融入職場——新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成

【課程背景】

當(dāng)疫情的防控進(jìn)入了第三年，我們的生活、工作和社會文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化?？梢源_定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來應(yīng)對新的問題。在2022年，我們會遇到新的問題，也將找到新的道路。

另一方面，新員工的創(chuàng)新思維和批判思維，也給我們的團(tuán)隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。如何支持新員工調(diào)整狀態(tài)，以應(yīng)對從校園人到職業(yè)人的適應(yīng)過程，如何讓新員工調(diào)整視角，保持熱忱不輕易的因為現(xiàn)實(shí)的差距而失望。就成了我們新員工培訓(xùn)中的必修課題。

無法避免的是，新生代員工在企業(yè)職工隊伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職，隨著時間的推演，他們必然取代前輩成為企業(yè)的核心骨干力量。如何基于他們獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價值取向，支持他們轉(zhuǎn)換角色、建立健康的工作態(tài)度、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、平衡生活興趣甚至支持夢想的實(shí)踐成為了企業(yè)需要關(guān)注的新問題，直接影響到新員工的職業(yè)表現(xiàn)和未來骨干員工的選擇和培養(yǎng)。

本課程致力于讓新員工立足當(dāng)下，根據(jù)自身的職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)，循序漸進(jìn)的探索并規(guī)劃職業(yè)生涯，從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)新員工的職業(yè)心態(tài)、溝通合作、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力等基本職業(yè)素質(zhì)，為新員工的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來發(fā)展的人才儲備夯實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】

1、 從被動到主動，幫助新員工理清個人“真實(shí)”需求和工作目標(biāo)間的關(guān)系。

2、 從理想到實(shí)踐，幫助新員工了解自身職業(yè)生涯探索期的特點(diǎn)，腳踏實(shí)地的應(yīng)對新的工作新的環(huán)境。

3、 從迷茫到清晰，支持新員工建立恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)價值觀念，平衡遠(yuǎn)期目標(biāo)和即時目標(biāo)，分析職業(yè)生涯不確定性的，建立正確的職業(yè)心態(tài)。

4、 從個體到集體，鼓勵新員工面對職場（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問題，正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關(guān)系等常見困擾，學(xué)習(xí)與不同的對象合作，在不太完美的環(huán)境中成長。

5、 從菜鳥到精英，讓新員工直觀的了解職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)、涵義與構(gòu)成，理清新員工成長的標(biāo)桿和努力的方向，鼓勵新員工從內(nèi)到外的成長。

6、 從服務(wù)到敬業(yè)，讓新員工體驗到職業(yè)的本質(zhì)，正確的認(rèn)識自身工作的價值，了解平凡工作背后不平凡的價值，了解和初步形成敬業(yè)態(tài)度。

7、 從平凡到卓越，讓新員工了解職場中的常見挑戰(zhàn)，了解職業(yè)環(huán)境中的情緒和心態(tài)問題，正確的應(yīng)對工作與環(huán)境帶來的壓力，學(xué)會在壓力下調(diào)整心態(tài)，保持應(yīng)有的工作狀態(tài)。

8、 從信任到執(zhí)行，支持新員工了解在團(tuán)隊合作中會遇到的常見問題，體驗到個人與團(tuán)隊的關(guān)系，正確的理解“領(lǐng)導(dǎo)”與“執(zhí)行”之間的關(guān)系和意義，了解團(tuán)隊中“信任”的代價與“盡責(zé)”的價值。

【課程對象】新員工／入職三年以內(nèi)的員工

【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：積極主動

（熱忱的來源與積極的秘密）

一、 新員工職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)——“迷茫”的真相。

二、 如何發(fā)現(xiàn)、設(shè)立自己的職業(yè)目標(biāo)

