主講老師: | 譚文曦 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1、尋找客戶, 2、對融資貸款項目寫項目調查報告, 3、跟客戶做分析, 4、調查項目的真實情況, 5、項目風控會議通過, 6、簽訂合同發(fā)放貸款或融資。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-13 14:01 |
授課對象:理財經理、客戶經理
授課方式:方法學習+案例分析+實踐分享
課程大綱:
一、電話營銷過程中心理學技術的運用與實操方法
1. 基于銀行電話營銷常見問題的分析與解決
1) 降低拒接率的方法
2) 提升承諾到訪率的方法
3) 提升邀約見面成功率的方法
2. 基于心理學技術的運用與實操
1) 差異化客群的差異化電訪邀約話術的設計與實操
2) 二選一法則
3) 假設同意法的運用
4) 短信鋪墊的意義和實操方法
二、一對一面談營銷中心理學技術的運用與實操方法
1. 初步接觸中的破冰技巧與方法
2. 聆聽的技巧與方法
3. 基于引導技術的提問式銷售法
1) 導入案例:網點企業(yè)網銀達成中的思考,便利性真的是客戶在意的嗎?
2) 引導技術的應用,讓客戶說出自己的需求
① 客戶的隱性需求與顯性需求:
② 營銷人員的核心技能不是說,而是聽與問
③ 情景型問題/探究型問題/痛苦擴大問題/解決型問題的提問技巧
④ 復雜型業(yè)務如期繳保險,引導性問題的設計與實操
3) 如何恰當處理客戶異議(理解--解釋--建議)
4) 話術刺激客戶的聽覺,銷售墊板刺激客戶的視覺,一個都不能少
—資產配置下重點產品相關銷售墊板的設計與使用
三、一對多沙龍活動營銷中心理學技術的運用與實操方法
1. 沙龍活動營銷前的設計與鋪墊
2. 沙龍活動營銷中的粉絲客戶的巧妙運用
3. 沙龍活動后的有效追蹤
四、常態(tài)化客戶維護中心理學技術的運用與實操方法
1. VIP客戶的低成本維護的手段與方法
2. VIP客戶的交叉銷售與深度營銷
3. 提升客戶的轉介紹的成功率
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