MTP中層管理綜合技能全面提升

【課程背景】

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對(duì)戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進(jìn)入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。周旋老師聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

【課程對(duì)象】 高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】 2-5天

【授課方式】 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

【授課特色】氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑

【課程收益】

讓中層管理人員

1、了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

2、在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4、提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8、提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

【課程大綱】

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

1、管理的實(shí)質(zhì)意義

2、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

3、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

4、優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

6、五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7、企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求

8、中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

9、管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)

游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1、作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2、系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3、系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2、目標(biāo)管理SMART原則 

3、計(jì)劃分解的5W2H方法

4、管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5、高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

2、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4、如何制定培育計(jì)劃

5、崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

6、工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

7、新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

四、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3、溝通中常見四大誤區(qū)

4、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7、與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8、與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

9、跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

10、如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11、對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決 

現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

五、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1、激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2、激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3、激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4、不同層次員工的不同需求

5、工作中激勵(lì)的六種方式

案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2、如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3、如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4、如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5、控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1、領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4、提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面

5、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6、情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7、九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化