新時(shí)代新形勢班組長管理能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、 課程背景

班組作為企業(yè)也最小的組織單位，如同人身體的細(xì)胞，身體健康不健康關(guān)鍵看細(xì)胞的活性，企業(yè)健不健康、有沒有競爭力關(guān)鍵看班組有沒有執(zhí)行力、創(chuàng)新力、成長力等。

班組長作為企業(yè)最小組織的直接責(zé)任人，肩負(fù)著班組執(zhí)行力、創(chuàng)新力、成長力的關(guān)鍵，班組長的能力提升對班組的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，新形勢下班組管理也發(fā)生著很大的變化，例如：人力結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)等都發(fā)生著很大的變化，因此單一、淺顯的工作管理技能很難滿足當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展需要。

新時(shí)代的班組長要從實(shí)際出發(fā)，掌握新形勢下員工的需求變化，觀察員工、了解員工、分析員工針對性的設(shè)計(jì)共同與個性的管理方案，保證團(tuán)隊(duì)的活力增加企業(yè)的競爭力；

本課程的設(shè)計(jì)基于從科學(xué)管理—職能管理—行政管理—人際關(guān)系管理—現(xiàn)代管理理論—學(xué)習(xí)型組織等發(fā)展過程，在企業(yè)的服務(wù)與培訓(xùn)過程中企業(yè)實(shí)踐與應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)代新形勢班組管理的需求基礎(chǔ)上提出來的精華。

二、 課程對象

企車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部

三、課程形式

專題講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論

四、課程時(shí)間

1天（6小時(shí)/天）

五、課程目標(biāo)及效果

讓學(xué)員了解我們現(xiàn)在面臨的社會環(huán)境變化與沖擊；

新時(shí)代、新形勢下員工的需求變化關(guān)注、關(guān)心員工的成長；

了解需求理論、雙因素理論新時(shí)代新形勢下的應(yīng)用；

新時(shí)代、新形勢下班組長的角色定位于認(rèn)知；

了解掌握新時(shí)代班組應(yīng)掌握的工作知識與技能；

六、課程綱要

一、新時(shí)代、新形勢企業(yè)的競爭要素

1、人口結(jié)構(gòu)變化；

2、新興崗位的影響；

3、員工需求結(jié)構(gòu)變化；

4、競爭結(jié)構(gòu)變化；

5、人員的知識技能結(jié)構(gòu)變化

二、新時(shí)代、新形勢班組長的新角色；

1、管理者；

2、領(lǐng)導(dǎo)者；

3、教練者；

4、績效者；

三、正確的運(yùn)用工具教導(dǎo)與引導(dǎo)下屬

1、OJT工作中教導(dǎo)；

2、工作教導(dǎo)“四部曲”；

3、OFF JT工作外教導(dǎo)；

4、OPL單點(diǎn)教育訓(xùn)練；

5、自我啟發(fā)式教導(dǎo)；

四、有效溝通促進(jìn)工作任務(wù)（指令）落地

1、無效溝通的后果；

2、溝通不暢的因素；

3、工作溝通技巧；

1）同上司溝通技巧；

2）平級溝通技巧；

3）同下屬溝通技巧；

4、傾聽式溝通與注意事項(xiàng)

五、管理者應(yīng)有發(fā)現(xiàn)問題解決問題的基本管理素養(yǎng)

1、何謂問題；

2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題

1）發(fā)現(xiàn)問題所具備的條件

2）挖掘問題的方法——5WHY

3）分析問題的方法——2P5M+W

4）發(fā)現(xiàn)問題的方法——3不法、5W1H

3、如何解決現(xiàn)場問題

1）ECRS原則

2）解決問題的誤區(qū)

3）解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

六、管理者的認(rèn)知與技能提升

1、管理者的兩大“知識”提升；

2、管理者的四種技能；

3、管理者的標(biāo)桿學(xué)習(xí)；

4、管理者的“T”型思維建立；

5、管理者的“干中學(xué)“與”抄中干“；

備注：以上課程大綱及課件設(shè)計(jì)為通用版，如若客戶需求或者客戶行業(yè)特殊，可以安排半天（0.5天的現(xiàn)場調(diào)研，通過現(xiàn)場走訪、人員訪談、搜集數(shù)據(jù)、把握客戶需求老師可以進(jìn)行課程定制傾向安排。