| 主講老師： | 隋繼周 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 通過(guò)客戶導(dǎo)向的項(xiàng)目管理這種方法幫助企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人都以客戶需求、客戶利益為追求焦點(diǎn)，通過(guò)有效的項(xiàng)目管理方法確保目標(biāo)結(jié)果實(shí)現(xiàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-21 15:45 |
傳統(tǒng)型企業(yè)正在面臨市場(chǎng)和項(xiàng)目化管理挑戰(zhàn)，在向用戶導(dǎo)向型組織轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要注意哪些問(wèn)題？需要強(qiáng)化哪些角色與職責(zé)？如何讓關(guān)鍵角色協(xié)同起來(lái)？用什么樣的方法讓組織能夠基業(yè)長(zhǎng)青，可持續(xù)性發(fā)展？本課程就是回答企業(yè)關(guān)心的這些問(wèn)題，通過(guò)客戶導(dǎo)向的項(xiàng)目管理這種方法幫助企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人都以客戶需求、客戶利益為追求焦點(diǎn)，通過(guò)有效的項(xiàng)目管理方法確保目標(biāo)結(jié)果實(shí)現(xiàn)。
本課程講師除了傳授知識(shí)和方法之外，還通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲、案例分析、沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練多種教學(xué)方式，幫助學(xué)員提升思維方面訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)方法方面等。
產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、職能經(jīng)理、核心骨干
2天
1.客戶導(dǎo)向的項(xiàng)目管理三大價(jià)值觀
用戶價(jià)值第一
聚焦企業(yè)戰(zhàn)略
以?shī)^斗者為本
2.客戶導(dǎo)向的項(xiàng)目管理十大成功原則
現(xiàn)場(chǎng)用戶
要事第一
質(zhì)量為先
按時(shí)交付
筑基增量
迭代開(kāi)發(fā)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
面對(duì)面溝通
展示控制
持續(xù)激勵(lì)
課堂評(píng)估：十大成功原則在企業(yè)項(xiàng)目中的遵循情況
3.客戶導(dǎo)向的項(xiàng)目管理十大思維與修煉
環(huán)境思維及修煉
風(fēng)投思維及修煉
用戶思維及修煉
產(chǎn)品思維及修煉
價(jià)值思維及修煉
平衡思維及修煉
整合思維及修煉
分解思維及修煉
權(quán)變思維及修煉
能量思維及修煉
4.客戶導(dǎo)向的項(xiàng)目管理四大階段、三大管理泳道
準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、執(zhí)行階段、收尾階段
理人泳道、管事泳道、算賬泳道
5.用戶需求\痛點(diǎn)導(dǎo)向的項(xiàng)目定義
5W2H項(xiàng)目定義方法
5W2H項(xiàng)目定義案例展示
6.用戶需求挖掘與分析
如何挖掘用戶需求？（用戶畫(huà)像與需求畫(huà)布）
如何整理用戶需求？（需求分類(lèi)與需求分級(jí)）
如何分析用戶需求？（KANO用戶滿意度模型）
如何分析需求價(jià)值？（費(fèi)布拉奇數(shù)列價(jià)值系數(shù)法）
如何規(guī)劃需求的優(yōu)先級(jí)？（MoSCoW優(yōu)先級(jí)技術(shù)）
課堂演練：需求MoSCoW優(yōu)先級(jí)技術(shù)
7.用戶導(dǎo)向的項(xiàng)目組織設(shè)立
首席用戶與現(xiàn)場(chǎng)用戶角色職責(zé)
首席發(fā)起人與項(xiàng)目經(jīng)理角色職責(zé)
首席工程師與團(tuán)隊(duì)主管角色職責(zé)
課堂演練：用戶導(dǎo)向的項(xiàng)目組織組建
8.用戶導(dǎo)向的項(xiàng)目目標(biāo)定義
項(xiàng)目目標(biāo)管理矩陣
目標(biāo)激勵(lì)技術(shù)
課堂演練：目標(biāo)定義
9.用戶導(dǎo)向的項(xiàng)目計(jì)劃編制
項(xiàng)目計(jì)劃定義方法
項(xiàng)目計(jì)劃定義模板
計(jì)劃管理包
課堂演練：時(shí)間估算
課堂演練：成本估算
10.時(shí)間箱迭代沖刺
時(shí)間箱啟動(dòng)會(huì)儀式
時(shí)間箱目標(biāo)定義
時(shí)間箱計(jì)劃定義
每日站立會(huì)議技術(shù)
用戶驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)技術(shù)
引導(dǎo)式研討會(huì)技術(shù)
時(shí)間箱回顧會(huì)議
時(shí)間箱報(bào)告與復(fù)盤(pán)
課堂演練：時(shí)間箱站立會(huì)議
課堂演練：用戶焦點(diǎn)小組會(huì)議
11.群策群力問(wèn)題解決
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
問(wèn)題分析與處理
課堂演練：用戶問(wèn)題分析與處理
課堂演練：用戶導(dǎo)向的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
12.培訓(xùn)總結(jié)與答疑
培訓(xùn)總結(jié)
答疑
注意：本課程講師根據(jù)授課實(shí)際情況可進(jìn)一步調(diào)整。
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