主講老師: | 江磊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐,重要的是“做到”,而不是“知道”。同樣,管理能力本質(zhì)上是歷練出來的,而不是學(xué)習(xí)出來的。所有現(xiàn)實(shí)中的管理問題都是在特定的情景下,特定的人和事的組合,沒有萬靈管理靈藥可適用于每一種情景,任何一種情景通常有很多解決的方法,這些方法沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分,只有相對(duì)的有效無效之別。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-29 14:35 |
課程背景:
能夠準(zhǔn)確分析特定的情景,迅速找到最合適的解決辦法,是管理者能力的體現(xiàn)。本課程收集企業(yè)管理常見的典型場景,通過全程案例教學(xué)的方式,訓(xùn)練管理者情景分析能力,選擇最佳的管理方式,進(jìn)而觸類旁通,舉一反三。真正提升管理者的實(shí)戰(zhàn)管理能力。
? 在簡單中,洞見深刻;
? 在情景中,解決問題;
? 在實(shí)戰(zhàn)中,鍛煉能力;
課程特色:
? 聚焦管理實(shí)戰(zhàn)技能,而不僅僅是知識(shí)傳遞
? 模擬管理真實(shí)場景,與實(shí)際工作零距離
? 案例研討和情景模擬,過程不再枯燥乏味
? 知行合一所學(xué)即所得,輕松化解各種管理難題
課程對(duì)象:各級(jí)管理者,團(tuán)隊(duì)主管人員,公司儲(chǔ)備干部
授課方式:分組案例研討
課程收益:
? 管理心智實(shí)戰(zhàn)優(yōu)化
? 管理行為實(shí)戰(zhàn)改進(jìn)
? 管理能力實(shí)戰(zhàn)提升
課程大綱/要點(diǎn):
一、 向下管理情景案例(可根據(jù)客戶具體需求而選擇)
1. 如何面對(duì)下屬打小報(bào)告?
2. 如何處理部屬過失行為?
3. 如何輔導(dǎo)犯錯(cuò)的下屬?
4. 如何應(yīng)付部屬特別請(qǐng)求?
5. 如何面對(duì)部屬請(qǐng)調(diào)部門?
6. 如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
7. 如何贊美部屬工作表現(xiàn)?
8. 如何分解任務(wù)確保執(zhí)行?
9. 如何突破政策執(zhí)行障礙?
10. 如何處理新舊員工之間問題?
11. 何處理熱衷業(yè)余生活的員工?
12. 如何面對(duì)固執(zhí)己見的下屬?
13. 如何透過面談,改善與部屬關(guān)系?
14. 如何處理員工的培育發(fā)展問題?
15. 如何開導(dǎo)性格剛烈的部屬?
16. 如何采取彈性有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?
17. 如何推舉績優(yōu)人員?
18. 如何對(duì)付難纏的“刺頭”員工?
二、 向上管理情景案例(可根據(jù)客戶具體需求而選擇)
1. 如何在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持?
2. 如何向上級(jí)提出合理化建議?
3. 如何面對(duì)與上司意見上的沖突?
4. 如何面對(duì)上司越級(jí)指揮?
5. 如何代理上司的職務(wù)?
6. 如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見?
7. 如何面對(duì)外行的上司?
8. 如何面對(duì)內(nèi)行的上司?
9. 如何面對(duì)上司決策失誤而你卷入其中?
10. 如何面對(duì)頂頭上司的上司的沖突?
三、 平行管理情景案例(可根據(jù)客戶具體需求而選擇)
1. 如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的常見消極行為?
2. 如何尋求平行部門的積極支持?
3. 如何反饋對(duì)方部門的錯(cuò)誤?
4. 如何面對(duì)其他部門的指責(zé)?
5. 如何向其他部門推廣好點(diǎn)子?
6. 如何處理其他部門的不當(dāng)做法?
7. 如何面對(duì)對(duì)方部門的人情壓力?
8. 如何面對(duì)其他部門的上下級(jí)關(guān)系?
9. 如何面對(duì)和其他部門的資源競爭?
10. 如何面對(duì)斜上主管的指示?
