高效招聘官——電話篩選評(píng)估技巧

【課程對(duì)象】 HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員/SSC招聘人員

【培訓(xùn)方式】 案例、示范、練習(xí)、角色扮演、情景模擬、小組討論、講解

【課程目標(biāo)與收獲】

1. 記住考察離職動(dòng)機(jī)的五個(gè)問題和職業(yè)興趣五個(gè)問題

2. 初步理解要推薦技術(shù)，并愿意開始嘗試

3. 一份職業(yè)興趣、穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)把控問題清單

4. 一份詳細(xì)的電話篩選話術(shù)

5. 一份向陌生人要推薦話術(shù)

【課程內(nèi)容】

一. 簡歷篩選

1. 12個(gè)簡歷篩選要素

2. 簡歷心理學(xué)：簡歷“痕跡”

3. 集體練習(xí)

二. 電話篩選技巧I——有興趣的/可能合適的人

   1. 電話篩選要素

      1). 12個(gè)電話篩選要素和6個(gè)告知要素

2). 賣點(diǎn)與驅(qū)動(dòng)力的鏈接

      3). “放鴿子”是怎么回事

          i.放鴿子案例

         ii.放鴿子的六種原因

        iii.降低放鴿子概率的七個(gè)辦法

   2.離職動(dòng)機(jī)考察

     1).有效考察離職動(dòng)機(jī)的七個(gè)問題

2).離職動(dòng)機(jī)判斷工具

3).離職動(dòng)機(jī)判斷與追問練習(xí)

   3.職業(yè)興趣、穩(wěn)定性與風(fēng)險(xiǎn)考察

三.電話篩選技巧II——沒興趣/不合適的人

   1. 案例演示：詢問業(yè)內(nèi)人士推薦候選人

   2．練習(xí)：識(shí)別誰是推薦人

3. 遭拒絕后的話術(shù)

   1).角色扮演：應(yīng)對(duì)兩種常見拒絕情形的溝通話術(shù)

2).示范：應(yīng)對(duì)候選人說辭的電話應(yīng)對(duì)

3).要推薦結(jié)構(gòu)

   4. 角色扮演：學(xué)員練習(xí)與小組反饋

   5. 注意事項(xiàng)