商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過(guò)人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。
2. 解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，讓他們?cè)谟鍪聲r(shí)能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)。
3. 強(qiáng)化企業(yè)文化：通過(guò)提升學(xué)員個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，深刻理解企業(yè)發(fā)展與員工行為的關(guān)系，極大地強(qiáng)化了企業(yè)文化，助力了團(tuán)隊(duì)凝聚

【課程時(shí)間】   0.5天/半天

【培訓(xùn)對(duì)象】   全體員工

【培訓(xùn)形式】   案例教學(xué)、圖片展示，示范指導(dǎo)、情境模擬、小組研討、案例分析、互動(dòng)游戲等

【培訓(xùn)內(nèi)容】

一、禮儀概述篇 —— 透過(guò)問(wèn)題，剖析精髓
1. 禮儀的定義與特征
2. 商務(wù)禮儀的作用
3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求
【情境解析】通過(guò)三個(gè)問(wèn)題，深度剖析商務(wù)禮儀精髓

二、職場(chǎng)形象篇 —— 得體塑造，彰顯不同
1. 成功形象的重要性
 ◇ 個(gè)人形象=企業(yè)形象，你不可不知的職業(yè)化著裝規(guī)范
 ◇ 你的形象價(jià)值百萬(wàn)，不修邊幅的人在社會(huì)上沒(méi)有影響力
 ◇ 女性穿的是專(zhuān)業(yè)影響力，男性穿的是事業(yè)成功感
2. 有的放矢，精準(zhǔn)表達(dá)自我形象
 ◇ 如何建立黃金第一印象
 ◇ 以終為始，設(shè)計(jì)自我形象：
穿出職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功
穿對(duì)的衣服，而不是喜歡的衣服
3. 國(guó)人常見(jiàn)儀容儀表“雷區(qū)”點(diǎn)評(píng)：
 ◇ 發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面部要求(男士修面與女士化妝)
 ◇ 男士著西裝十大硬傷
 ◇ 女士著正裝十項(xiàng)注意
【案例分享】世界500強(qiáng)企業(yè)員工著裝通用規(guī)范
4. 不同場(chǎng)合的得體著裝
【情境解析】正式場(chǎng)合、一般商務(wù)場(chǎng)合、宴請(qǐng)場(chǎng)合等不同情境的不同著裝方式與技巧
5. 用張馳有度的得體儀態(tài)，彰顯身份與教養(yǎng)
【案例分析】周恩來(lái)高超的體態(tài)語(yǔ)——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人
【點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)】站立行走、接遞、引領(lǐng)等得體儀態(tài)的呈現(xiàn)與誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
【溫馨貼士】職業(yè)人士?jī)x態(tài)禁忌——?jiǎng)e讓小動(dòng)作毀了你