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《有效溝通與人際關(guān)系技巧》 ——DISC人際關(guān)系訓(xùn)練營

主講老師: 傅一聲 傅一聲

主講師資:傅一聲

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程。它不僅僅是語言的交流,還包括非語言信號、體態(tài)和情緒的表達(dá)。有效溝通需要雙方建立信任,傾聽對方的需求,理解并尊重彼此的觀點。溝通的目的在于建立共識,解決問題,增進(jìn)了解,促進(jìn)合作。在現(xiàn)代社會,溝通方式日益多樣,包括面對面交談、電話、電子郵件、社交媒體等。良好的溝通技巧對于個人和組織的成功至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-02-23 12:54


 

課時:一天(6小時)

上課守則

放下驕傲與恐懼

學(xué)習(xí)是為了發(fā)展自己

與其尋求溫暖不如成為燈塔

 

上午:

破冰:九宮格游戲

第一章、 為什么需要高情商溝通?

情商和智商哪個更重要?

性格對工作與生活的影響;

“我就是這種性格”,不可改變嗎?

高情商的本質(zhì):理解自己+適應(yīng)他人;

成熟的人有能力控制自己的行為和情緒;

認(rèn)識不等于了解;

每個人身上都有4種性格特質(zhì);

沒有優(yōu)點,沒有缺點,只有特點;

受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專業(yè)能力;

把事情做好的同時,把關(guān)系處理好;

把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。

案例:神父打高爾夫的故事

互動:快速測試自己的性格

 

第二章、 認(rèn)識四種性格特質(zhì)

為什么喜歡有些人,討厭有些人?

說話很直怎么辦?

DISC性格分析的歷史、前提、內(nèi)核;

如何判斷自己和他人的性格特質(zhì);

看視頻學(xué)D型性格;

看視頻學(xué)I型性格;

看視頻學(xué)S型性格;

看視頻學(xué)C型性格;

 

下午:

第三章、 凡事必有四種解決方案

D型性格的優(yōu)勢與劣勢;

I型性格的優(yōu)勢與劣勢;

S型性格的優(yōu)勢與劣勢;

C型性格的優(yōu)勢與劣勢;

貼標(biāo)簽-撕名牌-變形計;

破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”;

所謂高情商,就是會說話!——“我懂你”

80后-90后-95后-00后溝通方法。

研討:分析“我”的性格的優(yōu)勢與劣勢

 

第四章、 高情商的向上管理

如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)匯報;

如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)反饋;

如何聽懂領(lǐng)導(dǎo)的意思;

與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成工作默契;

如何讓領(lǐng)導(dǎo)用己所長,避己所短。

互動:自己的十條改進(jìn)意見。

 

第五章、 如何與同事溝通協(xié)作

團(tuán)隊成員如何做組合;

同事間如何打配合;

如何做到1+1>2?

學(xué)會正確的表揚;

學(xué)會正確地批評;

破除“甩鍋”難題。

案例:三國演義團(tuán)隊、西游記團(tuán)隊

 

第六章、 高情商的銷售溝通術(shù)

最實用的銷售心理學(xué);

快速讀懂客戶,對癥下藥;

如何搞定強(qiáng)勢型客戶;

如何搞定活潑型客戶;

如何搞定和平型客戶;

如何搞定完美型客戶;

如何應(yīng)對討價還價;

實戰(zhàn)互動角色扮演客戶還價。


 
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