素度決定高度——提升組織效能

【課程背景】

中國(guó)企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷經(jīng)了三十多年洗禮，得到了突破式的發(fā)展與成長(zhǎng)。然而當(dāng)下的新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的新形式對(duì)未來增長(zhǎng)和增長(zhǎng)方式都帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。保持效益持續(xù)提升，并打造獲取效益的團(tuán)隊(duì)能量，是當(dāng)下所有企業(yè)同仁的共同挑戰(zhàn)和責(zé)任。

本課程從職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)效能的關(guān)系出發(fā)，從提高全體成員在職場(chǎng)中如何“為人”與“處事”的能力為基點(diǎn)，來提升企業(yè)的整體效能。

“為人”。首先，要在企業(yè)中要建立良好的正念——讓全體成員都熱愛職業(yè)，熱愛崗位；其次，需要培養(yǎng)每一個(gè)企業(yè)成員厚德載物，有良好的職業(yè)道德；而后，要讓企業(yè)各級(jí)和諧共處，需要積極地修煉合作協(xié)調(diào)能力。這樣才能成為合格的“企業(yè)人”。

“處事”。首先，要敢于付出，愿意付出，主動(dòng)付出及用心付出；其次，做事情要不怕困難麻煩，要自強(qiáng)不息，要有好的結(jié)果；而后，要敢于承擔(dān)，不抱怨，不推卸。只有這樣才能“做好事”。

持續(xù)不斷的讓全體成員都養(yǎng)成積極向上的職業(yè)心念；提升工作必備的職業(yè)技能；修養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。提升企業(yè)效能，讓全體成員共同攜手，同企業(yè)一起走向更加卓越輝煌的美好明天。

【課程備注】

課程時(shí)間：2天12小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：各種企業(yè)和組織成員

課程形式：情景模擬、案例研討及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程內(nèi)容：初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施后需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整

【課程大綱】

一、提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng) 提升企業(yè)效能

1. 素度決定高度

1) 團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)決定企業(yè)發(fā)展

①　A企業(yè)績(jī)效70%由團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)決定

②　B提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)5%，就可提升企業(yè)績(jī)效40%

2) 職業(yè)素養(yǎng)影響自身成就

3) 團(tuán)隊(duì)幸福 企業(yè)發(fā)展

①　A職場(chǎng)幸福哲學(xué)

②　B培植“愛”的正能量，剔除“恨”的負(fù)能量

2. 職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵

1) 職業(yè)素養(yǎng)：人在職場(chǎng)中“為人”“處事”體現(xiàn)出來的，專業(yè)的，而非業(yè)余的素質(zhì)修養(yǎng)。

2) 職業(yè)素度：指一個(gè)人在職場(chǎng)工作中的素質(zhì)和修養(yǎng)程度，即職業(yè)商數(shù)CQ(career quotient)。

3) 職業(yè)素養(yǎng)就是要“嚴(yán)以律己，寬以待人”“勇于付出，敢于承擔(dān)”并養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。

案例分析：一個(gè)企業(yè)職工的素養(yǎng)

3. 提升企業(yè)效能

1) 效能不僅需要數(shù)量，更要提升質(zhì)量；

2) 效能不僅需要效率，更要注重效果；

3) 效能不僅需要目標(biāo)，更要明確目的；

4) 效能不僅關(guān)注事情，更要關(guān)注人群。

二、同心同德 共促發(fā)展

1. 建立職場(chǎng)正念

1) 理解工作的目的

①　A一切由“心”造

②　快樂工作是天堂

③　痛苦工作是地獄

④　B職場(chǎng)即道場(chǎng)，提升心志，磨練靈魂

⑤　C職場(chǎng)成功方程式：成功=思維×熱情×能力

2) 認(rèn)知生命的價(jià)值

①　A幸福人生四大終極追求 ：真我、平和、喜悅、愛

②　B人類缺少愛心是導(dǎo)致世界貧窮的原因；

③　而貧窮則是我們拒絕跟別人分享的結(jié)果；

④　活著就是為了愛！

3) 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)念

①　A認(rèn)知工作的使命與價(jià)值

②　B培養(yǎng)“美”的能力

③　世間本不缺少“美”，缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛、欣賞美的能力、表達(dá)美的技巧。

