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理性思考 感性溝通

主講老師: 王沛 王沛

主講師資:王沛

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-11 11:11


課程背景:

為什么別人總是誤解我的意思?

為什么我總是好心辦壞事?

為什么每次得罪了人,我卻不知道?

溝通是人們長盛不衰的話題,可以說沒有人不懂得溝通,但是也沒有人有自信說,自己不會在溝通中犯錯。那么到底什么才是最好的溝通模式呢?答案就是理性思維,感性溝通!

所謂理性思維便是在溝通的時候,能夠?qū)⒆约旱慕巧ㄎ?、自我價值、目的企圖整理得清清楚楚。而感性溝通便是在溝通中,關注對方的感受,關注溝通的效果,同時還能管理好自己的情緒,而不是一味地追求無意義的對錯。

本課程理論依據(jù)為神經(jīng)語言程序?qū)W(以下簡稱NLP)的核心理論---邏輯層次論,從理論到技巧,從理性到感性,幫助學員在溝通中做到知行合一。

 

課程收益:

● 了解溝通基本路徑

● 熟悉溝通各項全能系統(tǒng)

● 熟練排查溝通障礙,提升溝通效果

● 成功擁有高效溝通的實用技巧

 

課程對象:職場人士

課程方式:課程呈現(xiàn)方式,一般由講授式、小組討論、游戲、案例研討、實操演練等

 

課程大綱/要點:

一、 溝通的基本理念

1. 從心理學的角度看待溝通

1) 思維模式影響言行模式,心智模式決定思維模式

2) 溝通在舉手投足間如何發(fā)生著

3) 通過繪畫了解自己

4) 案例討論:不同心理自尊狀態(tài)的人如何溝通

核心觀點:沒有人做錯事,只有人沒站對位置

討論點:是什么讓行為發(fā)生了改變

NLP理論中心智模式的三個方面

2. 如何從知道走向做到---理性與感性的平衡

1) 案例分析:為什么知道但是做不到?

核心觀點:理性與感性的平衡

討論點:是什么阻礙了我的行為

體驗練習:當身心不一致時候的感受

2) 如何理清思維---溝通中理性的認知

3) 如何管理情緒---溝通中感性的體驗

3. 如何做到雙贏溝通---自我與角色的平衡

1) 案例分析:應該忍讓還是堅持?

核心觀點:用自己的角色定位幫助對方定位角色

討論點:在這場溝通中有幾個人

如何用定位來解決溝通沖突

2) 我眼中的我---對于自我的認知

3) TA眼中的我---對于角色的認知

 

二、 理性思維

1. 立場堅定---溝通中的角色定位

1) 案例分析:公司與客戶、上級與下級、老媽與老婆的沖突

核心觀點:角色定位、序位、價值

討論點:如何在沖突中站對位置

2) 溝通技巧練習:自我角色定位的六個問題

2. 思維清晰---溝通中的思維整理

1) 溝通中的三大自困思維

2) 溝通技巧練習:NLP思維破框法、換框法

3) NLP核心十二前提假設

3. 自知與共情---溝通中的自我價值

1) 案例分析:溝通中虛假的強大

核心觀點:自我價值不足影響溝通效果

討論點:我在這場溝通中的價值何在

2) 快速提升自我價值的三大方法

3) 溝通技巧練習:有效肯定的五個角度

 

三、 感性溝通

1. 高情商溝通

1) 溝通中先處理情緒再處理事情

2) 溝通中身體語言的重要性

3) 互動討論:什么是情緒?

4) 互動練習:盤點自己的情緒&生活八大范疇,理清目前生活需要溝通及處理的部分。

2. 感性的語言表達技巧

1) 如何讓我的語言更生動?

2) 了解人們的內(nèi)感官系統(tǒng)

3) 如何與不同感官偏向的人溝通

4) 如何更了解對方的意思

5) 溝通技巧練習:從眼睛的轉(zhuǎn)動讀懂對方

6) 溝通技巧練習:情緒在溝通中的重要性:55、38、7

3. 溝通中的情緒管理技巧

1) 溝通中的自我情緒管理

2) 溝通中對方情緒的處理---情緒的共情能力

3) 高情商管理者如何與不同人格類型的人溝通—薩提亞人格模式分析

4) 如何從根源上提升自我的情緒管理能力

5) 負面情緒的正面力量——治標&治本的情緒管理方法

6) 溝通技巧練習:簡易情緒調(diào)節(jié)法---呼吸放松法、EFT八點法

 

四、 學習總結(jié)

1. 互動問答

2. 自我提升方案

 

 

 

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