| 主講老師： | 劉歡儀 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，旨在通過(guò)滿足客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。它涵蓋了市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售渠道管理和客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷(xiāo)的核心是了解客戶需求，并通過(guò)創(chuàng)新的方式滿足這些需求。有效的營(yíng)銷(xiāo)策略需要結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和目標(biāo)客戶群體等因素，以實(shí)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)效果。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，更是建立品牌形象、提升客戶忠誠(chéng)度和創(chuàng)造長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-26 14:16 |
課程背景：
商業(yè)銀行在完成了服務(wù)轉(zhuǎn)型后，面臨一個(gè)最大的問(wèn)題就是如何快速盈利。存貸利差縮小，商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間下滑，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，給商業(yè)銀行員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提出了很高的要求。
如何維護(hù)好存量客戶、開(kāi)拓新客戶、主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)商業(yè)銀行產(chǎn)品是商業(yè)銀行要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的手法發(fā)生了很大的變化，面對(duì)廳堂人流量越來(lái)越少的局面，銀行要如何轉(zhuǎn)變思路、找到新的營(yíng)銷(xiāo)入口，是一件非常緊迫的事情。
近年來(lái)商業(yè)銀行員工也參加了很多營(yíng)銷(xiāo)的課程，但都如微風(fēng)吹過(guò)不留痕跡，并不能真正意義上幫助商業(yè)銀行員工提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)能力。所以專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)一個(gè)適合目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)課程，幫助商業(yè)銀行員工最快速地掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，服務(wù)好客戶。
課程收益：
● 課程能夠幫助學(xué)員調(diào)整好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)觀念，為做好廳堂營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型升級(jí)做好準(zhǔn)備
● 幫助學(xué)員了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)手法，導(dǎo)入目前最新的社群營(yíng)銷(xiāo)思維，讓員工掌握最有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)
● 幫助學(xué)員在服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好線上線下結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)，課程結(jié)束每位學(xué)員都能找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)、建立自己的社群體系、并能立即用到實(shí)際工作中。
● 學(xué)員能把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)工具把商業(yè)銀行各類(lèi)產(chǎn)品更人性化、更準(zhǔn)確地推薦給客戶。
課程時(shí)間：1天培訓(xùn)（6小時(shí)/天）
課程對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)及中高層管理者
課程方式：工作坊式培訓(xùn)（案例+演練+實(shí)操+授課+討論），引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題、建立良好的心態(tài)、掌握最新的營(yíng)銷(xiāo)技巧
課程大綱
導(dǎo)言：
后疫情時(shí)代銀行面臨的現(xiàn)狀
我們所處的時(shí)代——金融業(yè)遇到互聯(lián)網(wǎng)
我們需要思考：我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？
我們需要思考：我們拿什么去面對(duì)？
視頻：我們所處的時(shí)代……
我們的思考是什么？
第一講 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特征
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了哪些變化？
1、消費(fèi)主體的變化
2、消費(fèi)行為的變化
3、支付模式的變化
4、消費(fèi)需求的變化
二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從“流量思維”到“留量思維”轉(zhuǎn)化
1、流量思維
瘋狂吸粉，擴(kuò)大流量
轉(zhuǎn)化率低，流失率大
流量枯竭，成本增加
2、留量思維
精準(zhǔn)吸粉，循序漸進(jìn)
轉(zhuǎn)化率高，流失率低
流量穩(wěn)定，成本下降
三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從“經(jīng)營(yíng)貨”到“經(jīng)營(yíng)人”的升級(jí)
1、經(jīng)營(yíng)貨
看重產(chǎn)品、投資廣告
廣告轟炸、業(yè)績(jī)平平
忠誠(chéng)度低、信任度小
2、經(jīng)營(yíng)人
打造IP、重視用戶
內(nèi)容輸出、不銷(xiāo)而銷(xiāo)
忠誠(chéng)度高、信任度大
第二講 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的建立
一、用戶思維
1、了解用戶需求
2、研究用戶喜好
3、清晰用戶習(xí)慣
4、尊重用戶選擇
二、利他思維
1、硬件——便捷、舒適
2、軟件——貼心、融洽
3、服務(wù)——?jiǎng)?chuàng)新、完善
4、宣傳——簡(jiǎn)潔、易懂
三、內(nèi)容思維
1、用內(nèi)容體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)
2、用內(nèi)容精準(zhǔn)吸粉
3、用內(nèi)容持續(xù)轉(zhuǎn)化
4、用內(nèi)容引導(dǎo)裂變
四、IP思維
1、樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)IP的理念
2、建立人人皆IP的機(jī)制
3、形成事事打造IP的模式
第三講 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能
一、如何讓營(yíng)銷(xiāo)六字秘笈落地？
1、知道：你是誰(shuí)？你是做什么的？為什么你做的比別人好？
2、熟悉：怎么哪都有你？我開(kāi)始記住你了
3、信任：原來(lái)你是這么專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀的，就你啦！
二、如何做好銀行的內(nèi)容？
1、梳理銀行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)
2、整理成通俗易懂的文案
3、分發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)同事
4、持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)展現(xiàn)
第四講 用工具做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——微信
一、微信的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
1、微信：12億次的安裝意味著什么？
2、微信：每天7億的在線互動(dòng)意味著什么？
3、所有的流量最后都要沉淀到微信
4、微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)利器
二、微信的基本裝修
1、個(gè)人微信號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)名片
2、通過(guò)微信，對(duì)外展示什么？
3、基本裝修：頭像、昵稱、地區(qū)、個(gè)性簽名、朋友圈、朋友圈封面等
三、微信生態(tài)的運(yùn)營(yíng)
1、微信生態(tài)：視頻號(hào)、朋友圈、公眾號(hào)、直播
2、如何利用微信生態(tài)，打造網(wǎng)點(diǎn)IP？
3、如何靈活運(yùn)用微信生態(tài)，做好用戶維護(hù)和管理？
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