“咨詢教練式”人力資源管理核心體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練

一、課程特點(diǎn)：

1、教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者

將所學(xué)在實(shí)際工作中應(yīng)用。

2、以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員

的實(shí)際操作能力。

3、參訓(xùn)者課程現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

二、課程輸出成果：

1、制定本公司的組織架構(gòu)及崗位配置表

2、授課過(guò)程中，通過(guò)模擬訓(xùn)練，討論制定出本公司一個(gè)崗位完整的崗位職責(zé)。

3、從制定好的崗位職責(zé)中梳理出該崗位如何開展工作的制度及流程清單。

4、依據(jù)崗位職責(zé)的方法梳理出該崗位的績(jī)效指標(biāo)。

5、運(yùn)用因果分析圖對(duì)本公司層面的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解導(dǎo)出部門級(jí)指標(biāo)。

6、制定出本公司的崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

三、課程安排：

4天

四、課程內(nèi)容

第一部分   認(rèn)知人力資源管理核心體系

一、理解人力資源管理

二、認(rèn)知人力資源管理核心體系

1、崗位管理體系（定崗、定員、定責(zé)）是人力資源管理的基礎(chǔ)

2、績(jī)效管理體系是人力資源管理的核心

3、薪酬管理體系及激勵(lì)機(jī)制建設(shè)是人力資源管理發(fā)揮作用的保障

三、人力資源管理核心體系在企業(yè)管理中的作用

第二部分  崗位管理體系建設(shè)-----定崗、定員、定責(zé)

一、定崗----組織架構(gòu)與崗位設(shè)置

(一)組織架構(gòu)的設(shè)置

案例：信洋公司的成立

1.組織架構(gòu)的設(shè)置原則

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的程序

案例分析：某公司的運(yùn)營(yíng)流程（構(gòu)建架構(gòu)的基礎(chǔ)工作）

3.組織架構(gòu)類型及適用范圍

1)直線制組織架構(gòu)的特點(diǎn)及適用企業(yè)

2)直線職能制組織架構(gòu)特點(diǎn)及適用企業(yè)

3)矩陣制組織架構(gòu)特點(diǎn)及適用企業(yè)

4)事業(yè)部制組織架構(gòu)特點(diǎn)及適用企業(yè)

案例分析：某公司組織架構(gòu)的設(shè)置

4.部門職能分解的方法

案例分析：某公司的部門職能分解

(二)工作崗位的設(shè)置

1.崗位的設(shè)置原則

1)崗位工作的獨(dú)立性

2)崗位最低數(shù)量

2.崗位設(shè)置的方法

案例分析：某公司的組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)

二、定員----崗位配置

1、崗位定員的方法

2)按崗位負(fù)荷量定員

3)工作崗位定員

4)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

案例分析：某公司的定員設(shè)置

3.崗位配置表的編制

案例：某公司的崗位配置表

實(shí)操訓(xùn)練：梳理本企業(yè)的組織架構(gòu)，并編寫本公司的《崗位配置表》

三、 定責(zé)----崗位分析及撰寫崗位說(shuō)明書

（一）崗位分析

1、什么是崗位分析

2、崗位分析在人力資源管理中的作用

3、崗位分析的信息內(nèi)容

(二)崗位分析的方法

1、調(diào)查問(wèn)卷法

1)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)的特點(diǎn)

2)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2、訪談法

1)訪談法的特點(diǎn)

2)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3、觀察法

1)觀察法的特點(diǎn)及適應(yīng)崗位

2)觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

案例分析: 某崗位的崗位分析

4、工作日志法

1)工作日志發(fā)的特點(diǎn)

2)工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

案例分析:某員工工作日志

5、以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析

1)以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析的原則

2)崗位職責(zé)的分析方法

3）通過(guò)崗位職責(zé)進(jìn)行任職資格條件的分析

4）通過(guò)崗位職責(zé)進(jìn)行課程體系的分析

5）通過(guò)崗位職責(zé)進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的分析

案例：某崗位的職責(zé)分析

（三）編寫崗位說(shuō)明書

1、編寫要求

2、編寫樣式崗位說(shuō)明書（樣式）

3、崗位說(shuō)明書整理歸檔

案例分析：某公司辦公室主任的崗位說(shuō)明書

實(shí)操訓(xùn)練：結(jié)合企業(yè)實(shí)際崗位進(jìn)行崗位分析，明確該崗位的崗位職責(zé)，并編寫《崗位說(shuō)明書》

第三部分   績(jī)效管理體系建設(shè)

一、認(rèn)知績(jī)效管理

1.理解績(jī)效

2.理解管理

3.理解績(jī)效管理

4.績(jī)效管理的流程

5.為什么要在企業(yè)中推行績(jī)效管理

二、績(jī)效計(jì)劃

1．什么是績(jī)效計(jì)劃

2． 什么是目標(biāo) 

3. 目標(biāo)管理體系的建立 

4．以平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1） 理解平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

2） 平衡記分卡（BSC）四個(gè)評(píng)價(jià)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）的因果關(guān)系