11. 如何尋求斜上主管的支持?
12. 如何組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?
課程部分案例:
情景:如何面對(duì)下屬打小報(bào)告?
郝凡向你打小報(bào)告,并且說是為了你自己的利益才來告知的。他說,梅熙常在背后向其他同事發(fā)表不利于你的一些意見,言之鑿鑿。此時(shí)你應(yīng)該:
1. 表示已經(jīng)了解此事,并不置可否,但之后你會(huì)私下觀察此事。
2. 表示已經(jīng)了解此事,并不置可否,但之后你會(huì)私下向他人調(diào)查此事。
3. 謝謝他的好意,表示其實(shí)你已經(jīng)知道此事,但私下你要觀察此事。
4. 謝謝他的好意,進(jìn)一步詢問細(xì)節(jié),之后向其他部屬調(diào)查此事。
情景:如何應(yīng)付部屬特別請(qǐng)求?
伍強(qiáng)最近向你請(qǐng)求,他希望在下兩個(gè)月中每星期二與每星期四,提早十五分鐘下班,以便去送他的獨(dú)生子參加高考補(bǔ)習(xí)班。而在你的職權(quán)下,你是有權(quán)視情況而準(zhǔn)許的,這時(shí)你應(yīng)該
1. 準(zhǔn)許他,不過須在其他職員沒有提出異議的情況下
2. 婉轉(zhuǎn)地駁回他的請(qǐng)求
3. 跟他商量,假使他能在請(qǐng)假那天提早十五分鐘上班,就可特別批準(zhǔn)他
4. 原則上同意,前提是不會(huì)影響正常工作
情景:如何對(duì)付難纏的“刺頭”員工?
你最近被平調(diào)到A部門任主管,你知道A部門有一位有名的刺頭—韋小寶:他是公司的老人,雖是一般職員但是和公司某高層私交極好,聽聞前任主管就是因?yàn)樗暮鷶囆U纏而憤然離職的。你接手A部門是被領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望的(希望你能改變A部門管理不善的現(xiàn)狀),但是如果搞不定韋小寶,你的結(jié)局很可能和前任主管一樣。那么,你的打算:
1. 找他單獨(dú)談,告知你能容忍的底線,警告他不要觸碰以免生不愉快。
2. 找他單獨(dú)談,贊揚(yáng)他為公司服務(wù)多年,希望他在工作上能多支持配合。
3. 按兵不動(dòng),多方面了解實(shí)際情況后再?zèng)Q定該如何做。
4. 工作會(huì)議上向大家先打招呼:將嚴(yán)格執(zhí)法,對(duì)任何人都會(huì)依法秉公處理。
情景:如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮?
一周前,上司姚建國未通知你而直接指示你的下屬錢程執(zhí)行一項(xiàng)新任務(wù)。幾天之后,錢程向你請(qǐng)示有關(guān)此一新任務(wù)的事宜,你才得知。對(duì)上司的這種作法你如何處理:
1. 主動(dòng)與上司討論,有關(guān)這項(xiàng)事情的具體作法,并提出建議。
2. 除非上司有所指示,否則你將靜觀其變。
3. 向上司反映,你的下屬因不清楚聽誰指揮,而產(chǎn)生困擾。
4. 要求下屬以后遇到此類事情,最好立即向自己匯報(bào)。
情景:如何尋求平行部門的支持和幫助?
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在工作會(huì)議上的要求,你需要督促大客戶部在一個(gè)星期內(nèi)將所負(fù)責(zé)的大客戶情況按照新的格式表格進(jìn)行重新整理填寫并提交。當(dāng)你將這件事告訴大客戶部主任老張的時(shí)候,他卻表示一個(gè)星期根本無法完成。此時(shí),你將:
1. 詢問有何困難,主動(dòng)提出解決對(duì)策以供參考。
2. 暗示這屬于老張的分內(nèi)之事,希望他給予配合。
3. 向他強(qiáng)調(diào)這是公司的要求,并不是自己要給老張出難題。
4. 詢問有何困難,表示情況特殊,你將去和領(lǐng)導(dǎo)解釋。
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