《奪寶奇兵》 ——跨部門溝通與績效提升課程

一、課程背景：

據(jù)可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業(yè)探測器探測，里面隱藏著價值不菲的各種寶藏。

消息傳出，來自世界各地的考古團(tuán)隊蜂擁而至，他們的目標(biāo)都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰(zhàn)中勝出？……

《奪寶奇兵》是一門溝通類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資源，通過對其他小組策略的分析，對本組目標(biāo)的專注來達(dá)成最佳任務(wù)結(jié)果。通過復(fù)雜而充滿競爭環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的跨部門溝通能力、目標(biāo)管理執(zhí)行能力、團(tuán)隊績效提升能力。

二、課程收益：

1、提升學(xué)員跨部門溝通能力。

2、提升學(xué)員目標(biāo)專注和管理能力。

3、提升學(xué)員目標(biāo)分解和把控能力。

4、掌握高績效團(tuán)隊建設(shè)方法和策略。

5、提升學(xué)員面對競爭決策應(yīng)對能力。

三、課程情況：

1、培訓(xùn)學(xué)員：各級管理層。

2、培訓(xùn)人數(shù)：50人以內(nèi)

3、培訓(xùn)地點：室內(nèi)（分組）

4、課程時間：1天（6小時左右）

5、授課方式：沙盤體驗、角色扮演、小組討論、

講師授課點評等。

四、課程大綱：

一、管理就是溝通

1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。

2、什么是組織中的有效溝通？

3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。視頻案例分析：愛情公寓。

4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時間壓力。

5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。

二、情景模擬沙盤體驗

國際版權(quán)認(rèn)證沙盤：《奪寶奇兵》。

5個月內(nèi)，每個小組利用各自的挖掘工人、設(shè)備和技能，通過對其他小組的策略判斷和有效溝通，達(dá)成小組的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)最大化收益。

三、跨部門溝通與協(xié)作

1、團(tuán)隊決策與合作的難點分析和應(yīng)對措施。案例分析：張經(jīng)理的煩惱。

2、團(tuán)隊合作的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”

3、如何破解跨部門溝通的難題？

◆溝通的心態(tài)調(diào)整◆溝通的方法策略◆溝通的原則藝術(shù)

◆有效傾聽：重點、原則和技巧分析。

4、部門之間不合作的8大問題分析。

5、影響跨部門協(xié)作效率的5大原因思考。

6、內(nèi)部沖突的五種級別，沖突處理的三大注意事項。

7、部門沖突解決的五大方法。

四、團(tuán)隊執(zhí)行績效提升

1、團(tuán)隊執(zhí)行力低下的原因分析。

2、執(zhí)行力低下真正的敵人——日常事務(wù)的干擾。

案例演繹

3、績效提升的前提：聚焦最重要目標(biāo)。

4、如何定義最重要目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成可以考核的滯后性指標(biāo)。

5、績效目標(biāo)達(dá)成的杠桿：引領(lǐng)性指標(biāo)。引領(lǐng)性指標(biāo)設(shè)定的“除減加乘”法。

6、設(shè)定日?？闪炕櫟倪M(jìn)度記分表，讓員工保持激情和士氣的關(guān)鍵。

7、跟蹤問責(zé)制度：確保執(zhí)行不偏差，形成團(tuán)隊行為習(xí)慣。