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金融行業(yè)個金公金、線上線下的實用營銷技術

主講老師: 馬菁菁 馬菁菁

主講師資:馬菁菁

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷在金融服務中有著重要的作用,消費者心理、行為、成長階段和金融產(chǎn)品的市場細分、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融產(chǎn)品定價策略以及方法、廣告和金融傳播手段的利用、銷售人員的管理、營銷計劃制定與控制、有效策略等一系列息息相關。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-15 16:02


課程簡介:

營銷在金融服務中有著重要的作用,消費者心理、行為、成長階段和金融產(chǎn)品的市場細分、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融產(chǎn)品定價策略以及方法、廣告和金融傳播手段的利用、銷售人員的管理、營銷計劃制定與控制、有效策略等一系列息息相關。

當前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化,“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略,從手機銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行,從網(wǎng)上支付拓展到020模式,商業(yè)銀行力圖在服務渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而,真正實施的時候,發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的服務營銷觀念的根深蒂固、對互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透、網(wǎng)點對如何開展網(wǎng)絡營銷缺乏手段和方法、線上線下資源沒有相通融合、網(wǎng)點功能定位不能滿足不同層次客戶的實際要求,等等一系列問題。

課程對象:銀行、保險、證券等客戶經(jīng)理、銷售代表;金融行業(yè)中層管理。

課程收益:學員可以獲得多種營銷思路,更深刻地認識金融產(chǎn)品和消費者市場,洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài),了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具,設計網(wǎng)點業(yè)務推廣工具,通過線上線下整合營銷,滿足客戶線上與線下動作交互的需求,覆蓋每一個與客戶可能的接觸點,增加營銷機會。

授課風格:緊跟金融行業(yè)發(fā)展趨勢、輕松風趣、邏輯清晰、案例分析、由淺入深。

課程時間: 6小時

課程大綱:

第一章:到底什么是營銷?現(xiàn)如今的營銷困境?

一、營銷是什么?都發(fā)生了哪些變化?

    1、營銷越來越難的原因都有哪些?

2、一二線城市與三四線城市的需求區(qū)別

3、實物產(chǎn)品與金融產(chǎn)品的區(qū)別

二、知己知彼,百戰(zhàn)不殆

1、突破營銷困境的前提:知己知彼

1)城市的情況

2)周邊主要行業(yè)的分布

2、銀行理財、基金、保險等產(chǎn)品,在客戶眼里是什么?

3、客戶經(jīng)理到底能賣給客戶什么?

4、到底在哪里銷售合適?(社群與平臺的區(qū)別

第二章:存款、貸款、理財、保險等等都該怎么賣?

一、個人金融產(chǎn)品發(fā)展的走向

1、負債業(yè)務質(zhì)量管理(存款業(yè)務)

2、個人不良貸款批量轉(zhuǎn)讓

3、證券、基金、理財?shù)奈磥怼?/span>

4、保險業(yè)的蓬勃與大步伐挑戰(zhàn)

二、存款下降,不良貸款增加的主要原因

1、穩(wěn)定性因素

2、客戶消費需求的變化,客戶用款的需求變化

3、客戶要買這些產(chǎn)品的原因各自又是什么?客戶的心理變化

三、營銷策略、營銷措施

1、樹立存、貸款,理財,抗風險等需求的觀念

2、加強延伸服務,營造良好的“客戶新關系”與“新客戶關系”

3、營銷步驟第一藥:解決與“我”何干

4、客戶真實需求的獲取及分析方法

5、客戶畫像及長期服務規(guī)劃

四、關注老年人的服務策略

1、什么是貼心的設施布局

2、老年人的退休規(guī)劃

3、兒女、孫輩的憂慮

第三章:銀行對公客戶營銷概述、對公業(yè)務營銷的競爭

一、對公業(yè)務發(fā)展五大要素:客戶、產(chǎn)品、隊伍、營銷、機制

二、對公客戶分類

1、授信戶、無貸戶、機構戶

2、影響對公客戶營銷的維度

3、對公客戶營銷難度梯次

4、客戶到底做什么行業(yè)?具體什么工作內(nèi)容?

5、對公客戶是誰在掌握決策權?

三、銀行業(yè)對公業(yè)務經(jīng)營模式的改變

1、由單一營銷向交叉營銷做轉(zhuǎn)型

2、由利差為主向中間業(yè)務做轉(zhuǎn)型

3、由交易型向服務營銷型做轉(zhuǎn)型

4、由個體營銷向聯(lián)動營銷做轉(zhuǎn)型

第四章:趣味實用的營銷,線上線下的關鍵

一、營銷面面觀

1、客戶在哪里

2、找準營銷時機

3、提供什么樣的“誘餌”

4、從哪里開始邀約客戶

二、人類都熱衷于窺探他人隱私嗎?

1、哪些“隱私”是可以被窺探的

2、如何挖掘“隱私”的共鳴,與他人分享獲得關注

三、趣味性的營銷,通用法則有哪些?

1、對賭與挑戰(zhàn)賽

2、銀行、保險故事力的天然優(yōu)勢

3、銀行、保險產(chǎn)品故事的天然優(yōu)勢

1)為什么講故事如此重要:故事比事實更具有說服力

2)故事的構成

3)有的放矢地影響他人

四、建立網(wǎng)格化鏈接的社群

1、客戶需要節(jié)約時間和精力

2、有收獲的禮品

3、能提供有意義服務的“朋友”

五、趣味技術

1、讀心術

2、催眠術

第五章:銀行、保險產(chǎn)品線上線下營銷要一次完成嗎?

一、植入廣告或埋下種子

1、分次進行,不急于求成

2、產(chǎn)品的逐級分析(胸有成竹,隨時準備被提問)

二、一切銷售的終極邏輯

1、買賣的最終需求

2、強大的心態(tài)

3、無法逃避的服務

 
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