企業(yè)培訓質量評估體系的創(chuàng)建與優(yōu)化

【課程背景】

企業(yè)培訓對培訓的質量評估要求的越來越高，越來越重視，而柯氏四級評估是世界上最權威的培訓評估模型。不過，當下企業(yè)在使用該模型時存在很多誤區(qū)，許多管理者如何正確使用評估模型，仍然很困惑：

如何做到培訓于組織戰(zhàn)略保持一致？

如何做到個性化評估？

如何運用實施柯氏四級評估？

針對以上問題，我們專門為企業(yè)量身訂制解決企業(yè)培訓質量評估體系的課程，目的本土化，適合中國的企業(yè)設計的課程。

【收獲價值】

1. 陳述“有效的培訓”與“培訓的有效性”的關鍵性差別

2. 運用柯氏四級評估工具箱評估培訓項目

3. 運用五步?jīng)Q策法來選擇培訓資源

【學習對象】

1.企業(yè)人力資源部負責人；
2.企業(yè)各級培訓管理人員；
3.企業(yè)骨干培訓師；

【培訓形式】

互動講授、個案分析、小組研討、團隊分享、游戲互動、視頻教學、行動學習、輔導點評

【課程特色】

內容系統(tǒng)化：基于學習者為導向，合理設計課程內容，做到學完即用。

教學案例化：豐富的案例，真實的案例，通過案例教學有效啟發(fā)學員。

訓練多樣化：注重學習效果，推動學員由“知”到“行”的全面轉換。

服務專業(yè)化：課前到課中再到課后全程陪跑式服務，沉浸式學習體驗。

課程大綱

第一部分：培訓管理導論與實踐反思（第一天上午）

1.培訓關鍵詞聚焦與解讀

1) 以學習者為中心

2) 網(wǎng)絡時代的閱讀方式

3) 微課程與體驗式教學

4) 行為轉化（改進）

5) 培訓效果

2.培訓、教育、指導與學習的區(qū)別

3.值得反思的企業(yè)培訓現(xiàn)狀

1) 培訓管理者的困惑

2) 培訓管理者的五大缺失

3) 培訓管理者的能力模型

4) 企業(yè)培訓實踐展望

第二部分：柯氏四級評估介紹（第一天上午）

1. 評估認知

1) 評估的目的

2) 柯氏四級評估介紹

3) 柯氏四級評估歷史

第三部分：柯氏四級評估的方法與策略（第一天上下午）

1.第一級評估——學員反應

1) 內涵解讀與評估目的

2) 一級評估所遵循的原則

3) 第一級評估的工具與策略

4) 評估方法、技巧

【課堂體驗練習】第一級培訓評估表的完善與改進

2.第二級評估——學習

1) 內涵解讀與評估目的

2) 二級評估所遵循的原則

3) 第二級評估的策略：設計考試的五個基本步驟

4) 第二級評估的評價：優(yōu)點與建議

5) 評估方法、技巧

【課堂體驗練習】怎樣設計測試？

3.第三級評估——行為改變

1) 內涵解讀與評估目的

2) 三級評估所遵循的原則

3) 實施第三級評估的理由

4) 培訓的邏輯與第三級評估

5) 應用第三級評估幫助改進學習效果

6) 使用第三級評估改善績效環(huán)境

7) 第三級評估的方法、策略、工具、技巧

【案例分享】海瀾之家“131管理項目”培訓行動改進經(jīng)驗

4.第四級評估——業(yè)務結果

1) 第四級評估的定義

2) 第四級評估的指導原則

3) 第四級評估的五個步驟

4) 第四級評估的方法、策略、工具、技巧

第四部分：強化培訓績效評估的理念（第二天上午）

1. 培訓的效果是設計出來的，不是評出來的

2. 有效評估的關鍵在于一個好的設計方案

3. 不嚴謹?shù)脑u估僅僅是“推卸責任的手段”

4. 如何從學習者的角度設計評估方案

5. 案例分析

6. 應用第一天所學的評估知識

1） 優(yōu)化并完成個人評估計劃

2） 呈現(xiàn)評估計劃，講師點評

第五部分：實操運用柯氏評估

1. 如何優(yōu)化評估計劃小竅門

2. 培訓資源使用5步?jīng)Q策法

3. 行動計劃

1) 如何進行評估實施

2) 后續(xù)學習活動

3) 值得行動計劃