④　C脫離群體“負(fù)念”

⑤　互動(dòng)作業(yè)：將企業(yè)使命與價(jià)值觀轉(zhuǎn)化

2. 君子厚德載物

4) 培育德才兼?zhèn)淙瞬?/span>

①　A道德常常能填補(bǔ)智慧的不足，

②　而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。

③　B職業(yè)道德的四大作用

④　化消極為積極；化對(duì)立為統(tǒng)一；

⑤　化敵意為善意；化阻力為助力。

⑥　C學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀

富強(qiáng)、民主、文明、和諧；

自由、平等、公正、法治；

愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。

⑦　D職業(yè)道德二十字

⑧　愛崗敬業(yè)；誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道；

⑨　服務(wù)群眾；奉獻(xiàn)社會(huì)。

案例分析：中國(guó)企業(yè)的人才觀

5) 當(dāng)前職業(yè)道德缺失的表現(xiàn)

①　A理想信念缺失，敬業(yè)精神不強(qiáng)

②　企業(yè)發(fā)展，事不關(guān)己；缺乏危機(jī)，得過且過；

③　物欲橫流，過度拜金；不講付出，只求回報(bào)。

④　B僥幸心理嚴(yán)重，機(jī)會(huì)主義盛行

⑤　出賣企業(yè)，非奸即盜；出賣領(lǐng)導(dǎo)，橫行霸道；

⑥　出賣人格，四處叫囂；出賣前途，盲目跳槽。

⑦　C工作標(biāo)準(zhǔn)不高，崇尚“中庸”之道

⑧　瞻前顧后，畏首畏尾；滿足過去，缺乏進(jìn)取。

⑨　D發(fā)展極不平衡，整體素養(yǎng)缺乏

⑩　人在，身在，心不在；你行，我行，他不行。

6) 德育四堅(jiān)持四提倡

①　A堅(jiān)持明禮誠(chéng)信，提倡簡(jiǎn)單做人

②　知書達(dá)理，知榮明恥，明辨是非，善惡分明。

③　真誠(chéng)待人，辦事公道，恪守承諾，堅(jiān)守信用。

④　B堅(jiān)持與人為善，提倡人境和諧

⑤　唯德，唯賢，服于人；忠孝、誠(chéng)信，即為德 。

⑥　人求真，善，美；境造身，心，靈。

⑦　C堅(jiān)持規(guī)范做事，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)

⑧　遵紀(jì)守法，按規(guī)辦事；執(zhí)行不敷衍，創(chuàng)新不逾矩。

⑨　干一行，愛一行，專一行；

⑩　奉家，奉國(guó)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

?　D堅(jiān)持自強(qiáng)自律，提倡寬人容物

?　天行健，君子以自強(qiáng)不息；

?　地勢(shì)坤，君子以厚德載物。

1、 如何修身養(yǎng)德

3. 職場(chǎng)相處之道

1、 個(gè)人 團(tuán)隊(duì)與組織

A卓越的組織都是由優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建；

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是由平凡的個(gè)體構(gòu)成。

B團(tuán)隊(duì)的人、事及文化

2、 尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

A企業(yè)是大家的，財(cái)富是社會(huì)的

B領(lǐng)導(dǎo)是四種希望我們好的人之一

C了解領(lǐng)導(dǎo)的期望

D與領(lǐng)導(dǎo)相處的六項(xiàng)原則

① 支持上司立場(chǎng)

② 尊重上司意見

③ 早請(qǐng)示，晚匯報(bào)

④ 看法不同，應(yīng)虛心學(xué)習(xí)