關(guān)鍵因素法

相關(guān)因素法

三、 從理想到實(shí)踐

S.M.A.R.T的應(yīng)用

［游戲］ 游戲“?！?，擊鼓傳花，花錢。

［總結(jié)］今天的職業(yè)是自己的選擇，為自己的選擇負(fù)責(zé)。

熱忱的關(guān)鍵是生活的目標(biāo)感。

設(shè)立目標(biāo)是不斷發(fā)現(xiàn)、梳理和明確的過程。

關(guān)鍵因素法和相關(guān)因素法可以建立工作和個人目標(biāo)的聯(lián)系。

S．M．A．R．T是從理想到實(shí)踐的有效方法。

用“有所求”的態(tài)度去面對工作。

第二部分：職業(yè)發(fā)展

（人的成長與職業(yè)挑戰(zhàn)）

一、 職業(yè)生涯發(fā)展對人的影響——“循序漸進(jìn)”

二、 職業(yè)生涯發(fā)展與個人成長的關(guān)系

  職業(yè)生涯就是人成長的過程

  職業(yè)生涯就是發(fā)掘能力的過程

  職業(yè)生涯就是學(xué)會與人合作的過程

  職業(yè)生涯就是心智成熟的過程

三、 職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)——“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應(yīng)對”

［游戲］ 猜猜他是誰

［總結(jié)］職業(yè)改變?nèi)?，個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關(guān)。

職業(yè)生涯就是人成長的過程，沒有人生來就成熟，每一步的成長都不可或缺。

職業(yè)生涯就是發(fā)現(xiàn)自己能力的過程，發(fā)現(xiàn)自己和別人的優(yōu)勢，彼此尊重彼此支持。

職業(yè)生涯就是學(xué)會與人合作的過程，人無完人，學(xué)會與豬隊友合作。

職業(yè)生涯就是心智成熟的過程，成功與挫折并存，兩者都在塑造我們。

如果需要改變，能把握的只有現(xiàn)在。

第三部分：職業(yè)生涯規(guī)劃

（機(jī)遇、能力、挑戰(zhàn)與行動）

一、 職業(yè)生涯目標(biāo)需要關(guān)注的誤區(qū)——“雙向選擇與事實(shí)依據(jù)”

二、 生涯規(guī)劃的六大模塊

三、 如何發(fā)現(xiàn)職業(yè)機(jī)遇

   崗位信息訪談（5W1H）

四、 如何提升職業(yè)能力

   學(xué)習(xí)項目與計劃（自由和權(quán)力的區(qū)別）

五、 如何保持工作狀態(tài)

   生活方式與平衡（認(rèn)真生活是自己的責(zé)任）

六、 如何調(diào)整職業(yè)心態(tài)

   自我認(rèn)識（丑小鴨與白雪公主）

七、 如何面對個體差異

   職業(yè)興趣（霍蘭德非正式測試）

八、 如何應(yīng)對變革

   信心與行動（豎雞蛋）

［總結(jié)］

一切選擇都要盡可能基于可靠的信息，減少欺騙性信息的影響。

職業(yè)生涯存在不確定因素，盡可能把精力和焦點(diǎn)放在可達(dá)成的目標(biāo)上。

職業(yè)選擇是雙向選擇，職業(yè)目標(biāo)要盡可能貼合企業(yè)需要。

第四部分：團(tuán)隊協(xié)作

重點(diǎn)：人際理解與協(xié)作溝通，學(xué)會與不同的人合作?！究捎谜n題：生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)心態(tài)、溝通協(xié)作】

一、 職場協(xié)作的特點(diǎn)——“委屈的真相”

二、 職業(yè)行為與性格分類——“MBTI實(shí)踐初步”

三、 職場的個人行為調(diào)整——“個人行為改善”

［游戲］藍(lán)圖

［總結(jié)］與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊，不如學(xué)會與不太完美的隊友合作。

每個人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會與不同的人協(xié)作。

在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。

學(xué)會面對批評，尊重不同的意見和觀點(diǎn)。

第五部分：素質(zhì)養(yǎng)成

重點(diǎn)：職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與養(yǎng)成，工匠精神與職業(yè)尊嚴(yán)?！究捎谜n題：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、敬業(yè)精神】

一、 職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)——“從外在到內(nèi)在”

