| 主講老師： | 于濱 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。在溝通中，傾聽是關(guān)鍵，我們要耐心聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，理解其需求和感受。同時(shí)，表達(dá)也同樣重要，我們要清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和意圖，避免產(chǎn)生歧義。此外，溝通還需要注意語氣、表情和姿態(tài)等非語言因素，它們同樣傳遞著重要的信息。通過良好的溝通，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-07 16:04 |
【課程背景】
企業(yè)內(nèi)上下級(jí)離不開工作匯報(bào)、同級(jí)跨部門之間離不開聯(lián)絡(luò)、問題的分析和解決離不開協(xié)商討論；如何更好的在企業(yè)內(nèi)形成溝通的工作習(xí)慣從而更好的使工作形成閉環(huán)，報(bào)聯(lián)商工作法從企業(yè)內(nèi)不同職級(jí)之間所需關(guān)注的溝通與執(zhí)行進(jìn)行切入，通過工作前有請(qǐng)示、工作中有協(xié)商、工作后有匯報(bào)為切入，將工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)；讓工作變得有節(jié)奏； 最終落實(shí)到實(shí)際的問題解決實(shí)施和協(xié)調(diào)之中的向上匯報(bào)、水平跨部門溝通進(jìn)行報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談，幫助學(xué)員走出不會(huì)、不敢的心態(tài)，幫助團(tuán)隊(duì)建立通暢的溝通渠道，提升整體績(jī)效。
【課程收益】
√ 讓匯報(bào)成為常態(tài)，請(qǐng)示時(shí)帶上方案，減輕上級(jí)的負(fù)擔(dān)，及時(shí)做出判斷；
√ 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好的溝通氛圍，提升個(gè)人及組織高效報(bào)聯(lián)商；
√ 塑造良好的“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”各企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景綜合能力提升；
【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通報(bào)聯(lián)商認(rèn)知、快速吸引注意力
六大破冰案例、感知“日常報(bào)聯(lián)商的極致認(rèn)知”
① 我的自律與極致
② 個(gè)人到群體號(hào)召
③ 一次難忘的經(jīng)歷
④ 報(bào)聯(lián)商工作的重要性
⑤ 人生五感-報(bào)聯(lián)商表達(dá)路評(píng)級(jí)的重要性
⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
認(rèn)知篇：走入報(bào)聯(lián)商
1、破冰，正確認(rèn)識(shí)報(bào)聯(lián)商
1）識(shí)別報(bào)聯(lián)商的障礙誤區(qū)
① 報(bào)聯(lián)商定義
2）報(bào)聯(lián)商能力是企事業(yè)單位的核心能力
案例：報(bào)聯(lián)商溝通表達(dá)一般全流程
啟示：不帶情緒的描述是報(bào)聯(lián)商智力的最高形式
知識(shí)點(diǎn)：溝通不暢的報(bào)聯(lián)商情壓特征
3）報(bào)聯(lián)商的前提
工具：薩提亞冰山模型
互動(dòng):感恩墻-發(fā)現(xiàn)報(bào)聯(lián)商魅力
2、報(bào)聯(lián)商的底層邏輯
1）DISC性格分析-基于性格的報(bào)聯(lián)商底層邏輯
工具：DISC性格診斷
2）報(bào)聯(lián)商的因果邏輯
工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應(yīng)，TPO原則
案例：公交車哭鬧的小孩
實(shí)踐：人生標(biāo)尺-寫給*歲你的一封信
（階段成果：厘清報(bào)聯(lián)商的認(rèn)知及底層邏輯，初步體驗(yàn)報(bào)聯(lián)商工作法的效力與重要性）
技巧篇：報(bào)聯(lián)商技巧
1、報(bào)聯(lián)商內(nèi)外兼修-做更好的職場(chǎng)人
1）報(bào)聯(lián)商感官分類
① 接受指示的必要執(zhí)行與反饋
2) 企業(yè)匯報(bào)工作的技巧與定義-匯報(bào)
① 匯報(bào)的定義
② 匯報(bào)的緣由
案例：領(lǐng)導(dǎo)為何不愿意重用你？
③ 匯報(bào)時(shí)機(jī)
④ 匯報(bào)重點(diǎn)
⑤ 匯報(bào)前的準(zhǔn)備
⑥ 匯報(bào)時(shí)機(jī)的抓取
工具：匯報(bào)工作的SDS與PREP
⑦ 常見的匯報(bào)工作場(chǎng)景及注意事項(xiàng)
⑧ 常見的匯報(bào)建議
3）企業(yè)聯(lián)絡(luò)工作的技巧與定義-聯(lián)絡(luò)
① 聯(lián)絡(luò)的定義
② 常見的聯(lián)絡(luò)障礙
③ 聯(lián)絡(luò)緣由
4）企業(yè)商談工作的技巧與定義-商談
① 商談的定義
工具：5W2H
② 如何商談
③ 商談的建議
5）報(bào)聯(lián)商底層基礎(chǔ)訓(xùn)練
① 口齒唇舌-讓你的報(bào)聯(lián)商講得清
② GPDCA-讓你的報(bào)聯(lián)商有迭代
互動(dòng)：社會(huì)情景劇
（階段成果：掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商各環(huán)節(jié)技巧知識(shí)點(diǎn)、綜合提升報(bào)聯(lián)商能力認(rèn)知）
能力篇：報(bào)聯(lián)商思維塑造
一、思維導(dǎo)圖夯實(shí)報(bào)聯(lián)商內(nèi)容
1、報(bào)聯(lián)商思維模型
① 巧用工具思維提煉完美報(bào)聯(lián)商總---總分總+時(shí)間軸
② 思維導(dǎo)圖的報(bào)聯(lián)商準(zhǔn)備
2、麥肯錫金字塔原理
① 結(jié)論先行
② 以上統(tǒng)下
③ 分類匯總
④ 邏輯遞進(jìn)
3、打破報(bào)聯(lián)商慣性思維
工具：巧用德博諾六項(xiàng)思考腦提煉群體報(bào)聯(lián)商內(nèi)容不缺失
互動(dòng)：高峰和低谷
（階段成果：夯實(shí)報(bào)聯(lián)商思維工具、強(qiáng)化報(bào)聯(lián)商想清楚說明白的高效思維塑造）
應(yīng)用篇：報(bào)聯(lián)商職場(chǎng)應(yīng)用
1、意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)報(bào)聯(lián)商的影響
案例：左右腦
2、報(bào)聯(lián)商企業(yè)應(yīng)用
工具：SMART+5W2H=黃金圈法則
案例：邁巴赫與小轎車
3、如何讓你的報(bào)聯(lián)商更有邏輯
工具：SCQA
4、報(bào)聯(lián)商高效會(huì)議
工具：羅伯特議事規(guī)則
案例：IDEO
互動(dòng)：報(bào)聯(lián)商突發(fā)情況的處理方式及技巧
（階段成果：掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商問題的解決實(shí)施和協(xié)調(diào)的應(yīng)用塑造并得以練習(xí)）
5、夯實(shí)所學(xué)（報(bào)聯(lián)商落地實(shí)踐）+總結(jié)回顧
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