面對(duì)用戶的產(chǎn)品過程及項(xiàng)目管理——對(duì)外用戶導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目管理

課程背景：

在5G/AI工業(yè)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力，組織需要更高效的生產(chǎn)效率。 在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)為應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)要兼顧組織效率和人員成長(zhǎng)，往往會(huì)以職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的劃分（銷售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維）。 

不是每個(gè)“項(xiàng)目”都有專職的項(xiàng)目經(jīng)理，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要承擔(dān)產(chǎn)品或產(chǎn)品中某個(gè)模塊/需求的跟進(jìn)交付，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理不僅要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能實(shí)現(xiàn)，也需要負(fù)責(zé)推動(dòng)產(chǎn)品功能的落地。

在完成產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)跟進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)交付的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理也是項(xiàng)目經(jīng)理 ，因?yàn)楹芏嘌邪l(fā)、測(cè)試資源并非項(xiàng)目獨(dú)獨(dú)享，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目落地的能力有極強(qiáng)挑戰(zhàn)，如何通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，提供工具和方法幫助產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，就是本課程的核心宗旨。

本課程融合面對(duì)用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)全過程，同時(shí)注重項(xiàng)目管理知識(shí)體系介紹，結(jié)合15年產(chǎn)品/研發(fā)項(xiàng)目過程中的實(shí)踐案例，提煉精煉簡(jiǎn)單實(shí)用的流程和工具，讓成員工作變得更簡(jiǎn)單、出色、可控！

如何更好的對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)，范圍，預(yù)算進(jìn)行管理，如何更好的驅(qū)動(dòng)和跨部門進(jìn)行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工具方法。

課程收益：

● 了解面向用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程全過程，理解產(chǎn)品及面向客戶的產(chǎn)品的產(chǎn)生過程

● 學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品用戶研究的兩個(gè)方法，定性分享與定量分析

● 掌握產(chǎn)品市場(chǎng)研究的行業(yè)分析與競(jìng)平分析的做法

● 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的三個(gè)要素

● 建立對(duì)項(xiàng)目管理全流程工作的整體認(rèn)知，理解項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個(gè)項(xiàng)目周期的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和項(xiàng)目流程；

● 規(guī)劃清晰的項(xiàng)目路線圖及里程碑，對(duì)上更好的匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展問題及風(fēng)險(xiǎn)

● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法方法，尋求共贏，打破部門間壁壘，完成項(xiàng)目目標(biāo)

● 應(yīng)用目?jī)?nèi)外的干系人管理辦法，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有效合力推動(dòng)項(xiàng)目結(jié)果；

● 應(yīng)用項(xiàng)目分解的WBS及進(jìn)度匯報(bào)方法，把握項(xiàng)目階段節(jié)點(diǎn)，更好的匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：面對(duì)大量用戶的公司產(chǎn)品不同角色的項(xiàng)目成員、對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理

課程方式：互動(dòng)式講解 + 案例分析/研討 + 實(shí)戰(zhàn)演練 + 練習(xí) + 答疑

課程特色：

● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，講師具有多年一線項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提供理論和實(shí)踐案例

● 實(shí)用落地，提供切實(shí)有效的各種項(xiàng)目管理工具，能幫助員工快速應(yīng)用

課程大綱

篇章一：認(rèn)識(shí)面對(duì)海量用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程

導(dǎo)入：什么是產(chǎn)品

提問：在公司和誰合作做產(chǎn)品？

1. 產(chǎn)品創(chuàng)意的來源的四個(gè)要素

練習(xí)：小組討論實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意

2. 產(chǎn)品的生產(chǎn)過程

案例：騰訊產(chǎn)品立項(xiàng)到上線流程

3. 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各角色職責(zé)

第一講：產(chǎn)品分析

一、用戶研究

案例：找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的重要性

1. 定性研究

1）定性研究的方法：深度訪談，焦點(diǎn)小組，可用性測(cè)試

2）定性研究的輸出：用戶畫像

案例：用戶畫像案例

2. 定量研究

案例：定量數(shù)據(jù)的案例

工具：用戶需求的KANO模型

練習(xí)：圍繞小組課題產(chǎn)出 用戶畫像

二、市場(chǎng)研究

1. 行業(yè)分析

1）PEST方法研究

2）SWOT方法分析

2. 競(jìng)爭(zhēng)品分析

案例：產(chǎn)品行業(yè)分析案例

1）產(chǎn)品競(jìng)品資料來源

練習(xí)：競(jìng)品分析+用戶調(diào)研

第二講：版本規(guī)劃

提問：為什么要進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃

課堂活動(dòng)：微信功能迭代版本游戲

案例：XX產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)規(guī)劃

1. 產(chǎn)品需求列表與價(jià)值成本矩陣

2. 產(chǎn)品版本規(guī)劃四要素

工具：產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)：價(jià)值/成本矩陣

課堂練習(xí)：應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)劃工具規(guī)劃規(guī)劃小組產(chǎn)品

