǎn)線流程分析法

案例：精星電子

五、 看板管理

案例：勝美達案例

六、 品質(zhì)8D改善法

案例：勝美達案例

七、 安全委員會巡邏法

案例：勝美達案例

八、 頭腦風暴法

案例：勝美達案例

九、 專案項目法

案例：普源公司，勝美達案例

第二篇

第一章績效管理（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)

1、 績效是什么

2、 影響績效的五大因素

3、 什么是績效管理

4、 為什么要進行績效管理

案例分享之績效考核=績效管理？

二、企業(yè)績效考評體系構(gòu)建

1. 企業(yè)績效管理體系構(gòu)成要素的確定

2. 企業(yè)績效管理體系設計的基本原則要求

3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓

三、企業(yè)績效考核典型模式辨析

1. 績效考核的模式簡介

2. 績效考核模式應用分析

四、如何設定高明的績效目標

1. 設定目標的要素

2. 設定目標應注意的要點

3. 目標設定的表格與實例

五、企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI）的設計

1、關(guān)鍵績效指標深層含義剖析

2、關(guān)鍵績效指標設計的三個方法

3、關(guān)鍵績效指標體系建立流程

4、企業(yè)典型關(guān)鍵績效指標設計舉例

5、關(guān)鍵績效指標設計演練

六、如何在考評中做技能評估

1、技能評估的思考

2、硬性技能與軟性技能的評估

3、如何根據(jù)技能評估設定員工的發(fā)展規(guī)劃

七、如何做好績效考評的實施

1、考評前的準備工作

2、績效評估討論中應注意的事項

3、績效評估討論后的注意事項

八、 企業(yè)常用績效考核方法辨析

1、排序法

2、平行比較法

3、硬性分布法

4、尺度評價法

5、定位等級評價

6、關(guān)鍵事件法

互動研討：公司應該運用哪些績效考核方法

九、如何避免績效考評中常見誤區(qū)

1、誤差與誤區(qū)解析

2、暈輪效應

3、政治壓力

4、相比錯誤

5、盲點

6、近期行為偏見

7、從眾心理

8、定勢

互動：公司在績效考評中存在哪些誤區(qū)及原因

十、 如何在考評中進行有效的面談與輔導

1、掌握績效溝通的基本技巧

2、清晰管理者的角色定位

3、給予反饋的技巧

4、接受反饋的技巧

十一、如何在考評后運用考評結(jié)果

1、考評結(jié)果的統(tǒng)計與分析

2、績效考評結(jié)果的四種典型情況及其處理

3、企業(yè)績效考評結(jié)果運用的三個基本途徑

短片觀看及案例分析：聯(lián)想公司的績效管理

美的公司的績效管理

深圳華為的績效管理

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行示范講解、模擬演練、分析點評