培訓(xùn)背景：

企業(yè)的發(fā)展，往往使得人力資源的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足公司快速發(fā)展的需求，尤其是核心專業(yè)技術(shù)人才和管理人才等關(guān)鍵崗位的人才出現(xiàn)匱乏，因此后備人才的建立就顯得十分必要。

后備人才是企業(yè)內(nèi)部將有潛力的員工經(jīng)過查考列為培養(yǎng)對象，并和現(xiàn)有的主管建立導(dǎo)師制度，一方面通過這個(gè)制度對候選人進(jìn)行培養(yǎng)，另一方面可以通過導(dǎo)師制度執(zhí)行的情況，來作為主管晉升的依據(jù)之一，避免出現(xiàn)人才斷層。

后備人才的管理和培養(yǎng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)發(fā)展以及提升人才競爭力的必然選擇。如何構(gòu)建自己的后備人才發(fā)展機(jī)制成為越來越多的企業(yè)高層關(guān)心的內(nèi)容。在世界五百強(qiáng)企業(yè)中，78%以上的公司引進(jìn)了后備人才管理體系。在國內(nèi)企業(yè)中，后備人才的建設(shè)和管理也常常成為對領(lǐng)導(dǎo)干部評估的重要指標(biāo)之一。

所以，后備人才的選拔與培養(yǎng)，已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一。

培訓(xùn)對象: 后備干部

培訓(xùn)人數(shù)： 50人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、音視頻、游戲、角色扮演、測試、訓(xùn)練、體驗(yàn)等多種方式。

培訓(xùn)課時(shí)：4天（24小時(shí)）

培訓(xùn)提綱：

（2天）第一部分：追求卓越與激勵(lì)人心

第一講：悟能：從“一人敵”到“萬人敵”的管理技能

一、轉(zhuǎn)換角色：“一人敵”？ 還是“萬人敵”？

1. 組織中的位置

2. 職責(zé)范圍

3. 工作對象

4. 工作技能

5. 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6. 自我實(shí)現(xiàn)

二、“萬人敵”的兩種手段

1. 劉邦：將將

2. 韓信：將兵

三、“金字塔” 管理架構(gòu)的應(yīng)用

1. 基層管理者

2. 中層管理者

3. 高層管理者

四、管理？還是領(lǐng)導(dǎo)？

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的15個(gè)方面的區(qū)別

五、評判卓越管理者的標(biāo)準(zhǔn)

1. 第1級：職位

2. 第2級：關(guān)系

3. 第3級：貢獻(xiàn)

4. 第4級：利益

5. 第5級：信仰

六、領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)核心技能

1、管理的本質(zhì)是什么

2、管理的四項(xiàng)關(guān)鍵職能

第二講：發(fā)心：從“自我發(fā)心”到“激勵(lì)他人”的心智管理

一、領(lǐng)導(dǎo)者的四種責(zé)任心

1、解決問題的責(zé)任

2、以身作則的責(zé)任

3、促成結(jié)果的責(zé)任

4、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任

二、領(lǐng)導(dǎo)者的三種積極心

1、積極心：化腐朽為神奇的能力—改變定義

2、積極心：凝聚團(tuán)隊(duì)的能力—改變歸因

3、積極心：情智管理的能力—改變態(tài)度

三、領(lǐng)導(dǎo)者的包容心

1. 練習(xí)：寫下一個(gè)下屬的特點(diǎn)

2. 可以不知道缺點(diǎn)

3. 和而不同

4. 知人善任

四、激勵(lì)最大的障礙：適應(yīng)性原理

1. 對一件事或某樣?xùn)|西的感覺，無論好與壞，都會(huì)隨著時(shí)間的推移變淡，甚至消失。

2. 物質(zhì)激勵(lì)要小步快跑，制造稀缺；精神激勵(lì)要多樣、富于變化、有創(chuàng)新。

五、全方位激勵(lì)8個(gè)要點(diǎn)

1. 活動(dòng)欲

2. 占有欲

3. 權(quán)力欲

4. 親和欲

5. 能力欲

6. 成就欲

7. 被認(rèn)可欲

8. 信仰欲

激勵(lì)專家的工作（案例練習(xí)）

小組討論

六、激勵(lì)的具體技巧

1、蓋洛普測評管理工具：Q12

2、激勵(lì)百寶箱

3、激勵(lì)菜單

創(chuàng)建幸福菜單

頭腦風(fēng)暴

第三講：精進(jìn)：從“技術(shù)精英”到“管理專家”的核心能力

一、管理者的七個(gè)關(guān)鍵角色

1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

2、人力資源經(jīng)理

3、教練

4、職業(yè)導(dǎo)師

5、救火隊(duì)員

6、保姆

7、政委

二、從技術(shù)骨干到管理精英，我們要改變什么？

1. 在組織中的任務(wù)