3） 企業(yè)層面績(jī)效目標(biāo)的制定

A．利用“價(jià)值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

4） 部門與崗位績(jī)效目標(biāo)的制定

A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法----“因果分析圖”

B.運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

咨詢案例分析：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績(jī)效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）

5）確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來(lái)源

6）運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值

7）制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解

8）根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定措施

實(shí)操訓(xùn)練：運(yùn)用“平衡計(jì)分卡（BSC）”及“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)

1）運(yùn)用所學(xué)“價(jià)值樹”法進(jìn)行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（BSC）

2）圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)

3）圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

4）圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)

5）明確各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來(lái)源

6）制定企業(yè)、部門、崗位層面的《績(jī)效目標(biāo)表》

6．以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1）以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析

2）依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績(jī)效目標(biāo)

咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

實(shí)操訓(xùn)練：運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)

1）根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個(gè)崗位的崗位職責(zé)

2）根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績(jī)效目標(biāo)

3）確定該崗位的《績(jī)效目標(biāo)表》

7．以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1）圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標(biāo)及措施

2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標(biāo)及措施

3） 讓月度工作計(jì)劃落地

8．部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法

9．員工態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法

10.管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

11．績(jī)效計(jì)劃面談關(guān)注的問(wèn)題

案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)

三、績(jī)效監(jiān)控

1．什么是績(jī)效監(jiān)控

2．員工工作信息的收集

3．目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

4．采取有效的工作跟蹤方式

5．績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)

6．績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

四、績(jī)效考評(píng)

1．績(jī)效考評(píng)的目的

2.．績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容

3．績(jī)效考評(píng)的方法

4．選擇考評(píng)者

5．績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)

分組討論：在實(shí)際考核工作中常見的考核誤區(qū)及解決辦法

五．績(jī)效改進(jìn)

4.1．分析工作績(jī)效差距

4.2．確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

4.3．績(jī)效考核與反饋面談關(guān)注的問(wèn)題

案例分析：高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

六、制定《績(jī)效管理制度》

1.制定績(jī)效管理制度的原則

2.制定績(jī)效管理制度的樣式要求

3.考核目的及適用范圍的要求

4．績(jī)效管理制度運(yùn)行中對(duì)不同部門的職責(zé)要求

1） 績(jī)效管理運(yùn)行委員會(huì)的職責(zé)

2） 人力資源部的職責(zé)

3） 相關(guān)部門的職責(zé)

5.績(jī)效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期

1）月度考核

2）半年考核

3）年度考核

6.考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集辦法

7.如何制定考核結(jié)果與薪酬對(duì)接的辦法

8.如何制定考核申訴的處理辦法

9.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)

10.績(jī)效管理制度中應(yīng)有的附表

咨詢案例分析：某公司《績(jī)效管理制度》的制定

第四部分   薪酬體系建設(shè)

一、對(duì)薪酬的認(rèn)知

1.對(duì)薪酬的理解

2.薪酬體系的設(shè)計(jì)原理

3、如何理解薪酬是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的保障

二、通過(guò)崗位評(píng)價(jià)做到崗位公平

1.選擇崗位價(jià)值評(píng)估方法

2.成立崗位價(jià)值評(píng)估小組

4.崗位價(jià)值評(píng)估

5.崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理

咨詢案例分析：某公司《崗位評(píng)價(jià)表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)

實(shí)操訓(xùn)練：模擬依據(jù)本公司特點(diǎn)設(shè)計(jì)《崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》

三、通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查做到外部公平

1.確定薪酬市場(chǎng)調(diào)查范圍

2.選擇調(diào)查方式

3.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用

咨詢案例分析：某公司的薪酬外部市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用

四、通過(guò)酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)做到員工公平

1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路

2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計(jì)要求

咨詢案例分析：某公司不同類別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

五、薪酬層級(jí)及人員定級(jí)的確定

1.崗位薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì)辦法

2.人員薪酬定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

咨詢案例分析：某公司的《薪酬層級(jí)及人員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)方法

六、制定薪酬制度

1.制定薪酬制度的要點(diǎn)

2.制定薪酬制度的方法

3.制定薪酬制度的樣式

咨詢案例分析：某公司的《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》

第五部分   激勵(lì)機(jī)制體系建設(shè)

一、了解激勵(lì)

1.激勵(lì)的含義

2.激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系

3.激勵(lì)的模式

二、激勵(lì)理論及其在管理工作中的應(yīng)用

1.需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1)需要層次理論內(nèi)容

2)對(duì)需要層次理論的解釋

3)需要層次理論對(duì)管理工作的啟示

4)需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：潘傳中為何跳槽

三、建立激勵(lì)機(jī)制

1.了解員工需求(進(jìn)行員工滿意度調(diào)查)

2.確認(rèn)當(dāng)前員工看重的需求因素

3.確定具體激勵(lì)措施

4.將激勵(lì)措施制度化

案例分析：西門子公司激勵(lì)機(jī)制的建立

實(shí)操訓(xùn)練：模擬制定本公司的《員工滿意度調(diào)查表》

課程總結(jié)