| 主講老師： | 毛英 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機構(gòu)。銀行是金融機構(gòu)之一，而且是最主要的金融機構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-01 11:43 |
第一部分 《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守與行為準(zhǔn)則》的理解
一、 修訂《操守和準(zhǔn)則》的背景是什么？
二、 修訂《操守和準(zhǔn)則》的原則是什么？
三、 《操守和準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容是什么？
1. 總則
2. 職業(yè)操守
3. 行為規(guī)范
ü 行為守法
ü 業(yè)務(wù)合規(guī)
ü 履職遵紀(jì)
4. 保護客戶合法權(quán)益
5. 維護國家金融安全
6. 強化職業(yè)行為自律
7. 附則
四、 對銀行業(yè)從業(yè)人員提出哪些要求？
1. 七項職業(yè)操守
2. 三類行為規(guī)范
3. 兩個服務(wù)核心
五、 實行名單懲戒機制有哪些依據(jù)？
六、 對銀行業(yè)金融機構(gòu)及高管提出了哪些具體要求？
七、 如何貫徹落實有關(guān)監(jiān)管規(guī)定及《操守和準(zhǔn)則》？
第二部分 員工行為管理建議
一、 管理原則
1. 以人為本，注重預(yù)防
2. 實事求是，慎重處理；
3. 誰主管、誰負責(zé)，管事與管人結(jié)合；
4. 發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除；
5. 注意保密
二、管理責(zé)任
1. 總、分行部室和各營業(yè)機構(gòu)的第一負責(zé)人
2. 總、分行部室和各營業(yè)機構(gòu)分管內(nèi)控的負責(zé)人
3. 總、分行部室和各營業(yè)機構(gòu)各級業(yè)務(wù)主管
三、員工行為管理流程
1. 了解員工行為的基本方法
2. 每年對所轄員工進行談 話、家訪或親屬聯(lián)系
3. 社會信息平臺、信訪舉報，監(jiān)管部門和客戶的評價、反映
4. 組織開展員工行為排查活動
5. 對員工行為的報告
第三部分 員工異常行為查證和分析
一、 員工異常行為表現(xiàn)舉例
二、 員工異常行為談話查證要求
三、 員工異常行為分析與判斷
四、 監(jiān)控措施
五、 教育措施
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