⑤ 恰當(dāng)時(shí)候，提恰當(dāng)意見

⑥ 有事當(dāng)面說，決不背后議

3、 配合同事工作

A團(tuán)隊(duì)如何做到1+1＞2

B同事配合五個(gè)層次

① 主動(dòng)請(qǐng)求配合

② 樂意配合別人

③ 尊重職位價(jià)值

④ 理解他人工作

⑤ 做到推功攬過

C與同事相處的六項(xiàng)原則

① 不指責(zé)不抱怨，一切責(zé)任都在我

② 同事就是客戶，客戶就要服務(wù)

③ 顧全大局，不立山頭

④ 易地而處，換位思考

⑤ 有事，沒事來找我

⑥ 不打 “小報(bào)告”

影片賞析：向“大唐團(tuán)隊(duì)”學(xué)配合

4、 關(guān)愛下屬成長(zhǎng)

A企業(yè)現(xiàn)象是管理者的一面鏡子

B了解下屬的期望

C與下屬相處的六項(xiàng)原則

① 主動(dòng)溝通，走動(dòng)管理

② 公平對(duì)待，始終如一

③ 用商量代替命令

④ 用雙向代替單向

⑤ 用教育代替批評(píng)

⑥ 用關(guān)愛代替指責(zé)

D您是一個(gè)官，更應(yīng)該是個(gè)教練

 教練四個(gè)步驟

圖片故事：孬兵到兵王的蛻變

5、 認(rèn)同文化 理解制度

A認(rèn)同得到尊重，尊重得到提升

B 管理是一份嚴(yán)肅的愛

C不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度

案例分析：由一個(gè)國(guó)企駕駛員引發(fā)的爭(zhēng)議

三、勇于付出 敢于擔(dān)當(dāng)

1. 理解付出回報(bào)

1) 無私方可成其私

①　A把握四大利益平衡

②　B 做到主動(dòng)就不被動(dòng)

案例分析：世界500強(qiáng)的選人原則

1) 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人

2) 做事的三種態(tài)度

①　A馬虎把事情做完

②　B認(rèn)真把事情做對(duì)

③　C用心把事情做好

3) 世界首富心中的三等人

①　A一等24小時(shí)全力以赴

②　B二等100%完成任務(wù)

③　C三等無法適應(yīng)工作

案例分析：從一線到中層的飛躍

2. 君子自強(qiáng)不息

1) 做任務(wù)≠做結(jié)果

①　A完成差事VS有時(shí)間

②　B敷衍了事VS有結(jié)果

③　C例行公事VS有價(jià)值

2) 強(qiáng)者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

①　A結(jié)果讓我們痛苦

②　B結(jié)果讓我們強(qiáng)大

3) 有效執(zhí)行三重境界

①　A100%服從

②　B和而不同

③　C創(chuàng)造性執(zhí)行

影片賞析：從孫武練兵看結(jié)果

3. 凡事主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

1) 理解責(zé)、權(quán)、利

①　A一種職業(yè)一種責(zé)任  一個(gè)職位一份擔(dān)當(dāng)

②　B您愿意承擔(dān)多大責(zé)任；就有多大責(zé)任讓您承擔(dān)。

2) 研討題：有為才能有位，有位更要有為

3) 歸因理論

①　A歸于外因是抱怨

②　B歸于內(nèi)因是承擔(dān)

4) 面對(duì)責(zé)任

①　A停止抱怨 勇于承擔(dān)

②　B事不避難 敢于擔(dān)當(dāng)

5) 承擔(dān)，承擔(dān)，還是承擔(dān)

案例分析：這，到底是誰的錯(cuò)？

四、持續(xù)堅(jiān)持 走向卓越

1. 堅(jiān)持創(chuàng)造奇跡

1) 重復(fù)與堅(jiān)持

2) 主動(dòng)堅(jiān)持與被動(dòng)堅(jiān)持

3) 付出、承擔(dān)與堅(jiān)持

2. 優(yōu)秀其實(shí)容易

1) 把平凡的事情做好就不平凡

2) 把簡(jiǎn)單的事情做好就不簡(jiǎn)單

3. 卓越就是簡(jiǎn)單

1) 成功不像你想象的那么難

2) 只要你對(duì)某一事業(yè)感興趣，長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，你就會(huì)成功。