主講老師: | 賀鵬舉 | |
課時(shí)安排: | 4-8天課時(shí)(6H/天) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | MTP高中層管理十項(xiàng)核心能力訓(xùn)練課程是一門系統(tǒng)培養(yǎng)高中層管理者核心管理能力的培訓(xùn)課程。課程涵蓋十項(xiàng)核心管理能力,包括目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力等。通過理論講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等多種教學(xué)方式,使高中層管理者全面掌握各項(xiàng)核心管理能力。課程注重實(shí)際操作,讓管理者在模擬情境中鍛煉應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力,提高解決實(shí)際問題的效率。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-17 10:46 |
【課程背景】
作為一個(gè)中層主管,您是否會(huì)常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?
為什么……
今天的中層主管,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多能源行業(yè)中層主管并不是學(xué)管理出身,而是因?yàn)楣ぷ鞒錾?,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。本課程將給出一個(gè)中層主管管理工作的全景圖,幫助中層主管全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外地提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的管理績(jī)效。
【課程特色】
隨著科技不斷地發(fā)展,工作型態(tài)的改變,哈佛大學(xué)McClelland 教授對(duì)卓越的工作者進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績(jī)效的唯一條件。他找出了一些因素,例如:態(tài)度、認(rèn)知,及個(gè)人特質(zhì)等,稱之為『職能』,管理職能通常被界定為「對(duì)管理工作的勝任程度」或「具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)」。其具體的定義:管理人員為扮演管理角色,所運(yùn)用的知識(shí)與技能之能力,而技能系指管理人員為達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo)的功能,所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力,可定義一個(gè)人所具有的潛在特質(zhì),此特質(zhì)與工作所擔(dān)負(fù)的職務(wù)有關(guān),更可了解預(yù)期或?qū)嶋H反應(yīng)、及影響行為與績(jī)效的表現(xiàn),與工作績(jī)效具有密切相關(guān),可藉由可接受的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量,并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來加以增強(qiáng)。
由于所持的觀點(diǎn)不同,對(duì)管理職能的定義也不同。本提案針對(duì)「功能研究法」來闡述管理職能的三大構(gòu)面:
1.專業(yè)技能 (Technical Skill)
對(duì)某項(xiàng)專業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力,尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。
2.人際技能 (Human Skill)
指管理者于群體中工作,有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能,亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。
3. 概念技能(Conceptual Skill)
管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn),認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系,并識(shí)別各種影響因素,觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí),應(yīng)特別重視之。
【課程模塊】
序號(hào) | 模塊 | 訓(xùn)練課程名稱 |
1 | 自我管理與原則 | 管理者角色定位與擔(dān)當(dāng) |
2 | 工作管理 | 時(shí)間管理 |
3 | 目標(biāo)管理與計(jì)劃控制 | |
4 | 績(jī)效管理 | |
5 | 人員管理 | 員工激勵(lì) |
6 | 教練與輔導(dǎo) | |
7 | 有效授權(quán) | |
8 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
9 | 高效溝通 | |
10 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
【課程時(shí)間】
4-8天課時(shí)(6H/天)最少不能底于3天課時(shí);可依據(jù)時(shí)間選擇所上課程章節(jié)內(nèi)容。
【課程目的】
☆ 清楚地認(rèn)知作為上級(jí)、同級(jí)、下屬的中層主管的角色;
☆ 分析時(shí)間浪費(fèi)的原因,了解時(shí)間管理的重要性,學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理的六步七訣;
☆ 了解有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié),掌握與上司溝通、水平溝通、下屬溝通的方法、技巧;
☆ 熟悉目標(biāo)管理法的主要內(nèi)容,掌握目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施與改進(jìn)方法;
☆ 學(xué)會(huì)進(jìn)行激勵(lì)分析,能夠根據(jù)人格類型激勵(lì)員工;
☆ 了解中層主管在績(jī)效管理中的角色與作用,掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法;
☆ 了解領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素和影響力的四個(gè)特性,能夠根據(jù)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式;
☆ 掌握教練的八個(gè)要點(diǎn),學(xué)會(huì)通過教練與輔導(dǎo)塑造下屬行為;
☆ 掌握有效授權(quán)的要領(lǐng);
☆ 了解團(tuán)隊(duì)規(guī)則與角色,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的主要處理方法。
【課程大綱】
十項(xiàng)核心能力之一:角色定位與擔(dān)當(dāng)
1、具有職業(yè)素養(yǎng)的中層主管
☆ 中層主管的心態(tài)修煉
☆ 中層主管的基本素養(yǎng)
2、角色認(rèn)知一:作為下屬的中層主管
☆ 角色定位:職務(wù)代理人
☆ 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
☆ 角色錯(cuò)位
(1)角色錯(cuò)位一:民意代表
(2)角色錯(cuò)位二:領(lǐng)主
(3)角色錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
(4)角色錯(cuò)位四:自然人
☆ 現(xiàn)場(chǎng)討論:正確地做事還是做正確的事?
