一、課程概述

本課程基于國際流行的項(xiàng)目管理知識理論為基礎(chǔ)，分三個部分對項(xiàng)目管理學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合進(jìn)行整體的能力提升培訓(xùn)。第一部分重點(diǎn)就互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，為第二個部分運(yùn)營關(guān)鍵管控點(diǎn)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二個部分根據(jù)運(yùn)營管理的特點(diǎn)，如何在項(xiàng)目全生命周期中更好的進(jìn)行管理給出了三個關(guān)鍵管控點(diǎn) “需求管理、項(xiàng)目組織與溝通、時間箱迭代管理”，通過典型案例分析、企業(yè)項(xiàng)目問題分析解答幫助學(xué)員能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營項(xiàng)目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個部是全生命周期項(xiàng)目管理和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學(xué)員了解在整個項(xiàng)目管理生命周期中，如何識別需求，如何根據(jù)不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧來幫助團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的任務(wù)，本部分通過一個完整的項(xiàng)目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動，共同探討。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國際最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營項(xiàng)目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

二、課程對象

運(yùn)營部門的客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷經(jīng)理等其他相關(guān)人員等。

三、課程時間

1天（每天6小時），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理理念及思維

1、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1項(xiàng)目的概念？

1.2項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？

u 項(xiàng)目目標(biāo)的六個維度

u 項(xiàng)目成功的方程式

1.3互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九劍

u 用戶思維

u 簡約思維

u 極致思維

u 迭代思維

u 流量思維

u 社會化思維

u 大數(shù)據(jù)思維

u 平臺思維

u 跨界思維

1.4項(xiàng)目管理十大思維理念

u 環(huán)境思維及其理念

u 風(fēng)險思維及其理念

u 空間思維及其理念

u 時間思維及其理念

u 權(quán)變思維及其理念

u 資金思維及其理念

u 質(zhì)量思維及其理念

u 畫布思維及其理念

u 迭代思維及其理念

u 能量思維及其理念

1.5項(xiàng)目管理方法概述

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)

2、 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目全生命周期管理

2.1項(xiàng)目全生命周期及階段管理

2.2全生命周期主要管理活動簡介

3、 運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)1：需求管理

3.1需求收集的方法

3.2需求描述工具介紹

3.3需求優(yōu)先級排序技術(shù)

3.4需求管理工具介紹

4、 運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)2：項(xiàng)目組織與溝通

4.1敏捷項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)

4.2項(xiàng)目組織溝通矩陣

4.3項(xiàng)目組織決策機(jī)制

5、 運(yùn)營管理關(guān)鍵控制點(diǎn)3：時間箱迭代管理

5.1為什么用時間箱來管理需求與開發(fā)測試的過程？

5.2為什么說時間箱能夠更好的處理需求變更？ 

5.3為什么說時間箱管理能有效的推動項(xiàng)目的進(jìn)展與避免項(xiàng)目超支？

5.4為什么說時間箱管理能有效的解決跨部門溝通與提升產(chǎn)品的質(zhì)量？

5.5為什么說時間箱管理能有效的降低產(chǎn)品BUG及其提升驗(yàn)收的效率？

第三部分 完整項(xiàng)目視頻互動學(xué)敏捷項(xiàng)目管理與溝通

6、完整項(xiàng)目視頻互動學(xué)敏捷項(xiàng)目管理與溝通

6.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動及展示溝通技巧

6.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

6.1.2識別項(xiàng)目利益人

6.1.3老師講解與點(diǎn)評

6.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

6.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

6.2.2進(jìn)行資源分配

6.2.3確定進(jìn)度表

6.2.4老師講解與點(diǎn)評

6.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

6.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

6.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

6.3.3團(tuán)隊(duì)管理

6.3.4老師講解與點(diǎn)評

6.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

6.4.1項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

6.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

6.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

6.4.4老師講解與點(diǎn)評

6.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

6.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

6.5.2項(xiàng)目收益評估

6.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

6.5.4老師講解與點(diǎn)評

7、培訓(xùn)總結(jié)

7.1集中答疑

7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

7.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。