結(jié)構(gòu)性思維 ——思考更清晰 表達(dá)更省力

[培訓(xùn)背景]

您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？

（1）遇到一個(gè)緊急事件需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，情況比較復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)不知道如何把事情說(shuō)清楚。

（2）您的下屬向您匯報(bào)工作，說(shuō)了10分鐘，您還沒(méi)有搞清楚ta到底想說(shuō)啥。

（3）團(tuán)隊(duì)為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)ppt，數(shù)據(jù)詳實(shí)，信息充分，但是客戶臨時(shí)將30分鐘的時(shí)間壓縮為5分鐘，如何利用這5分鐘將精華內(nèi)全部演示？

在職場(chǎng)中，高效的匯報(bào)不僅可以提高工作效率，也會(huì)提升您的職業(yè)形象——一個(gè)作風(fēng)干練、思路清晰的職場(chǎng)人士。如果匯報(bào)沒(méi)有要點(diǎn)、缺乏邏輯往往缺乏說(shuō)服力，下屬如果在匯報(bào)時(shí)沒(méi)有理清思路，匯報(bào)的信息就沒(méi)有條理，讓上司（信息接受者）難以知道其真正意圖，達(dá)成共識(shí)、科學(xué)決策可能就難以達(dá)成，降低組織運(yùn)營(yíng)的效率也會(huì)受到影響。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以簡(jiǎn)單、明了地將自己的觀點(diǎn)有理、有據(jù)、有序的表達(dá)出來(lái)，結(jié)果就會(huì)截然不同?；诮鹱炙淼慕Y(jié)構(gòu)性思維可以幫助當(dāng)事人理清思路，進(jìn)而提高匯報(bào)的效率。因此，這一思維模式也因此成為職場(chǎng)人士一項(xiàng)必備的管理溝通技能。

本課程的原理來(lái)源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，藉此提高學(xué)員思考、表達(dá)與呈現(xiàn)的能力，該方法已受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前已經(jīng)幫助眾多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的員工交流、表達(dá)與呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化工具。

[課程特色]

專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性

課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性

通過(guò)案例解說(shuō)，讓學(xué)員感悟更深刻

在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果

[課程目標(biāo)]

提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考

提升員工的表達(dá)效率：善于表達(dá)和匯報(bào)

建立企業(yè)統(tǒng)一的思維和呈現(xiàn)體系，打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

[培訓(xùn)大綱]

前言：上課前的思考

一． 清晰思考的兩大特點(diǎn)：

1. 重邏輯

2. 重要點(diǎn)

二． 理性思考的作用：

1. 提高溝通效率

2. 增強(qiáng)表達(dá)效果

3. 易于達(dá)成共識(shí)

開(kāi)場(chǎng)熱身：理性思維在生活中的閃現(xiàn)。

（一）高效思考——三招確保思路清晰

1. 觀點(diǎn)明確——易于理解、接受的主題

2. 理由充分——理由可以充分支持觀點(diǎn)

3. 架構(gòu)合理——易于全盤(pán)掌握的表述結(jié)構(gòu)

（二）確定目標(biāo)——基于目標(biāo)定主題

1. 設(shè)定目標(biāo)——讓思考有的放矢

（1） 設(shè)定場(chǎng)景：什么情況下的問(wèn)題

A. 確認(rèn)目標(biāo)之前先設(shè)定好場(chǎng)景

B. 場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能越準(zhǔn)確

（2） 確定目標(biāo)：我希望達(dá)成的狀態(tài)是什么

A. 目標(biāo)的可達(dá)成性

B. 所有內(nèi)容圍繞目標(biāo)展開(kāi)

2. 設(shè)定主題——明確的觀點(diǎn)讓思考更有方向性

（1） 明確主題：您最想表達(dá)和分享的觀點(diǎn)

（2） 強(qiáng)化主題：讓對(duì)方一聽(tīng)（看）便知

思維實(shí)踐：每組就工作中的實(shí)際問(wèn)題擬定一個(gè)思考主題

（三）邏輯合理——讓思考有理有據(jù)

1. 觀點(diǎn)說(shuō)清楚：主要觀點(diǎn)是什么？

l 方法：基于事實(shí)，精煉總結(jié)

思路：歸納（要點(diǎn)歸納、主題歸納）

l 步驟：

a) 搜集：盡量尋找和主題相關(guān)的事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息

b) 篩選：選擇與主題相關(guān)度較大的材料（事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息等）

c)  總結(jié) ：從基本信息中尋找共性信息

d) 判斷：基于共性信息得出一些有價(jià)值的觀點(diǎn)

