| 主講老師： | 王毅 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 金融資本是現(xiàn)代經(jīng)濟中不可或缺的一部分，指的是在金融市場中流通、配置和增值的資本。它涵蓋了股票、債券、基金、期貨等金融工具，通過金融市場的交易活動，實現(xiàn)資金的快速流動和高效配置。金融資本的特點在于其高度的流動性、收益性和風險性。它能為資本所有者帶來增值，同時也為實體經(jīng)濟提供必要的資金支持，推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的增長。然而，金融資本的過度投機也可能帶來經(jīng)濟泡沫，因此，監(jiān)管機構(gòu)需對金融市場進行適當監(jiān)管，以防范金融風險。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-25 16:10 |
課程大綱
課程目標:
——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)
2.有效利用肢體語言，提高溝通能力
3.熟悉高效溝通的步驟
4.掌握客戶風格溝通技巧
7.通過溝通改善工作關(guān)系
8.通過高效溝通贏得客戶
9.掌握與客戶會議溝通技巧
第一講 高效溝通概述
1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述
第二講 有效溝通技巧
1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
4.有效反饋技巧
第三講 有效的肢體語言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語言
4.第一印象：決定性的七秒鐘
5.說話語氣及音色的運用
6.溝通視窗及運用技巧
7.肢體語言情景演練
第四講 高效客戶溝通的基本步驟
1.步驟一事前準備
2.步驟二確認需求
3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達成協(xié)議
6.步驟六共同實施
7.溝通基本步驟情景演練
第五講 人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
第六講 電話溝通技巧
1.接聽、撥打電話的基本技巧
2.接聽和撥打電話的程序
3.轉(zhuǎn)達電話的技巧
4.應對特殊事件的技巧
5.電話溝通情景演練
第七講 接近客戶的技巧
1.如何使用接近語言
2.接近客戶的技巧
3.面對接待員的技巧
4.面對秘書的技巧
5.會見關(guān)鍵人士的技巧
6.獲取客戶好感的六大法則
7.客戶接近情景演練
第八講 客戶會議溝通技巧
1.會議的安排
2.會議的主持
3.成功地開始會議
4.會議主持人的溝通技巧
5.圓滿地結(jié)束會議
6.靈活地應對會議的困境
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