3、角色認(rèn)知二:作為上司的中層主管
☆ 角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
☆ 業(yè)務(wù)(技術(shù))型主管分析
☆ 老好人型主管分析
☆ 官僚型主管分析
4、角色認(rèn)知三:作為同事的中層主管
☆ 角色定位:內(nèi)部客戶
☆ 案例分析:為什么不“補(bǔ)臺(tái)”?
十項(xiàng)核心能力之二:時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的重要性
☆ 時(shí)間那去了——對(duì)時(shí)間的分析
☆ 時(shí)間可以管理嗎
☆ 管理時(shí)間還是自我管理
☆ 工作的時(shí)間規(guī)劃
2、浪費(fèi)時(shí)間的原因辨析
☆ 工作沒計(jì)劃
☆ 事先準(zhǔn)備不足
☆ 等待客戶
☆ 工作技能不足
☆ 拖延的壞習(xí)慣
☆ 不善于求助
☆ 消極情緒
3、高效時(shí)間管理的六步七訣
☆ 樹立時(shí)間是一種資源的意識(shí):和時(shí)間賽跑
☆ 時(shí)間管理的兩大定律
(1)帕金森定律:必須給事情一個(gè)截止日期
(2)帕累托定律:找出工作的重心和要點(diǎn)
☆ 時(shí)間管理的三大平衡
(1)注重工作與生活的平衡
(2)注重效率與效益的平衡
(3)注重緊急與重要的平衡
☆ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):生命中什么對(duì)你最有價(jià)值?
☆ 時(shí)間管理的四象限工作法
(1)如何應(yīng)付突發(fā)事件
(2)計(jì)劃中預(yù)留時(shí)間
(3)預(yù)防與提前準(zhǔn)備
(4)設(shè)計(jì)處理流程
(5)親自去做
(6)如何避免拖延
(7)邁出第一步
(8)大工作化為小工作
(9)自我激勵(lì)(想像提前完成后的心情)
(10)不要過于追求完美
(11)包出去
(12)如何控制干擾
(13)學(xué)會(huì)說”不”
(14)授權(quán)
☆ 時(shí)間管理的五大步驟
(1)確認(rèn)角色(少于5個(gè))
(2)選擇目標(biāo)
(3)訂立周計(jì)劃(A-time工作法)
(4)逐日調(diào)整
(5)評(píng)估
☆ 現(xiàn)場(chǎng)演練:如何給自己制定周工作計(jì)劃
☆ 時(shí)間管理的六個(gè)習(xí)慣
(1)準(zhǔn)時(shí)與守時(shí)
(2)自律
(3)日清日結(jié),周清周報(bào)
(4)第一次就把事情做好
(5)提前與逆勢(shì)操作
(6)求助與反饋
☆ 行動(dòng):時(shí)間管理永恒法則
☆ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):馬上行動(dòng)的力量
十項(xiàng)核心能力之三:有效溝通
1、為什么溝而不通?
2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
3、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
☆ 向誰表達(dá):溝通對(duì)象分析
☆ 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
4、 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
☆ 為什么要傾聽
☆ 傾聽技巧
5、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
☆ 反饋
☆ JOHARI視窗
6、與上司溝通
☆ 與上司溝通的障礙
☆ 如何改進(jìn)與上司溝通
☆ 如何請(qǐng)示上級(jí)
7、同級(jí)之間的溝通
☆ 同級(jí)之間溝通的障礙
☆ 同級(jí)之間溝通的三種方式
☆ 如何積極地溝通
8、與下屬溝通
☆ 與下屬溝通的障礙
☆ 改善與下屬溝通的四個(gè)方法
☆ 實(shí)際應(yīng)用演練
十項(xiàng)核心能力之四:目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與目標(biāo)管理
☆ 頭腦風(fēng)暴:什么是目標(biāo)?
☆ 目標(biāo)管理(MBO)的真諦
☆ 目標(biāo)管理的要素與作用
☆ 目標(biāo)管理的六個(gè)特征
2、目標(biāo)制定與分解
☆ 頭腦風(fēng)暴:如何制定目標(biāo)?
☆ 目標(biāo)制定的三大法則
(1)二八法則
(2)SMART法則
(3)承諾法則
☆ 設(shè)定目標(biāo)的步驟
(1)如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
(2)融合溝通是目標(biāo)制定的關(guān)鍵
(3)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通
(4)如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議?
