高效多維輔導(dǎo)

一、課程前言

好多領(lǐng)導(dǎo)者把提升下屬能力提升都放在培訓(xùn)上，但是下屬的成長(zhǎng)要滿足7:2:1法則，70%是在工作中進(jìn)行，20%是在課堂上，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，在繁忙工作中怎么做輔導(dǎo)呢？這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)不同尋常的領(lǐng)導(dǎo)者，所以我們做為管理者不僅僅是一個(gè)指揮官，一個(gè)監(jiān)督者，一個(gè)考核者，還需要成為一名有效的輔導(dǎo)者，輔導(dǎo)下屬幫助其提升技能力，發(fā)掘潛能，提高整體能力與積極性。

二、課程目標(biāo)

 本課程讓管理者掌握相關(guān)技能以及相關(guān)工具，解決在單一的各類培訓(xùn)過(guò)程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽(tīng)聽(tīng)很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的現(xiàn)象，以及管理者平時(shí)忙于工作沒(méi)有時(shí)間關(guān)心下屬等問(wèn)題，通過(guò)T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練式建設(shè)有效結(jié)合，讓管理者運(yùn)用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時(shí)間的情況下完成有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)工作。

三、課程收益

理解輔導(dǎo)三項(xiàng)原則；

學(xué)會(huì)核心三大技能；

了解員工成長(zhǎng)的四大階段；

學(xué)會(huì)五大輔導(dǎo)技能；

應(yīng)對(duì)六種情景；

掌握教練四步流程，幫助被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法增強(qiáng)自身能力；

現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

四、課程時(shí)間及對(duì)象：

☆ 課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）

☆ 授課對(duì)象： 管理人員等。

五、培訓(xùn)形式 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

第一單元 輔導(dǎo)—員工能力提升加速器

情景案例分析（當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力時(shí)）你如何決策：案例事件具體描述

案例研討分析選擇解決方案

一、通過(guò)案例分析與決策了解輔導(dǎo)

1、什么是輔導(dǎo)

2、輔導(dǎo)的兩大分類

3、通過(guò)工具診斷并確認(rèn)輔導(dǎo)內(nèi)容

體驗(yàn)：學(xué)員分工與角色分配

案例分享：小組研討

案例：視頻案例

發(fā)表：個(gè)人選擇與小組選擇

二、能力不足的六項(xiàng)情景表現(xiàn)

1、不熟練

2、不勝任

3、效率慢

4、目標(biāo)低

5、易出錯(cuò)

6、有短板

三、輔導(dǎo)員工的分類

1、情景分類

2、需求分類

3、人/事分類

研討：針對(duì)不同情景如何進(jìn)行判斷與處理

情景演練：不同情景進(jìn)行輔導(dǎo)演練與呈現(xiàn)

四、輔導(dǎo)員工的技巧

1、案例分析

2、輔導(dǎo)的五大技巧

案例分析1：診斷分析與方法選擇

案例分析1：診斷分析與方法選擇

五、輔導(dǎo)員工的加速器

1、員工成長(zhǎng)四象限

2、加速器1一PESOS方法與流程

3、加速器2—輔導(dǎo)16字方針

4、加速器3—態(tài)度輔導(dǎo)的GROWT模型

5、加速器4—態(tài)度輔導(dǎo)的五步流程

討論：不同加速器適合那種輔導(dǎo)方式

情景演練：不同加速器進(jìn)行針對(duì)不同情景的演練

 ☆單元小結(jié)

 第二單元 輔導(dǎo)秉承的原則

1、每位學(xué)員提出自己需要解決的工作問(wèn)題

2、輔導(dǎo)的特點(diǎn)

成就他人

不做專家

引導(dǎo)啟發(fā)

3、教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)的三大原則

平等與尊重

期待與相信

支持與激發(fā)

4、輔導(dǎo)激勵(lì)對(duì)組織的價(jià)值

☆單元小結(jié)

第三單元 如何讓下屬的問(wèn)題變成目標(biāo)

1、深度傾聽(tīng)-找到下屬問(wèn)題

事實(shí)

情緒

需求

2、深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

3R原則

影響傾聽(tīng)的四種行為

3、深度傾聽(tīng)的五種行為

  第四單元 有力提問(wèn)開(kāi)發(fā)下屬潛能

1、有力提問(wèn)的功效

化解尷尬

啟發(fā)思考

增強(qiáng)下屬能力

培養(yǎng)良好思維習(xí)慣

增強(qiáng)執(zhí)行力

提高自信心

2、有力提問(wèn)的特點(diǎn)

三多

三少

3、有力提問(wèn)的范例

4、如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題啟發(fā)下屬思考

漏斗與反漏斗式提問(wèn)

開(kāi)關(guān)時(shí)問(wèn)題提問(wèn)

5、如何支持下屬尋找答案提升執(zhí)行力與自信心

有適度幫助采用的T模式

無(wú)剝奪員工思考的C模式

有效結(jié)合的T+C模式

6、有效指導(dǎo)的教練八步

T模式的教練八步

7、有效教練的四步流程

Goal回顧目標(biāo)：你之前的目標(biāo)是什么？

當(dāng)時(shí)為什么要這個(gè)目標(biāo)？

這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多少了？

Reality厘清現(xiàn)狀：你之前是怎么做的？

現(xiàn)在面臨著什么問(wèn)題？

你覺(jué)得為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)（些）問(wèn)題？

Options形成方案：你打算怎么做？

還可以怎么做？

除此之外還能怎么做？

Will取得承諾：你覺(jué)得現(xiàn)在目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)？

打算什么時(shí)候開(kāi)始做？

如果遇到XXX情況你會(huì)怎么做？

案例3：喬文庸與馬詢的對(duì)話

案例4：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問(wèn)練習(xí)

 第五單元 指導(dǎo)反饋高效成長(zhǎng)

一、觀察

1、觀察的重點(diǎn)有哪些？

2、到底什么才是“事實(shí)”？

3、進(jìn)行正確“評(píng)論”的三個(gè)要點(diǎn)

4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥

v 【學(xué)員討論與練習(xí)】：學(xué)員根據(jù)案例進(jìn)行討論和練習(xí)

二、感受

1、“感受”與“想法”的區(qū)別

2、你會(huì)用具體的語(yǔ)言去描述感受嗎

3、感受的根源

三、思想輔導(dǎo)與有效激勵(lì)的類型

1、積極性反饋—正激勵(lì)；

2、發(fā)展性反饋—負(fù)激勵(lì)；

四、指導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)人的能力

1、經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力就是激勵(lì)人心

2、激勵(lì)的本質(zhì)就是一種交換

3、對(duì)的激勵(lì)讓員工動(dòng)力十足，業(yè)績(jī)翻倍

五、指導(dǎo)反饋與激勵(lì)的原理：輸入決定輸出

v 【案例】：美國(guó)西南航空老板的生日禮物

v 【案例】：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗(yàn)分享

v 【研討】：失敗是成功之母PK成功是成功之母

六、正向指導(dǎo)—積極性反饋BIA的流程

1、描述特定的行為表現(xiàn)

2、指出該行為的價(jià)值和意義

3、表示欣賞和感謝

4、激勵(lì)菜單

v 【練習(xí)】: 如何表?yè)P(yáng)你的員工

七、改進(jìn)問(wèn)題—發(fā)展性反饋/正確方法與BID流程

1、漢堡式褒獎(jiǎng)法原理與弊端

2、BID法則的應(yīng)用

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

☆課程總結(jié)