2. 工作改善

3. 工作管理

4. 部屬培育

5. 建立良好人際關(guān)系

6. 推廣良好的管理方法

管理技能測試

三、管理者必備的三項(xiàng)基本技能

1、目標(biāo)及計(jì)劃管理能力

2、識(shí)人用人能力

3、自我管理能力

問題呈現(xiàn)與分析

四、管理者切入管理的六大步驟

1、樹立目標(biāo)     

2、明確職責(zé)    

3、確立規(guī)則

4、反饋控制     

5、解決問題     

6、激勵(lì)人心

案例分析

五、領(lǐng)導(dǎo)者的五種情商能力

1. 認(rèn)知自我情緒的能力

2. 管理自我情緒的能力

3. 認(rèn)知他人情緒的能力

4. 自我激勵(lì)的能力

5. 人際關(guān)系的處理能力

六、領(lǐng)導(dǎo)者的工作困局：短期與長期目標(biāo)

1. 帕累托效率

2. 區(qū)分短期目標(biāo)與長期目標(biāo)

工作任務(wù)區(qū)分練習(xí)

第四講：賦能：從 “管人理事”到“幫下屬成長”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、有效管理團(tuán)隊(duì)的７條路徑

1. 自我發(fā)展

2. 教練

3. 認(rèn)證

4. 工具（防差錯(cuò)設(shè)計(jì)）

5. 團(tuán)隊(duì)影響力（建立團(tuán)隊(duì)、設(shè)立目標(biāo)、讓自組織發(fā)揮作用）

6. 監(jiān)管

7. 管理

二、五種決策模式及訓(xùn)練

1、達(dá)成共識(shí)

2、決策七個(gè)要素

3、決策練習(xí)

三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1. 命令

2. 說服

3. 參與

4. 授權(quán)

四、下屬輔導(dǎo)6個(gè)步驟

1、識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

2、下屬輔導(dǎo)6個(gè)步驟

練習(xí)：不適合輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

五、教練式輔導(dǎo)技術(shù)及訓(xùn)練

1. 建立親和關(guān)系

2. 強(qiáng)有力地聆聽

3. 開放式的問題

4. 成果導(dǎo)向思維

5. 設(shè)定對話焦點(diǎn)

6. 成果框架描述

7. 教練邏輯層次

第五講：落地：從“指揮官意圖”到“復(fù)盤”的執(zhí)行意志

一 、 理解執(zhí)行力

1、組織執(zhí)行力低下的“七大病癥”

2、個(gè)人執(zhí)行力障礙

二、提升執(zhí)行力的框架式溝通

1、溝通漏斗

2、框架式溝通

二、牢記“指揮官意圖”

1、“作戰(zhàn)計(jì)劃” 重要不重要

2、為什么聽到槍炮聲就要丟開 “作戰(zhàn)計(jì)劃”

3、為什么要牢記“指揮官意圖”

四、走動(dòng)式管理

1、緣起

2、原則

3、方式

4、方法

五、復(fù)盤

1、回顧

2、反思

3、探究

4、提升

（2天）第二部分：工作規(guī)劃與落地執(zhí)行

第一講：目標(biāo)管理的重要性

一、目標(biāo)

1. 提供方向

2. 提供標(biāo)準(zhǔn)

3. 提供動(dòng)能

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理困惑

l 難以實(shí)現(xiàn)

l 三拍現(xiàn)象

l 三互現(xiàn)象

l 三找現(xiàn)象

l 各自為政

l 秋后算賬

2、目標(biāo)管理通常理解

l 以目標(biāo)設(shè)置和分解

l 目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段

l 通過員工的自我管理實(shí)

l 現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的

三、目標(biāo)管理的真諦

1. 以路徑設(shè)計(jì)為核心

2. 解決組織目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，只有目標(biāo)沒有路徑，難以形成整體協(xié)同的難題

第二講：目標(biāo)制定與分解

一、目標(biāo)校準(zhǔn)

1、三種目標(biāo)

l 愿景目標(biāo)

l 表現(xiàn)目標(biāo)

l 行動(dòng)目標(biāo)

2、目標(biāo)校準(zhǔn)

l 將愿景目標(biāo)改為表現(xiàn)目標(biāo)

l 表現(xiàn)目標(biāo)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、目標(biāo)校準(zhǔn)的操作步驟

l 確定關(guān)鍵詞

l 具體到事實(shí)

l 真實(shí)的數(shù)據(jù)

l 當(dāng)事人愿意接受的是什么

l 目標(biāo)中要體現(xiàn)成果

l 達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間段

l 用一句話描述目標(biāo)

10分鐘訓(xùn)練

二、理清現(xiàn)狀

1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)

l 回溯事實(shí)

l 尋找數(shù)據(jù)