☆ 團(tuán)隊(duì)(部門)目標(biāo)分解:確立即合理又有挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
☆ 現(xiàn)場(chǎng)演練:部門年度目標(biāo)制定與分解
3、目標(biāo)的實(shí)施
☆ 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃
☆ 隨時(shí)跟進(jìn)——及時(shí)反饋
☆ 及時(shí)調(diào)整——不斷改進(jìn)
4、目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估與改進(jìn)
☆ 如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)
(1)自我總結(jié)
(2)團(tuán)隊(duì)總結(jié)
(3)團(tuán)隊(duì)間互評(píng)
(4)上級(jí)評(píng)價(jià)
(5)召開有效總結(jié)會(huì)議
☆ 結(jié)果的運(yùn)用:有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲
☆ PDCA循環(huán):制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃
十項(xiàng)核心能力之五:?jiǎn)T工激勵(lì)
1、激勵(lì)的核心在于:滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需求
2、領(lǐng)導(dǎo)行為的針對(duì)性:有效激勵(lì)
☆ 案例分析:中層主管的"激勵(lì)菜譜"
3、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
☆ 員工的顯性需求與隱性需求
☆ 怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿?
☆ 怎樣既不畫大餅又能讓對(duì)方看到希望?
4、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
☆ 第一型 完美型
☆ 第二型 助人型
☆ 第三型 成就型
☆ 第四型 自我型
☆ 第五型 理智型
☆ 第六型 忠誠型
☆ 第七型 活躍型
☆ 第八型 領(lǐng)袖型
☆ 第九型 平和型
5、如何幫助部屬規(guī)劃新的職業(yè)上升通道?
☆ 實(shí)際應(yīng)用:怎樣把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)——火爐原則
十項(xiàng)核心能力之六:績(jī)效管理
1、中層主管在績(jī)效管理中的角色與作用
2、如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
☆ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
☆ 安達(dá)信四維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法
☆ 流行的評(píng)價(jià)工具為何遭遇寒流?
☆ 不恰當(dāng)評(píng)分的原因
☆ 消除員工考核不公平感的三種技巧
3、績(jī)效管理
☆ 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
☆ 績(jī)效管理的核心在于績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效改善
☆ 績(jī)效考核的實(shí)施步驟
(1)準(zhǔn)備階段:考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核用表、考核培訓(xùn)
(2)實(shí)施階段:客觀態(tài)度、公開標(biāo)準(zhǔn)、考核期限、考核時(shí)間、考核嚴(yán)肅性
(3)反饋階段:反饋目的、反饋技巧、反饋方法、反饋要點(diǎn)
(4)運(yùn)用階段:評(píng)價(jià)績(jī)效、確定薪酬、改善績(jī)效、提高管理水平
十項(xiàng)核心能力之七:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)的涵義
☆ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
☆ 領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
2、權(quán)力分析
☆ 權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
☆ 影響力的四個(gè)特性
☆ 案例分析:領(lǐng)導(dǎo)力來自于影響力
☆ 權(quán)力與影響力對(duì)比分析
3、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
☆ 指揮型
☆ 教練型
☆ 支持型
☆ 授權(quán)型
☆ 角色扮演:你屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
十項(xiàng)核心能力之八:教練與輔導(dǎo)
1、教練的基本理念
☆ 責(zé)任人是誰
☆ 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
☆ 培訓(xùn)員工的三種形式
2、教練的八個(gè)要點(diǎn)
3、如何塑造行為:正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、消退、懲罰
4、反饋與輔導(dǎo)
☆ 中性反饋
☆ 建設(shè)性反饋
☆ 負(fù)面反饋
☆ 教練分析
☆ 輔導(dǎo)面談
5、C5教練法
十項(xiàng)核心能力之九有效授權(quán)
1、可以授權(quán)嗎?
☆ 授權(quán)是什么,授權(quán)不是什么?
☆ 授權(quán)的障礙
2、授權(quán)的三要素
3、授權(quán)的四種類型
4、適度授權(quán)
☆ 案例分析:授權(quán)不等于授責(zé)
5、授權(quán)量表:指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6、授權(quán)的改進(jìn)
☆ 改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
☆ 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
☆ 改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
☆ 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
十項(xiàng)核心能力之十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
☆ 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
☆ 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
2、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
☆ 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
☆ 對(duì)五種處理方式的分析
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
☆ 團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
☆ 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
☆ 心理契約
☆ 團(tuán)隊(duì)規(guī)則:維護(hù)與破壞
4、團(tuán)隊(duì)角色
☆ 團(tuán)隊(duì)角色分析
☆ 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
☆ 案例分析:如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
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