主講老師: | 瞿丹 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是一種通過市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)等手段,以滿足消費者需求為核心,實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值交換的過程。它旨在建立與消費者的良好關(guān)系,提升品牌知名度和美譽度,進而實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標。營銷不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理特性,更強調(diào)消費者心理、文化、社會等多方面的需求。在競爭激烈的市場環(huán)境下,營銷是企業(yè)贏得市場份額、提升競爭力的重要手段。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-05-27 12:55 |
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】一線營銷人員
【課程收益】
1.從不同的角度去理解客戶行為;
2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別;
3. 掌握客戶管理方法與流程;
4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項;
【課程內(nèi)容】
開篇
案例導(dǎo)入:他是如何做到的。
課堂討論:什么是心眼?
第一講:“心眼”如何識人
1、客戶類型解析
2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理
3、不同類型客戶的溝通要領(lǐng)
4、MAD法則
課堂演練:不同類型客戶識別
第二講:打開客戶的心門
1、如何給客戶留下美好的印象
2、何謂信任
3、影響客戶信任的基本要素
課堂訓(xùn)練:客戶經(jīng)理職業(yè)形象打造
第三講:客戶關(guān)系營銷管理
1、何謂客戶需求
2、客戶需求分析
3、客戶分類管理技巧
4、目標客戶的價值與意義
5、客戶流失的主要原因
6、創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理
課堂演練:服務(wù)四大法則:凈、靜、敬、精
第四講:存量客戶盤活與客戶開發(fā)
1、存量客戶維護與盤活
1.1、禮尚往來的技巧
1.2、電話營銷與維護
1.3、微信營銷與維護
1.4、沙龍營銷與維護
2、流量梳理與客戶開發(fā)
2.1、大堂的優(yōu)勢
2.2、客戶轉(zhuǎn)介紹
2.3、外出多交際
2.4、競爭對手處
第五講:客戶回顧及總結(jié)
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