班組長現(xiàn)場管理技能特訓營

一、課程背景Curriculum background

班組長、工段長、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，他們的管理理念和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質(zhì)，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效.

本課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本課程的特色。

二、課程收獲Course harvest 

1、了解和掌握現(xiàn)場六大管理要素（5W1E）管控方法；

2、講解日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法；

3、應用現(xiàn)場管理技能、方法提高班組長的綜合能力；

三、課程對象Applicable object 

生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者：生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、工段長、班組長

四、課時teaching time

2天

五、授課方式Teaching methods

分組競賽+講解+案例模擬+互動研討+問題答疑+工具提供

六、課程設計方案Course Outline

第一講：怎么樣提高班組長的綜合能力？

一、班組長的角色認知--明確職責

二、班組長的心態(tài)調(diào)整--打鐵還需自身硬

●積極心態(tài)

●老板心態(tài)

●學習心態(tài)

●感恩心態(tài)

第二講：班組長一日工作“三步曲”：班前準備、班中控制、班后總結(jié)

一、班前準備---有備無患：班前需要準備4M1E事項

二、班中控制---巡查確認：

☆管好兩頭時段、控制特殊崗位、重點關(guān)注新手

三、班后總結(jié)---三省吾身：

☆用數(shù)據(jù)“談問題”☆處理對策及結(jié)果

☆交接要點（提醒、要求等）☆“三不放過”原則

☆班后10分鐘的“5S”

演習：班前會：一日之計在于晨，如何召開高效的班前會？

第三講從技術(shù)型人才到管理型人才---培養(yǎng)軟實力

一、班組長要培養(yǎng)哪些軟實力？

?目標管理能力

?組織協(xié)調(diào)能力

?問題解決能力

?溝通的能力

?激勵的能力

?時間管理能力

?幽默的能力

?培養(yǎng)下屬的能力

提問：世界上有兩大難事？

討論：“沒有難管的員工，只有不會管的上級

二、員工關(guān)系管理與有效溝通

--沒有溝通力，就沒有領(lǐng)導力

1、溝通過程與溝通的障礙

2、員工人際風格溝通技巧

3、有效運用溝通化解員工的抵觸

4、帶好下屬,留住下屬

5、同事、上司、平級間如何溝通

溝通練習：溝通的三個要點和四大原則

游戲：理解溝通的原理

分享視頻并討論：《我想有個家》

三、沒有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作

1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心？

---員工需求調(diào)查

2、霧里看花--激勵的誤區(qū)？

3、借你一雙慧眼--激勵具體包括?

4、激勵的難點

---測試：你善于調(diào)動部下積極性嗎？

5、員工責任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單

●激勵練習：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

●三明治：如何進行激勵式批評？

第四講、組建高績效團隊

一、班組的組織建設---構(gòu)建高績效團隊發(fā)展平臺

1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端

2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

二、制度建設--健全高績效團隊的體制框架

1、實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障

2、制度建設存在的難點和誤區(qū)

3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長?

三、人才建設--激活高績效團隊的核心力量

1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

2、開發(fā)員工領(lǐng)導力—輪值管理

3、開發(fā)員工執(zhí)行力---動態(tài)激勵

四、透明化建設--健全高績效團隊的“三公”平臺

---透明化管理的三大功效及實施

1）、問題透明---具體體現(xiàn)

2）、制度透明---具體體現(xiàn)

3）、績效透明---具體體現(xiàn)

4）、現(xiàn)場透明---具體體現(xiàn)

五、機制建設---開啟高績效團隊的動力之門

●賽馬機制

●狼羊機制

●透明機制

●榮譽機制

●分享機制

●評議機制

第五講熟悉和掌握現(xiàn)場管理對象的管控方法

一、人員的管控

1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端

2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)

3、根據(jù)性格類型進行管理

4、與下屬的溝通技巧

5、激勵員工的提升方法

●員工需求調(diào)查

為什么口頭稱贊、對事情的參與感是員工最大的需求？

●如何應用零成本或低成本的激勵方法

●怎樣舉辦別開生面的主題競賽的方法

●如何創(chuàng)辦員工文化墻

二、機器的管控

1、設備管理的主要方法：點檢+定修

2、設備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？

3、班組自主保養(yǎng)---“自主保養(yǎng)展開的七個步驟”

三、物料的管控

1、領(lǐng)料管理

2、退補料管理

3、物料存放管理

4、物料使用管理

5、物料盤點管理

四、班組作業(yè)管控

1、作業(yè)計劃管理2、作業(yè)分配管理

3、作業(yè)準備管理4、作業(yè)進度控制

5、作業(yè)能力調(diào)控6、作業(yè)異常管理

五、班組環(huán)境管理

1、現(xiàn)場5S管理2、車間定置管理

3、車間目視管理4、車間看板管理

第六講現(xiàn)場安全管理

一、安全管理的重點在班組

---昆山中榮爆炸事故原因分析

二、班組長安全的直線責任

---安全意識、知識、技能、責任

三、安全管理的屬地管理

四、安全全目視化

---安全標識與圖片展示

五、工作安全分析JSA

---班組隱患排查如何排查？

六、危險預知訓練

---案例實訓