2. 理由講明白：為這么這么認(rèn)為？

l 用處：論證觀點(diǎn)的合理性

l 闡述理由的方式：

a) 演繹式

b) 動(dòng)因式

c) 目的/成果式

他山之石：其他企業(yè)實(shí)踐案例分享

思維實(shí)踐：用歸納和論證思維對(duì)既定主題進(jìn)行討論研究，目標(biāo)是得出一些重要的分論點(diǎn)，并根據(jù)具體情況選擇說(shuō)服讀者的論證思路。

（四）架構(gòu)清晰——讓表達(dá)層次分明

1. 架構(gòu)的作用：觀點(diǎn)表述立體化，信息傳達(dá)層次化

2. 結(jié)構(gòu)性思維的特征：

a) 要點(diǎn)（結(jié)論）先行

b) 上下對(duì)應(yīng)

c) 分類(lèi)清楚

d) 排序邏輯

3. 結(jié)構(gòu)性思維的優(yōu)勢(shì)：

a) 利他思維——從讀者角度想問(wèn)題

b) 講理思維——論點(diǎn)清晰，論證充分，以理服人

 課堂互動(dòng)：用實(shí)踐案例分享金字塔原理在寫(xiě)作用的運(yùn)用和優(yōu)勢(shì)

4. 如何搭建架構(gòu)：

（1） 縱向關(guān)系：結(jié)論先行，上下對(duì)應(yīng)

（2） 縱向原則：想深入

A. 重點(diǎn)論述主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞

B. 論點(diǎn)與子論點(diǎn)之間上下對(duì)應(yīng)

C. 從ta的角度設(shè)想問(wèn)題

D. 用帶有觀點(diǎn)的主題句回答問(wèn)題

E.    最底層的信息需要給出看數(shù)據(jù)/事實(shí)

思維實(shí)踐：根據(jù)結(jié)論先行和上下對(duì)應(yīng)的原則，從上至下挖掘有效觀點(diǎn)，擺事實(shí)講道理，做到論據(jù)詳實(shí)，條理清晰。

（3） 橫向關(guān)系： 分類(lèi)清楚，排序邏輯

（4） 橫向原則： 想全面

A. 分類(lèi)原則（MECE）：相互獨(dú)立  完全窮盡

B. 排序選擇：

① 論證順序    ②  結(jié)構(gòu)順序    ③  重要性順序

④  時(shí)間順序    ⑤  視角順序

課堂互動(dòng)：結(jié)合案例詳細(xì)闡述縱向與橫向的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)注意點(diǎn)

他山之石：其他企業(yè)實(shí)踐案例分享

思維實(shí)踐：在同一層面上補(bǔ)充內(nèi)容，整理思考順序，用MECE原則檢查有無(wú)疏漏，使整體內(nèi)容言之成理、言之有觀點(diǎn)、言之有序、言之有節(jié)奏。

（五）漸進(jìn)開(kāi)篇——SCQA式開(kāi)篇

SCQA式開(kāi)篇的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)運(yùn)用構(gòu)建作者讀者雙方的對(duì)話平臺(tái)，使話題得以自然引入

1. S (情境)：雙方共同認(rèn)可的背景、事實(shí)，共享的信息，共同擁有的價(jià)值觀，共同遵守的原則等……

2. C (沖突)：在這一情境（現(xiàn)狀）下，出現(xiàn)的現(xiàn)象，產(chǎn)生的問(wèn)題/矛盾

3. Q（問(wèn)題）：如何解決這一問(wèn)題？如何緩解這一矛盾？

4. A（解答）：擬在正文中討論的內(nèi)容概括（包括關(guān)于這一問(wèn)題的根本原因分析、解決方案、預(yù)期收益等……）

案例分享：通過(guò)不同行業(yè)案例的開(kāi)篇，探尋開(kāi)篇的寫(xiě)作思路。

思維實(shí)踐：根據(jù)各組的不同主題，尋找可以導(dǎo)入主題的SCQA，完成思考后表達(dá)的開(kāi)篇。

（六）包裝主題——讓聽(tīng)眾耳目一新

1.  原始狀態(tài)：描述性主題

2.  提高狀態(tài)：觀點(diǎn)性主題

3.  最終狀態(tài)：亮點(diǎn)詞+觀點(diǎn)性主題

案例分享：分享從普通標(biāo)題到優(yōu)秀標(biāo)題的包裝。

思維實(shí)踐：提煉核心觀點(diǎn)，尋找最佳總結(jié)表達(dá)方式，力求主題起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

結(jié)語(yǔ)：經(jīng)驗(yàn)分享

1. 先想后說(shuō)，事半功倍；   2. 架構(gòu)在前，內(nèi)容在后；

3. 好文要改，好句要謀；   4. 章法在手，速度不愁；

5. 多練幾手，成竹在胸 。