第三講：產(chǎn)品生產(chǎn)

一、編寫產(chǎn)品需求

1. PRD產(chǎn)品需求文檔編寫

案例：XX產(chǎn)品需求文檔模板

案例：XX產(chǎn)品需求池

二、產(chǎn)品交互及界面設(shè)計(jì)

課堂活動(dòng)：系鞋帶

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)三要素

1）角色     2）場(chǎng)景     3）任務(wù)

2. 產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原型

3. 低保真原型與高保真原型

課堂練習(xí)：產(chǎn)品規(guī)劃與原型的交互設(shè)計(jì)

三、產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試

1. 騰訊的敏捷迭代開發(fā)與TAPD系統(tǒng)

2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成與分工

3. 產(chǎn)品體驗(yàn)及測(cè)試過程

第四講：產(chǎn)品發(fā)布&運(yùn)營(yíng)

一、產(chǎn)品發(fā)布

1. 灰度發(fā)布策略

2. 線上發(fā)布策略

3. 上線周知

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

1. 用戶運(yùn)營(yíng)模型

2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)日常工作

3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)

課堂練習(xí)：產(chǎn)品規(guī)劃完善呈現(xiàn)及分享

篇章二：產(chǎn)品過程中的項(xiàng)目管理

第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目的5個(gè)特征：目標(biāo)性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨(dú)特性、約束性

2. 項(xiàng)目和產(chǎn)品日常需求的區(qū)別

3. 項(xiàng)目管理是通用技能

1）項(xiàng)目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍

2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

3）項(xiàng)目管理的核心： 創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解

5. 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史

6. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理：

1）組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型

2）組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解

案例討論：產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目推動(dòng)中遇到的困難

第二講：項(xiàng)目周期中的關(guān)注重點(diǎn)

階段一：項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 項(xiàng)目三要素分析

案例及討論：公司周年慶晚會(huì)活動(dòng)的三要素分析

案例及討論：項(xiàng)目計(jì)劃由誰來制訂？

2. 一句話說清目標(biāo)：5w1H法

3. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：SMART

案例：項(xiàng)目目標(biāo)的示范

階段二：項(xiàng)目規(guī)劃

1. 計(jì)劃工作WBS

1）WBS（Work Breakdown Structure）原理——大事拆小

2）WBS分解結(jié)構(gòu)圖

3）面對(duì)階段或面對(duì)模塊的WBS拆解通用方法

4）WBS任務(wù)分解的MECE原則

討論及案例：1.產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)技術(shù)，開發(fā)任務(wù)的WBS誰來分解怎么分解

2. 關(guān)鍵路徑

1）確定任務(wù)的邏輯關(guān)系

2）設(shè)置關(guān)鍵路徑的目標(biāo)

案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑

3. 甘特圖

1）可視化的項(xiàng)目計(jì)劃 甘特圖

2）甘特圖示意圖

工具：用excel 制作甘特圖

階段三：項(xiàng)目執(zhí)行

1. 干系人識(shí)別及管理

1）干系人權(quán)利/利益矩陣

2）干系人態(tài)度影響力矩陣

2. 干系人管理五步法

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)KTV

案例及練習(xí)：干系人分析

視頻及討論：干系人管理管理得與失（伏筆與后續(xù)知識(shí)點(diǎn)定位回應(yīng)）

階段四：項(xiàng)目監(jiān)控

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1）項(xiàng)目管理四象限法

2）風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

3）風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)計(jì)劃

2. 項(xiàng)目中的變更管理

提問：做計(jì)劃的目的什么？

2）理想的計(jì)劃與實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃

3）應(yīng)對(duì)變化的心態(tài)

4）變更記錄表

階段五：項(xiàng)目收尾

1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告：郵件vs.會(huì)議

2. 總結(jié)中會(huì)：事情都是人做的，如何對(duì)事不對(duì)人？