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績效評估面談技巧

主講老師: 張曉彤 張曉彤

主講師資:張曉彤

課時安排: 1-2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 績效考核(performance examine),是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié),是指考核主體對照工作目標和績效標準,采用科學的考核方式,評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況,并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等??冃Э己耸且豁椣到y(tǒng)工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-14 15:21

績效評估面談技巧課程大綱:

培訓目標:協(xié)助部門主管自己解決的績效評估面談技巧問題,希望通過培訓使大家

1. 熟練掌握在績效管理中的角色

2. 能透過績效面談幫助下屬總結(jié)工作成果、發(fā)現(xiàn)不足,指出今后改善或發(fā)展的路向;

3. 能提供更多的輔導和指引,從而激勵員工,促進部門的凝聚力、生產(chǎn)力等。

培訓具體安排:

時間

培訓內(nèi)容

培訓形式

培訓目的

09:00 - 09:10

講師介紹、培訓目的、培訓形式、培訓內(nèi)容簡介

介紹

互相了解、建立信任、調(diào)動學員參與性

09:10 - 10:00

1.績效管理成功的2大因素

2.績效管理中的各層管理者的角色和責任定位

3,評估面談中管理者的勝任素質(zhì)

互動講授

提問等

職責分清,各司其職,達到共贏;

熟知管理者在績效面談中的勝任素質(zhì) 

10:00 - 10:15

課間休息

10:15 - 12:00

4.績效評估面談的流程

1)如何做面談的準備工作

2)如何開場

3)進行面談時的時間管理技巧

4)如何友好地結(jié)束面談

互動講授

角色扮演

績效面談的成敗關(guān)鍵在于“準備”?。?!

12:00 - 13:30

午餐及午休

13:30 - 15:00

5.績效評估進行時的關(guān)鍵技巧

1)如何表揚員工

2)如何給與員工建設(shè)性反饋

3)如何接受員工的反饋

4)如何做個好的傾聽者

5)如何問話

6)如何和員工“討價還價”

7)如何談及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

8)如何掌握員工面談中的心理特征

講授

記憶性提問

核心提煉績效評估面談的技巧,進行關(guān)鍵行為、話術(shù)的梳理。把握心理特征,令面談更順利。

15:00 - 15:15

課間休息

15:15 - 16:15

6.面談后常見的四種結(jié)果

1)溝通成功

2)員工不接受評分,并認為自己業(yè)績不好是公司政策不利等原因造成3)員工不接受評分,并指出了確鑿的證據(jù),主管評估錯了

4)員工心理完全抵觸,基本一言不發(fā)

5)公司遇到的其他情況

討論及演練

討論,演練,點評

如果不能處理面談結(jié)果,技巧再高的面談也等于“作秀”

16:15—17:00

面談后的結(jié)果運用

1) 如何激勵關(guān)鍵員工

2) 如何管理績效不佳者

3) 如何使績效平庸者“動”起來

互動講授

面談結(jié)束后的行動計劃是下一次員工能夠績效更高的關(guān)鍵

17:00 - 17:30

9、綜合總結(jié)課程,推薦解決日常績效面談困難的參考資料,信心鼓勵

講授

綜合總結(jié)技巧和基本案例,推薦資源和渠道解決日后可能遇到的難題,鼓勵學員,增強學員工作信心。


 
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