從專業(yè)能手到管理高手

【課程背景】：

中國(guó)企業(yè) 95%以上的中基層主管都是從專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的人員中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是卻沒(méi)有好的方法；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望多提意見(jiàn)時(shí)，可是他們好像什么都說(shuō)不出來(lái)，不愿意承擔(dān)責(zé)任，容易激動(dòng)；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；不知道如何分派工作？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)？致使疲憊不堪，不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

講解從專業(yè)到管理人員角色轉(zhuǎn)換及認(rèn)知、管理思維、管理技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，研究開(kāi)發(fā)了本課程旨在通過(guò)對(duì)卓越管理者管理技能提升的實(shí)施、分享、交流與傳播，來(lái)有效提高企業(yè)管理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力，使他們能夠盡快地適應(yīng)新的職位的要求，培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”，找出“問(wèn)題根源”，得出“方法”，讓培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。

【培訓(xùn)對(duì)象】：各部門(mén)專業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)管理者；各部門(mén)新晉主管、經(jīng)理

【培訓(xùn)形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點(diǎn)評(píng)30%

【課程大綱】：

一、從專業(yè)走向管理（前后）角色區(qū)分與角色定位

2 案例分析與討論：湯姆的煩惱帶來(lái)的啟示？

n 從專業(yè)走向管理前后不同角色和區(qū)別

ü 重視管“事”和“物”——重視管“人”

ü 知識(shí)的“深度——知識(shí)的“廣度”

ü “個(gè)人干/自己干”——“集體干/團(tuán)隊(duì)干”

2 小組討論：你眼中的技術(shù)人與管理人？

ü 專業(yè)人員與管理人員不同特質(zhì)分析？

ü 不同管理層級(jí)具備的管理技能側(cè)重？

2 思考討論：從管理方格中得到什么啟示？

2 案例分析：某公司品管部經(jīng)理為何被辭退？

n 從專業(yè)走向管理的角色認(rèn)知與定位

ü 作為下屬的角色定位——代理人/執(zhí)行者

ü 作為同事的角色定位——供應(yīng)鏈中的客戶

ü 作為上司的角色定位——教練/領(lǐng)導(dǎo)/績(jī)效伙伴

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間該如何互動(dòng)？

二、從專業(yè)走向管理，需要新的管理思維

2 案例討論：技術(shù)部經(jīng)理李剛上任后的三把火？

n 從專業(yè)到管理需要新的思維方式

ü 從親力親為到合理計(jì)劃、緊扣要事的轉(zhuǎn)變

n 小組討論：你在公司的價(jià)值到底有多大？

ü 從關(guān)注細(xì)節(jié)到著眼大局，關(guān)注結(jié)果的轉(zhuǎn)變

n 小組討論：你想做“好人”還是做“壞人”？

ü 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到分析問(wèn)題，并推動(dòng)解決問(wèn)題

n 小組討論：我們公司為什么聘用你當(dāng)主管？

ü 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變

n 小組討論：外方內(nèi)方和外圓內(nèi)方的不同收效？

三、從專業(yè)走向管理，需要掌握新的管理方法

n 工作管理方法——目標(biāo)、計(jì)劃及工作分派

2 小組討論：我們?yōu)楹尾辉敢庾鲇?jì)劃？

ü 制定工作計(jì)劃的重要意義？

ü 計(jì)劃的種類(lèi)、特點(diǎn)和要素？

ü 制定計(jì)劃的程序和要領(lǐng)？

ü 目標(biāo)設(shè)定與分解的方法

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：某公司的目標(biāo)分解？

ü 自我時(shí)間與效率的管理

ü 一般決策的過(guò)程是怎樣的？

ü 如何進(jìn)行問(wèn)題分析與決策？

2 小組分析：趙經(jīng)理目標(biāo)為何未達(dá)成？

2 頭腦風(fēng)暴：制定你后花園建設(shè)的計(jì)劃？

ü 管理者為何要學(xué)會(huì)分配工作？

ü 探求為何不會(huì)分配工作的原因？

ü 分配工作經(jīng)常出現(xiàn)的哪些問(wèn)題？

   A、沒(méi)選對(duì)人——職責(zé)？能力和態(tài)度？

   B、沒(méi)說(shuō)清楚事——如何運(yùn)用5w1h分配工作？

   C、沒(méi)及時(shí)跟進(jìn)——太忙沒(méi)時(shí)間及跟進(jìn)方法

2 案例分析與討論：張主任這樣分工為何不合理？

n 人員管理方法——員工培育與激勵(lì)

2 案例分析與討論：張班長(zhǎng)為何這么辛苦？

ü 人財(cái)？人才？人材？人在？人災(zāi)？

ü 培養(yǎng)下級(jí)就是培養(yǎng)自己的未來(lái)

ü 管理者的產(chǎn)品——是員工的行為

ü 不良的行為來(lái)自不良的管理

2 案例分析：優(yōu)秀企業(yè)離崗測(cè)試的啟示

2 小組討論：下屬為何缺乏激勵(lì)與培育？

n 培育部屬的三種途徑

ü OJT（On the Job Training）：工作中教導(dǎo)

ü OFF JT（Off the JobT）：工作外訓(xùn)練

ü SD（Self Development）：自我學(xué)習(xí)

n 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何做好工作中OJT？

n 小組討論：如何看待工作中越級(jí)的指揮？

n 小組討論：?jiǎn)T工為何需要進(jìn)行激勵(lì)？

ü 激勵(lì)的概念與本質(zhì)是什么？

ü 如何才能有效激勵(lì)你的部屬？

ü 馬斯洛層理需求理論分析

ü 赫茲伯格雙因素理論分析

n 小組討論：資深與年輕員工的需求分析？

ü 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的比較

ü 激勵(lì)的重要原則及其運(yùn)用？

ü 80/90后的個(gè)性與特點(diǎn)分析？

n 小組討論：工作中有哪些不花錢(qián)的激勵(lì)方式？

四、從專業(yè)走向管理，焦點(diǎn)應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)建設(shè)

n 思考與討論：三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝？

2 什么是團(tuán)隊(duì)？——為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作這么難？

ü 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征——技能/目標(biāo)/責(zé)任/配合

2 打造高效團(tuán)隊(duì)的策略——構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

ü 確立團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)——明確團(tuán)隊(duì)方向（干什么？）

ü 選定合適團(tuán)隊(duì)成員——搭好團(tuán)隊(duì)班子（誰(shuí)來(lái)干？）

ü 建立團(tuán)隊(duì)工作流程——找到合作步驟（如何干？）

ü 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員技能——確保工作能力（方法與技巧？）

ü 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員士氣——挖掘成員潛力（團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)分享？）

ü 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)與機(jī)制的建立——打造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀

n 團(tuán)隊(duì)游戲模擬演練——“迷失叢林”中的分工合作與決策訓(xùn)練

五、現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問(wèn)題答疑