| 主講老師： | 饒美霞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 團(tuán)隊(duì)管理是指組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程。團(tuán)隊(duì)管理需要建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制定計(jì)劃、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)溝通和解決沖突。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，調(diào)動(dòng)他們的積極性，促進(jìn)合作和創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)管理還需要建立有效的溝通渠道和反饋機(jī)制，確保信息暢通，使團(tuán)隊(duì)成員了解進(jìn)展情況并作出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，以提高整體績效和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-01 13:06 |
課程背景
團(tuán)隊(duì)的最大作用是，發(fā)揮集體的智慧和力量，能產(chǎn)生出超出物理的化學(xué)變化。而問題往往在于，一群人，認(rèn)知，能力，經(jīng)驗(yàn)，價(jià)值觀等等都不同，又如何能步調(diào)一致，協(xié)同發(fā)展，凝聚人心呢。我們希望團(tuán)隊(duì)在一起，是快樂的，和諧的，而面對(duì)巨大的工作任務(wù)和壓力，經(jīng)常顧了這頭，又疏忽了那一頭。其實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)達(dá)成并不沖突，反而是一對(duì)好伙伴。
各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
作為一名部門負(fù)責(zé)人，您是否因?yàn)榭绮块T之間的溝通不順暢而困惑？ 您是否因?yàn)椴荒芘c關(guān)聯(lián)部門、外部客戶進(jìn)行有效溝通而苦惱？ 您如何挖掘跨部門溝通問題根源？如何克服溝通障礙？如何突破溝通瓶頸？本課程針對(duì)不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計(jì)，從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系，通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與互動(dòng)體驗(yàn)，與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
課程時(shí)間
3-4天
授課形式
課程講授70%，案例分析及實(shí)操練習(xí)30%
通過理論教授，視頻分享，案例解析，演練模擬和使用有效的管理工具等幾個(gè)方面。提供管理者更多的管理思路和方法，最終達(dá)到激活人的目的
課程收益
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中跨部門溝通中的常見問題；
2. 掌握跨部門溝通的解決方法；
3. 減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
4. 打開溝通通路，提高溝通效果；
5. 了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式；
6. 提升跨部門人員的溝通技能。
7. 掌握用項(xiàng)目化管理的思路推動(dòng)跨部門協(xié)作
課程大綱
l 團(tuán)隊(duì)之魂—團(tuán)隊(duì)長的自我管理
l 高效執(zhí)行—打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
l 積極行動(dòng)—讓團(tuán)隊(duì)工作更高效
l 有效溝通—讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)暢通無阻】
l 互相協(xié)作—提升團(tuán)隊(duì)合作力
l 團(tuán)隊(duì)文化—?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)歸屬感
l 團(tuán)隊(duì)之骨—團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中跨部門合作中存在的現(xiàn)象
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中跨部門溝通障礙的表現(xiàn)方式：笑面虎、上交式、踢球式
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中跨部門溝通困難的根源：
l 根源一：組織分工不明確
l 根源二：各部門目標(biāo)存在差異
l 根源三：不容忽視的部門墻
如何推倒“部門墻“：
? 用文化推倒心墻
? 樹立共同的目標(biāo)
? 調(diào)整或改變組織架構(gòu)
? 優(yōu)化跨部門流程
? 領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作
? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
? 共同利益
? 調(diào)整辦公區(qū)
? 建立信息系統(tǒng)
? 高效會(huì)議
l 根源四：客觀存在的個(gè)體差異（九圖看性格）
l 根源五：缺乏技能
l 根源六：橫向溝通機(jī)制不健全
l 根源七：企業(yè)缺乏文化
1． 部門間的模糊地帶要不要管？怎么管？
結(jié)論：適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
跨部門流程：流程定位、把握流程的關(guān)節(jié)點(diǎn)、流程優(yōu)優(yōu)、
2． 企業(yè)文化未形成：倡導(dǎo)良好的溝通文化
3． 信息平臺(tái)需要建立：建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
4． 組織設(shè)計(jì)存在問題：建立完善的責(zé)任體系
5． 溝通的能力與技巧：會(huì)傾聽，會(huì)開會(huì)
案例：跨部門會(huì)議溝通
6． 橫向的溝通機(jī)制：搭建跨部門溝通的橋梁
工具：完善溝通制度；優(yōu)優(yōu)溝通表單（問題聯(lián)絡(luò)書）
1． 營造良好的溝通氛圍：閑聊、贊美、拉近距離、善用道具
2． 為他人著想（換位思考）
3． 用數(shù)據(jù)說話
4． 借力使力
5． 面對(duì)面溝通
6． 到位不錯(cuò)位
7． 化解不誤解：
案例：阿偉和小蘭的故事
誤會(huì)化解三步法
8． 溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、一對(duì)一面談）
9． 部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
10． 溝通中的N個(gè)分析（狀態(tài)、行為、時(shí)機(jī)）
11． 多難問題的解決要有自己的一招
12． 同級(jí)溝通的“四要四不要”
一、 不配合
二、 推諉
三、 意見不同
四、 反饋
五、 執(zhí)行
六、 合作
七、 確認(rèn)
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