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轉(zhuǎn)型下的柜員營銷模式

主講老師: 林濤 林濤

主講師資:林濤

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷,作為連接企業(yè)與市場的橋梁,是現(xiàn)代商業(yè)活動的核心環(huán)節(jié)。它綜合運用市場研究、產(chǎn)品策劃、品牌推廣等手段,旨在滿足消費者需求,實現(xiàn)銷售增長。成功的營銷不僅能提升品牌形象,還能增強企業(yè)的市場競爭力。在數(shù)字化時代,營銷方式不斷創(chuàng)新,社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)為營銷提供了更多可能性。營銷人員需要緊跟時代潮流,靈活運用各種營銷策略,為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。同時,他們還需關(guān)注消費者心理,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,實現(xiàn)企業(yè)與消費者的共贏。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-08 13:37


課程背景

銀行網(wǎng)點柜員作為銀行服務(wù)、營銷、風控等核心工作的 重要載體,在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點發(fā)揮著重要的作用,但是隨著互 聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和科技金融的快速發(fā)展,網(wǎng)點到客率越來越 低,智能設(shè)備越來越多,網(wǎng)點柜員的職能被逐步削弱,銀行 的柜員崗位正面臨空前的挑戰(zhàn)。

課程收益

讓學員明確現(xiàn)階段柜員崗位面臨的窘境,同時通過分析 新形勢下給柜員崗位帶來的機遇和挑戰(zhàn),引出柜員轉(zhuǎn)型的方 —精準營銷及引見,然后從客戶識別、需求分析及主要方 法進行演練+講授。

課程時間 0.5-1天

課程大綱

一、銀行新業(yè)態(tài)下的柜員現(xiàn)狀

(一) 網(wǎng)點數(shù)量銳減

(二) 離柜率快速爬升

(三) 網(wǎng)點到客率不斷下降

(四) 柜臺減少,柜員崗位大量轉(zhuǎn)崗

那作為柜員應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型  向哪里轉(zhuǎn)型呢?

 

二、柜員轉(zhuǎn)型思考

(一) 傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點真的要消失了么?

(二) 銀行科技化提升甚至人工智能化能否完全替代柜面么?

(三) 新的機遇在哪里?

1、客戶質(zhì)量提升

2、金融科技帶來的便利

3、考核體系的完善

4、更高效的團隊協(xié)作需要

(四) 柜員的核心優(yōu)勢

1、客戶的信任感仍很強

2、最直接真實的客戶信息獲取渠道

 

三、柜員轉(zhuǎn)型方向

(一) 專業(yè)高效服務(wù)

(二) 客戶識別及需求分析

1、一次識別

察言觀色

潛在高端客戶識別特征

學員互動——客戶識別的其它渠道或方法?

2、二次識別

快速檢索信息

3、需求分析要點梳理

學員練習:三種客戶的需求分析

(三) 一句話銷售/引見

(四) 切記不要做的行為

學員練習、三個場景演練


 
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