主講老師: | 王沛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-11 11:11 |
課程背景:
為什么別人總是誤解我的意思?
為什么我總是好心辦壞事?
為什么每次得罪了人,我卻不知道?
溝通是人們長盛不衰的話題,可以說沒有人不懂得溝通,但是也沒有人有自信說,自己不會在溝通中犯錯。那么到底什么才是最好的溝通模式呢?答案就是理性思維,感性溝通!
所謂理性思維便是在溝通的時候,能夠?qū)⒆约旱慕巧ㄎ?、自我價值、目的企圖整理得清清楚楚。而感性溝通便是在溝通中,關注對方的感受,關注溝通的效果,同時還能管理好自己的情緒,而不是一味地追求無意義的對錯。
本課程理論依據(jù)為神經(jīng)語言程序?qū)W(以下簡稱NLP)的核心理論---邏輯層次論,從理論到技巧,從理性到感性,幫助學員在溝通中做到知行合一。
課程收益:
● 了解溝通基本路徑
● 熟悉溝通各項全能系統(tǒng)
● 熟練排查溝通障礙,提升溝通效果
● 成功擁有高效溝通的實用技巧
課程對象:職場人士
課程方式:課程呈現(xiàn)方式,一般由講授式、小組討論、游戲、案例研討、實操演練等
課程大綱/要點:
一、 溝通的基本理念
1. 從心理學的角度看待溝通
1) 思維模式影響言行模式,心智模式決定思維模式
2) 溝通在舉手投足間如何發(fā)生著
3) 通過繪畫了解自己
4) 案例討論:不同心理自尊狀態(tài)的人如何溝通
? 核心觀點:沒有人做錯事,只有人沒站對位置
? 討論點:是什么讓行為發(fā)生了改變
? NLP理論中心智模式的三個方面
2. 如何從知道走向做到---理性與感性的平衡
1) 案例分析:為什么知道但是做不到?
? 核心觀點:理性與感性的平衡
? 討論點:是什么阻礙了我的行為
? 體驗練習:當身心不一致時候的感受
2) 如何理清思維---溝通中理性的認知
3) 如何管理情緒---溝通中感性的體驗
3. 如何做到雙贏溝通---自我與角色的平衡
1) 案例分析:應該忍讓還是堅持?
? 核心觀點:用自己的角色定位幫助對方定位角色
? 討論點:在這場溝通中有幾個人
? 如何用定位來解決溝通沖突
2) 我眼中的我---對于自我的認知
3) TA眼中的我---對于角色的認知
二、 理性思維
1. 立場堅定---溝通中的角色定位
1) 案例分析:公司與客戶、上級與下級、老媽與老婆的沖突
? 核心觀點:角色定位、序位、價值
? 討論點:如何在沖突中站對位置
2) 溝通技巧練習:自我角色定位的六個問題
2. 思維清晰---溝通中的思維整理
1) 溝通中的三大自困思維
2) 溝通技巧練習:NLP思維破框法、換框法
3) NLP核心十二前提假設
3. 自知與共情---溝通中的自我價值
1) 案例分析:溝通中虛假的強大
? 核心觀點:自我價值不足影響溝通效果
? 討論點:我在這場溝通中的價值何在
2) 快速提升自我價值的三大方法
3) 溝通技巧練習:有效肯定的五個角度
三、 感性溝通
1. 高情商溝通
1) 溝通中先處理情緒再處理事情
2) 溝通中身體語言的重要性
3) 互動討論:什么是情緒?
4) 互動練習:盤點自己的情緒&生活八大范疇,理清目前生活需要溝通及處理的部分。
2. 感性的語言表達技巧
1) 如何讓我的語言更生動?
2) 了解人們的內(nèi)感官系統(tǒng)
3) 如何與不同感官偏向的人溝通
4) 如何更了解對方的意思
5) 溝通技巧練習:從眼睛的轉(zhuǎn)動讀懂對方
6) 溝通技巧練習:情緒在溝通中的重要性:55、38、7
3. 溝通中的情緒管理技巧
1) 溝通中的自我情緒管理
2) 溝通中對方情緒的處理---情緒的共情能力
3) 高情商管理者如何與不同人格類型的人溝通—薩提亞人格模式分析
4) 如何從根源上提升自我的情緒管理能力
5) 負面情緒的正面力量——治標&治本的情緒管理方法
6) 溝通技巧練習:簡易情緒調(diào)節(jié)法---呼吸放松法、EFT八點法
四、 學習總結(jié)
1. 互動問答
2. 自我提升方案
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