二、 服從的勇氣——“身段與身份”

三、 職業(yè)素養(yǎng)的差距——“痛定思痛”

［游戲］找出兩只軍隊的區(qū)別

［總結(jié)］

支撐職業(yè)素養(yǎng)的，是內(nèi)在的尊嚴(yán)。

職業(yè)素養(yǎng)的提升，需要不斷的學(xué)習(xí)與傳承。

“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書》）。

問題探討：為什么我們需要銀行？（此問題針對銀行業(yè)客戶）

第六部分：服務(wù)敬業(yè)

重點(diǎn)：敬業(yè)精神與感恩的態(tài)度，尊重客戶、尊重工作、轉(zhuǎn)變價值觀念和工作態(tài)度?！究捎谜n題：職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)、敬業(yè)精神】

一、 傳統(tǒng)價值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人，勞力者制于人?！?/span>

二、 服務(wù)他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”

三、 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者

四、 職業(yè)素養(yǎng)的兩個基石——“專業(yè)精神”與“服務(wù)精神”

五、 西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”

六、 東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意

七、 敬業(yè)精神背后的價值——“尊嚴(yán)與恥辱”

［游戲］按摩師 電影片段欣賞《入殮師》

［總結(jié)］

不是每個人都有機(jī)會當(dāng)明星，但每個人都有機(jī)會做英雄。（《十萬個冷笑話》）

客戶給你錢，是因為你為他提供了服務(wù)。

如果你不尊重那個為你端盤子的人，你就不會尊重為別人服務(wù)的自己。

“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛崗敬業(yè)”

職業(yè)素養(yǎng)在今天的本質(zhì)，就是用自己的專業(yè)能力，提供顧客滿意的服務(wù)。

職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。

我們的名字不會被紀(jì)念，但我們的所做所為會成為這一代人的恥辱和尊嚴(yán)。

第七部分：情壓管理

重點(diǎn)：壓力與情緒管理基礎(chǔ)，如何看待人際沖突、工作壓力以及保持陽光心態(tài)?！究捎谜n題：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、情緒壓力管理】

一、 踢貓問題——職場環(huán)境的情緒問題及應(yīng)對方式

二、 反應(yīng)機(jī)器——職場環(huán)境人際沖突問題及應(yīng)對方式

三、 壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應(yīng)

［案例］踢貓效應(yīng)、視頻資料（人際沖突）視頻資料（三五一十五）

［總結(jié)］

職場環(huán)境我們會受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應(yīng)的方式。

在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點(diǎn)要放在自己身上，及時釋放情緒。

人是反應(yīng)的機(jī)器，正確的應(yīng)對職場中的人際沖突。

壓力不總是動力，區(qū)分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。

一般情況下，先處理情緒再處理問題。

盡力避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。

第八部分：有效執(zhí)行

重點(diǎn)：執(zhí)行力基礎(chǔ)，區(qū)分“做了”和“做到”，理解上下級、同級以及日常工作中即將面臨的常見問題?！究捎谜n題：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊執(zhí)行、溝通協(xié)作】

一、 領(lǐng)導(dǎo)與服從——團(tuán)隊協(xié)作的三個要素分工、合作與監(jiān)督

二、 有效的執(zhí)行——執(zhí)行中的四個要素

三、 協(xié)作的基礎(chǔ)——團(tuán)隊協(xié)作中的四個基礎(chǔ)：信任、沖突、決策與責(zé)任

四、 協(xié)作的本質(zhì)——stick together

［游戲］紙牌塔

［總結(jié)］

沒有目標(biāo)就沒有團(tuán)隊，沒有壓力就沒有分工，沒有獎懲就沒有監(jiān)督，沒有服從就沒有領(lǐng)導(dǎo)。

人際溝通和團(tuán)隊協(xié)作的核心目的，是為了達(dá)成目標(biāo)。

建設(shè)性沖突是溝通中的正?，F(xiàn)象。

信任的真實(shí)意義，愿意為別人的失敗承擔(dān)后果。

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