班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升

【課程背景】

基層班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終落腳點(diǎn)。作為基層班組管理者的班組長(zhǎng)，其能力決定著企業(yè)“細(xì)胞”的活力，直接影響到企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和安全管理的成效。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成生產(chǎn)任務(wù)，在班組長(zhǎng)各項(xiàng)管理能力中組織協(xié)調(diào)能力尤為重要，本課程從一線班組長(zhǎng)的實(shí)際工作出發(fā)，從基礎(chǔ)的班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到團(tuán)隊(duì)成員性格分析、區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員角色，到重點(diǎn)解析團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、溝通、激勵(lì)、授權(quán)等方面知識(shí)，從而全方位提高班組長(zhǎng)的管理綜合素養(yǎng)。

【培訓(xùn)收益】

l 提升班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知，以及對(duì)管理的理解

l 提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力，塑造班組團(tuán)隊(duì)精神；

l 加強(qiáng)班組長(zhǎng)組織，溝通，協(xié)調(diào)能力；

l 挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

l 培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化班組執(zhí)行能力；

【課程特色】

◆百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程。

◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長(zhǎng)度】

◆兩天，計(jì)12小時(shí)；

【課程大綱】

第一講 班組長(zhǎng)的角色與認(rèn)知（認(rèn)清自己）

1. 管理的本質(zhì)

2. 管理四大基本活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

3. 班組長(zhǎng)自我角色定位與特點(diǎn)；

4. 班組長(zhǎng)應(yīng)以具備的基本素質(zhì)

視頻賞析：班組長(zhǎng)的一天

討論：小承包背景下的，班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換

第二講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（做有影響力的頭兒）

1. 領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)影響力；

2. 職位、權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系；

3. 領(lǐng)導(dǎo)服人的方法；

4. 五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力。

第三講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（認(rèn)可，培養(yǎng)下屬）

1. 什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

3. 了解團(tuán)隊(duì)成員性格及團(tuán)隊(duì)角色

4. 建立高效團(tuán)隊(duì)的原則

5. 如何化解團(tuán)隊(duì)沖突

第四講  提組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之溝通與跨班組協(xié)調(diào)

一 溝通認(rèn)知

※ 何謂溝通

※ 溝通三要素:

※ 溝通基本信條

※ 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

傾聽、表達(dá)、反饋

體驗(yàn)活動(dòng)：集體作畫

二 傾聽、發(fā)問、反饋

※ 如何提高傾聽技巧

※ 溝通中說的技巧

※ 溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

※ 說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

三 如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
2、不同性格人員的溝通技巧

? 如何與D（支配型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

? 如何與I（影響型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

? 如何與S（支持型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

? 如何與C（完美型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

四 與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)
1、與上司溝通協(xié)調(diào)（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）
2、與下屬溝通協(xié)調(diào)（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）
3、與同事溝通協(xié)調(diào)（求助、幫助、合作等）

五 跨班組溝通協(xié)調(diào)技巧

1、什么是跨班組溝通

2、為什么要跨班組溝通

體驗(yàn)活動(dòng)：沙盤模擬“七巧板”

3、跨班組溝通的根源問題如何解決

4、跨班組溝通步驟解析

第五講  班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之授權(quán)與激勵(lì)

一 激勵(lì)藝術(shù)

1. 何謂激勵(lì)；

2. 人的行為過程；

3. 馬斯洛需求層次理論；

4. 激勵(lì)機(jī)制如何建立；

5. 物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；

6. 有效激勵(lì)原則;

7. 如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì).

二 有效授權(quán)

1. 授權(quán)與控權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)；

2. 什么要授權(quán)？

3. 那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？

4. 不愿意授權(quán)的原因剖析；

5. 防止反授權(quán)。