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《縱橫捭闔——溝通與跨部門溝通沙盤模擬》課綱

主講老師: 魏濱 魏濱

主講師資:魏濱

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 沙盤模擬是一種體驗式的教學(xué)和培訓(xùn)方法,通過模擬真實場景,讓參與者能夠在實踐中學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識技能。沙盤模擬通常涉及多個角色和復(fù)雜情境,參與者需要在限定時間內(nèi)做出決策,并承擔(dān)相應(yīng)的后果。這種方法不僅能夠幫助參與者深入理解業(yè)務(wù)流程和市場環(huán)境,還能提升他們的團隊協(xié)作和溝通能力。同時,沙盤模擬也具有一定的娛樂性和趣味性,能夠激發(fā)參與者的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-28 11:28

 

 

沙盤培訓(xùn)背景來源

企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量,發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題,提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)院和管理咨詢機構(gòu)很快意識到這種方法同樣適合企業(yè)對中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉,隨即對軍事沙盤模擬推演進行廣泛的借鑒與研究,最終開發(fā)出了企業(yè)沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)這一新型現(xiàn)代教學(xué)模式。沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球,不僅是歐、美工商管理碩士的核心課程之一,也是世界500強企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營管理能力培訓(xùn)的首選課程。

沙盤培訓(xùn)特色

沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)課程完全不同于傳統(tǒng)的灌輸式被動學(xué)習(xí)。它是通過引領(lǐng)學(xué)員進入一個高度競爭的模擬行業(yè),由學(xué)員分組成立的若干“公司或部門”,在模擬的競爭環(huán)境下,進行模擬經(jīng)營活動,學(xué)員在主導(dǎo)各自“公司”的系統(tǒng)經(jīng)營管理活動中完成體驗式學(xué)習(xí)。

    根據(jù)培訓(xùn)主題的不同,系列課程的設(shè)置不同,側(cè)重的管理活動不同,學(xué)習(xí)內(nèi)容不同。在模擬經(jīng)營結(jié)束之后,學(xué)員通過認真反思與討論,暴露自身誤區(qū),總結(jié)經(jīng)營成敗,體驗管理得失。最后經(jīng)過培訓(xùn)師高屋建瓴的點評解析,進一步領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律,提高經(jīng)營管理能力??偨Y(jié)起來,沙盤培訓(xùn)具有極強的體驗性、互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、有效性等特點。

沙盤培訓(xùn)教學(xué)方法

沙盤培訓(xùn)課程時間安排為1天,培訓(xùn)教室采用島式布局,將學(xué)員分成6個相互競爭的模擬管理團隊,每個團隊5至8人,分別扮演模擬管理團隊的重要職位角色,如CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等,圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動,借助形象直觀的沙盤教具,完成模擬企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營管理的推演過程。課堂上講師通過運用分組討論、集中研討、角色扮演、情景演練、案例分析、講師點評等多種教學(xué)手段,調(diào)動學(xué)員在高度興奮狀態(tài)下完成培訓(xùn)課程,確保學(xué)員對先進的經(jīng)營思想和管理方法充分理解并嫻熟運用。

課程收獲

◆了解有關(guān)團隊的基本知識及有關(guān)團隊組建的注意事項;
探討團隊運作中常見的一些問題和解決方案;
結(jié)合自身經(jīng)歷,交流有關(guān)團隊管理的方法、技巧,闡述管理的簡單道理;

掌握團隊運行管理的基本方法、技巧,增強管理意識和能力,學(xué)會無情的制度,有情的管理,處理好制度與人情的關(guān)系,杜絕運行中常見問題重復(fù)發(fā)生;

◆掌握管理目標(biāo)、管理組織、管理授權(quán)、管理溝通、管理人才、管理自己的一些方法;探討如何優(yōu)化當(dāng)前的激勵模式,建立有效的激勵機制,調(diào)動團隊積極性,鼓舞團隊士氣,增強凝聚力和戰(zhàn)斗力、提升團隊成員歸屬感。

課程大綱

第一篇 沙盤課程認知、團隊組建

體驗式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

五秒鐘體驗

沙盤模擬課程的緣起(了解沙盤)

◆公司注冊 組建團隊

◆介紹沙盤模擬操作規(guī)則

第二篇 深度沙盤體驗

主要圍繞溝通與跨部門溝通能力提升的實操演練(4個小時)

第三篇 沙盤復(fù)盤回顧與總結(jié)

【第一講】溝通認知

溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

1、明確的目標(biāo)

2、信息、思想和情感

3、以求達成共同的協(xié)議

※溝通的態(tài)度

※溝通三個環(huán)節(jié)

傾聽、表達、反饋

【第二講】學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的5大層次大病癥

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;

超級鉑金溝通法則

關(guān)于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進行反饋?

【第三講】跨部門溝通技巧

一、什么是跨部門溝通

二、為什么要跨部門溝通

三、跨部門溝通的根源問題如何解決

1.推倒部門墻

※什么是部門墻

※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通

2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中

3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化

4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統(tǒng)

5.組織設(shè)計存在問題——建立完善的責(zé)任體系

6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議

7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁

四、做好跨部門溝通的六大思維模式

思維一:服務(wù)第一

思維二:全局意識

思維三:主動意識

思維四:問題意識

解決問題就是不斷提升自己的能力

思維五:換位意識

思維六:雙贏意識

五、跨部門溝通步驟解析

步驟一  事前準(zhǔn)備 文件材料

步驟二  確認需求 確立目標(biāo)

步驟三 闡述觀點 凝聚共識

步驟四 處理異議 責(zé)任自擔(dān)

步驟五 達成協(xié)議 利益共享

步驟六 共同實施 協(xié)同作戰(zhàn)

步驟七  事后復(fù)盤 流程再造

六、關(guān)系協(xié)調(diào)與沖突管控

沖突解決的五種模式;

沖突解決的原則

調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟

 


 
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