《組織最佳實踐萃取技術(shù)》 內(nèi)訓(xùn)師賦能項目方案

項目介紹

最佳實踐是一個管理概念，即認為存在某種技術(shù)、方法、活動或機制，可以使生產(chǎn)或管理實踐的結(jié)果達到最優(yōu)。                                           —— 維基百科                             

把這種技術(shù)、方法、活動或機制，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來，結(jié)構(gòu)邏輯化呈現(xiàn)，讓普通員工也能理解和掌握的過程。                                 —— 萃取最佳實踐

萃取最佳實踐，對組織的價值通常有三方面：

1. 保留企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)；

2. 專家在萃取經(jīng)驗方面需要幫助；

3. 體現(xiàn)培訓(xùn)部門的專業(yè)價值和影響力。

組織的最佳實踐往往是一個從個人經(jīng)驗到團隊經(jīng)驗，最后上升到組織經(jīng)驗的過程，而且隨著組織的發(fā)展不斷的變化和迭代，如果組織只依賴于外部咨詢方式來進行經(jīng)驗沉淀，往往跟不上組織發(fā)展需求，且迭代成本巨大。

為了培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)生動力，幫助企業(yè)運用內(nèi)部力量，源源不斷的萃取組織經(jīng)驗，也為了普及萃取的方法和工具，提高企業(yè)萃取內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)水準，特定制《最佳實踐萃取》萃取內(nèi)訓(xùn)師賦能項目，一方面在導(dǎo)師引導(dǎo)下，通過實戰(zhàn)讓萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習和應(yīng)用“最佳實踐萃取”的工具和方法，另一方面項目也實際產(chǎn)出萃取成果，取得一舉兩得的價值。

課程特點

設(shè)計科學(xué)化

結(jié)合結(jié)合行為主義、認知主義、建構(gòu)主義和人本主義等學(xué)習理論，融合最佳實踐萃取、BEI需求訪談、團隊共創(chuàng)、焦點小組討論等技術(shù)和方法論，融各家之長，同時又結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，使得工具容易落地。

引導(dǎo)實戰(zhàn)化

本課程通過三輪引導(dǎo)實戰(zhàn)，第一輪：理論學(xué)習+模擬實戰(zhàn)，第二輪：真實實戰(zhàn)+復(fù)盤檢驗，第三輪：鞏固實戰(zhàn)+成果輸出。在導(dǎo)師引導(dǎo)下，理論輔助，重在實操，讓萃取內(nèi)訓(xùn)師真正能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用落地。

課程對象  第1天：萃取內(nèi)訓(xùn)師10人，第2~3天：萃取內(nèi)訓(xùn)師+最佳實踐績優(yōu)人員30人

課程時間  3天，可根據(jù)企業(yè)需求定制時間

課程目標  工作坊結(jié)束時，協(xié)助每位萃取內(nèi)訓(xùn)師

建構(gòu)萃取最佳實踐的理念和流程

 理解組織經(jīng)驗萃取和個人經(jīng)驗萃取的理念和應(yīng)用模式

 實戰(zhàn)練習組織經(jīng)驗萃取的各種工具方法

  輸出最佳實踐的萃取成果

課程大綱

訓(xùn)前導(dǎo)入：

客戶培訓(xùn)部門

確定萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員

明確最佳實踐萃取主題

確定萃取成果要求

萃取導(dǎo)師

提供萃取主題確定的工具模板

實施在線輔導(dǎo)，協(xié)助客戶確定萃取主題

訓(xùn)中流程：根據(jù)組織需求，內(nèi)容定制調(diào)整

第一天：萃取師理論學(xué)習+模擬實戰(zhàn)

第一模塊：導(dǎo)入篇

暖場導(dǎo)入“萃取互動”

小組互動“你理解的企業(yè)萃取工作”

第二模塊：認識萃取

最佳實踐萃取的方法論

經(jīng)驗的分類：組織經(jīng)驗萃取、團隊經(jīng)驗萃取、個人經(jīng)驗萃取

企業(yè)萃取的主要應(yīng)用場景：基于學(xué)習地圖構(gòu)建企業(yè)學(xué)習體系

組織經(jīng)驗萃?。簩W(xué)習地圖設(shè)計

績優(yōu)實踐萃取：深度萃取內(nèi)容

萃取師所需要的核心技能

萃取最佳實踐的企業(yè)價值

 第三模塊：組織經(jīng)驗萃取

了解組織的崗位、職責、任務(wù)、步驟和勝任力

業(yè)務(wù)價值鏈專家共識工作坊（DACUM）

運用PDCA檢核崗位職責/任務(wù)的完整性

兩種常用的職責/任務(wù)梳理邏輯

職能線

時間軸

模擬練習：組織經(jīng)驗萃取

 第四模塊：績優(yōu)實踐萃取

常見萃取方式的優(yōu)缺點對比

“一對一訪談”五步驟

前期準備：資料分析三渠道

激發(fā)氛圍：輕松開場六要素

探究任務(wù)：故事曲線五部曲

挖掘場景：深度提問五話術(shù) & 經(jīng)驗的燈塔提問模型

輸出成果：經(jīng)驗建模三步法 & 邏輯呈現(xiàn)四模型

“焦點小組訪談”五步驟

兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析

模擬演練：團隊共創(chuàng)法

兩種檢驗經(jīng)驗萃取的共創(chuàng)方式：漫游畫布、城鎮(zhèn)會議

訪談過程中出現(xiàn)爭議的四步處理法

第五模塊：模擬實戰(zhàn)

萃取內(nèi)訓(xùn)師組成3人小組，對前期確定萃取主題進行模擬實戰(zhàn)

每一輪結(jié)束，引導(dǎo)師組織萃取復(fù)盤，對每位內(nèi)訓(xùn)師進行點評和答疑

完成三輪朋輩學(xué)習

課程復(fù)盤和總結(jié)

第二天：萃取師真實實戰(zhàn)+復(fù)盤檢驗

第一模塊：導(dǎo)入篇

暖場導(dǎo)入“萃取互動”

最佳實踐萃取開場六要素，讓績優(yōu)人員明確培訓(xùn)的目的和意義

最佳實踐萃取的方法論導(dǎo)入

第二模塊：實戰(zhàn)篇

最佳實踐績優(yōu)人員分成10組，內(nèi)訓(xùn)師開展萃取

萃?。航裹c小組訪談實戰(zhàn)

建模：成果輸出

檢驗：漫游畫布，城鎮(zhèn)會議

第三模塊：復(fù)盤篇

當日成果匯報

萃取內(nèi)訓(xùn)師實操復(fù)盤

課程總結(jié)

第三天：萃取師鞏固實戰(zhàn)+成果輸出

鞏固實戰(zhàn)，成果輸出

根據(jù)新的萃取主題，鞏固萃取，建模，檢驗的實戰(zhàn)方法

按照組織前期要求，輸出成果

訓(xùn)后產(chǎn)出

按客戶需求可選呈現(xiàn)的增值服務(wù)：

組織經(jīng)驗萃取的微課工作坊，輔導(dǎo)學(xué)員將成果輸出成視頻小微課

委托外包的萃取微課動畫制作 / 萃取經(jīng)驗手冊