高績效團隊建設與管理 課程大綱 （2天版）

課程五大特點：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、 互動體驗式：現(xiàn)場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓； 

4、 PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

課程中的六大思維、七大工具：

目標思維、承諾思維、教練思維、同理心思維、投資思維、PK思維

定向工具、標桿工具、業(yè)績定律工具、說服力工具、團隊激勵工具、情感賬戶工具、SOP工具

課程背景：

有人曾問香港首富李嘉誠：“在21世紀的企業(yè)經(jīng)營中，最具競爭力的東西是什么？”李嘉誠毫不猶豫地說：“凝聚力！”為什么說凝聚力是新時期最具競爭力的東西呢？因為這個時代，是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代！

您是否感覺到企業(yè)問題重重，總想找到根治的方法呢？

那讓我們來自檢一下由于企業(yè)凝聚力不夠而出現(xiàn)的問題吧！

1、 相互推諉，機械盲目地工作，不能自覺主動承擔責任，不能精益求精為企業(yè)創(chuàng)造利潤；

2、上下級部門和同級部門之間存在溝通鴻溝，甚至發(fā)生矛盾、產(chǎn)生沖突；

3、工作心態(tài)不積極、消極怠工、工作被動、表現(xiàn)懶散；

4、員工整體紀律性不強、團隊協(xié)作能力差；

5、員工缺乏責任心、缺乏感恩的心、玩忽職守、制造問題；

6、組織中環(huán)境沉悶，缺少活力；

7、員工情緒不穩(wěn)定、經(jīng)常影響到工作效率，且沒有歸屬感；

8、缺乏面對問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力；

9、管理混亂，執(zhí)行力差，領導者流于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬；

10、沒有目標概念與實現(xiàn)達成目標的承諾性；

11、沒有團結(jié)和信任，經(jīng)常相互猜忌、排斥，人員流動性很大；

……

以上現(xiàn)象如果存在于您的企業(yè)中，說明您的企業(yè)沒有凝聚力！這是非常危險的！

您是否也意識到了某種潛在的危機？您是否也想擺脫多年的困惑？您是否一直在惡性循環(huán)中徘徊？您是否也想突破自我，邁向新的發(fā)展階段？每一位為基業(yè)長青而奮斗的企業(yè)家都面臨著同一件事情——如何凝聚全體員工的智慧和力量，把企業(yè)做強做大!

課程核心文化理念：

1、敬業(yè)：是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為受尊重的人。

2、負責：是對人生義務的勇敢擔當，也是對生活的積極接受，更是對自己所負使命的忠誠和信守。一個充滿責任感、勇于承擔責任的人，會因為這份承擔而讓生命更有份量。

3、忠誠：企業(yè)和員工生存的基石。忠誠體現(xiàn)最珍貴的情感和行為的付出。無論一個人在組織中是以什么樣的身份出現(xiàn)，對組織和領導者的忠誠都應該是一樣的。

4、進?。?/span>工作積極主動。公司所渴求的人才不只是一個具有專業(yè)知識的、埋頭苦干的人，而更需要的是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。一個合格的員工應該不只是被動地等待別人告訴應該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，然后全力以赴地去完成。

5、合作：發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個高效率的團隊是一個表現(xiàn)優(yōu)秀、使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。協(xié)作永遠是使自己受益也讓別人受益。

6、高效：提升工作效率。作為員工，在我們開展工作前，首先應考慮的是如何用最簡單、省力的方法去獲得最佳的成效。

7、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。凡是具有創(chuàng)新精神的員工，都會在變化中不懈追求和努力實現(xiàn)事業(yè)的成功，同時他也會得到肯定和回報。

8、服從：服從就是執(zhí)行力同時也是競爭力。沒有服從的觀念，就不能在職場中立足。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。

課程收益： 

1、熔煉團隊，讓員工主動融入和創(chuàng)造一個團結(jié)、高效、負責任的戰(zhàn)斗團隊；

2、目標整合，讓員工明確必須在企業(yè)目標的基礎上，去設定和挑戰(zhàn)個人及團隊目標，讓團隊的方向性達成一致；

3、讓員工之間更加真誠和有效地溝通，樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識；改善團隊成員心智模式、調(diào)整心態(tài)、永葆進取心、以工作為樂；

4、認識自我、提升自我覺察和反省的能力，充分激發(fā)潛能，讓員工能輕裝上陣，愿意主動創(chuàng)造和挑戰(zhàn)自己的最佳表現(xiàn)；

5、改善員工處理人際關系的能力，形成積極向上的組織氛圍；

6、學會感恩，學會付出，以感恩的心去工作以及對待身邊的每一個人；

7、學會換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人；

8、沉淀與延續(xù)，把特訓和工作緊密聯(lián)系起來，把特訓成果逐漸沉淀為企業(yè)團隊文化的精髓，讓團隊持久保持良好的運行狀態(tài)。

課程時間：2天

授課對象：中高管理層、新晉管理者、儲備干部

授課特點：大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

授課風格：詼諧幽默，氛圍活躍，情緒飽滿，善于通過情景教學的方式引導學員的參與熱情

課程大綱：

第一講：熱身訓練——團隊建設

一、 現(xiàn)場組建團隊

二、 團隊的要素解讀

2 共同的目標：

2 優(yōu)秀的領導：

2 三個統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的思想

三、團隊目標設定與承諾訓練

1. 團隊應該如何設計目標

2. 如何將目標變成行動計劃

3. 承諾，讓目標成為團隊的共識

第二講：如何建設高績效團隊

一、提升團隊凝聚力

1．故事：是誰偷走了你的利潤？

2. 團隊合作中的“木桶原理”

二、團隊發(fā)展的四個階段

1. 形成階段——虛假繁榮

2. 沖突階段——矛盾重重

3. 規(guī)范階段——思想統(tǒng)一

4. 表現(xiàn)階段——績效優(yōu)異

三、團隊建設的業(yè)績定律

1．業(yè)績的背后是團隊 

2．團隊的背后是文化

3. 文化的背后是心態(tài)

4. 心態(tài)的背后是投資

四、如何做教練型的管理者：

1. 領導的角色認知：領導是教練

2. 屁股決定腦袋：重要的是管理才能 

3. 如何不治而治：功成事遂百姓皆謂我自然

4. 如何贏得別人尊重：受人喜歡還是受人尊重 

5. 借力借勢：善用組織資源

6. 成就員工：良將無赫赫之功 

五、正視矛盾、化解沖突：

1. 如何化解目標沖突

2. 如何化解過程沖突

3. 如何化解關系沖突

六、積極溝通、有效合作：

1. 理解溝通的價值和意義

2. 團隊溝通中容易出現(xiàn)的問題

3. 有效溝通的七大要點

七、如何贏得認同感

1. 承認不同點 

2. 尋求共同點 

3. 加大共鳴感 

4. 強化認同感 

八、團隊需要激勵

1. 人性的需求

2. 激勵團隊的核心

3. 激活團隊的五大法門

第三講：做團隊中最受歡迎的領導者

一、贏在影響力

1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關系法則四：學會站在他人的角度思考問題

5、人際關系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關系法則六：記得別人的名字

7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話題

9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

二、雙贏思維→人際領導

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關系的六項存款：

2 了解別人——認識別人是一切感情的基礎

2 注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款

2 信守承諾——一次嚴重的失信，使人信譽掃地，再難建立良好的互賴關系

2 闡明期望——明確角色和目標，可避免很多彼此的心理沖突

2 誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁

2 勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠的道歉足以化敵為友