2、理清現(xiàn)狀的操作步驟

l 看現(xiàn)狀：事實(shí)

l 現(xiàn)在和過去的數(shù)字

l 與目標(biāo)相比的數(shù)據(jù)

l 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、差距、問題點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)

案例分析

紙飛機(jī)（訓(xùn)練）

三、梳理關(guān)鍵要素公式

1、關(guān)鍵要素公式的作用

l 把表現(xiàn)目標(biāo)變?yōu)椴僮髂繕?biāo)

l 當(dāng)事人以更快、更好、更省力、更省錢的方式取得成果

l 2、梳理關(guān)鍵要素公式的操作步驟

l 協(xié)助當(dāng)事人找到表現(xiàn)目標(biāo)中的關(guān)鍵詞

l 寫出價(jià)值公式

l 對比過去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)

l 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點(diǎn)、效益點(diǎn)和問題改善點(diǎn)

l 用四更法則找途徑和方法

l 寫出途徑或方法的每個(gè)環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵行為

訓(xùn)練

四、確定行動(dòng)目標(biāo)

1、行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)

l 歷史數(shù)據(jù)

l 行業(yè)數(shù)據(jù)

l 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)

l 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

2、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧

l 找到關(guān)鍵要素公式

l 放上歷史數(shù)據(jù)

l 放上與表現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)字

3、訂立行動(dòng)目標(biāo)的操作步驟

l 協(xié)助當(dāng)事人確認(rèn)關(guān)鍵要素公式

l 放上過去數(shù)據(jù)或過程數(shù)據(jù)

l 發(fā)現(xiàn)問題改善點(diǎn)或提升環(huán)節(jié)

l 協(xié)助當(dāng)事人寫出行動(dòng)數(shù)據(jù)

l 當(dāng)事人列出行動(dòng)目標(biāo)

訓(xùn)練

綜合練習(xí)（20分鐘）

第三講：計(jì)劃制定與溝通

一、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系

1. 完成-開始

2. 完成-完成

3. 開始-開始

4. 開始-完成

二、制定可行性計(jì)劃

1、確定目標(biāo)

l 確定關(guān)系人

l 交流需求

l 建立一套可以被度量的目標(biāo)

2、制定交付物清單

l 明確交付物

l 每件交付物提交的時(shí)間和方式

l 預(yù)估的完成時(shí)間

3、編制時(shí)間表

4、支持計(jì)劃

l 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

l 溝通計(jì)劃

l 明確工作計(jì)劃流程相關(guān)人或部門及其責(zé)任

三、設(shè)置計(jì)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)

1、關(guān)鍵控制點(diǎn)的選擇

l 確定標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間、質(zhì)量、安全等

l 階段性檢查

l 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

l 及時(shí)糾偏調(diào)整

2、關(guān)鍵控制點(diǎn)確定的工具

四、有效計(jì)劃工具

1、工作目標(biāo)管理卡

2、甘特圖

3、PERT網(wǎng)絡(luò)圖

4、平衡分析法

五、行動(dòng)計(jì)劃的6個(gè)要素

1、需要做的事

2、明確的時(shí)間

3、適宜的地點(diǎn)

4、正確的人選

5、正確的方法

6、正確的資源

六、計(jì)劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通

1. 知道嗎

2. 一致嗎

3. 認(rèn)同嗎

4. 面談技巧及其他

第四講：計(jì)劃管理與改進(jìn)

一、自我發(fā)展與管理

1. 意識(shí)到事情的重要性，并幫助別人理解

2. 掌握時(shí)間管理基本技巧并傳授給他人

3. 設(shè)置提醒，并幫助別人掌握不要忘記的技術(shù)

4. 調(diào)動(dòng)人員積極性，并向人們展示如何使他們的工作愉快

二、充分授權(quán)

1. 第一步：仔細(xì)選擇工作

2. 第二步：仔細(xì)選擇人選

3. 第三步：工作指引

4. 第四步：確認(rèn)理解

5. 第五步：跟進(jìn)

工具：授權(quán)三角

安肯自由量表

三、提升效率及克服拖延

1. 時(shí)間控制

2. 干擾管理

3. 啟動(dòng)能量

4. 情感觸發(fā)器

四、跟進(jìn)輔導(dǎo)

1. ABC跟進(jìn)技術(shù)

2. 走動(dòng)式管理

五、計(jì)劃落實(shí)與高效會(huì)議

1、有效會(huì)議要點(diǎn)

2、會(huì)議成本與效益

3、低效會(huì)議問題與解決

4、會(huì)議成員的責(zé)任

采取不拘一格的會(huì)議形式：

5、會(huì)議中問題人員的有效控制

六、計(jì)劃的實(shí)施與改進(jìn)

1、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?/span>

2、優(yōu)化（流程再造）

3、用好PDCA

進(jìn)練習(xí)（15分鐘討論）