主講老師: | 劉曉 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 統(tǒng)籌管理是一個統(tǒng)籌方法運用的過程,就是統(tǒng)一且全面的籌劃及安排。涵蓋了一個過程的五個步驟:統(tǒng)一籌測(預(yù)測);統(tǒng)一籌劃(計劃);統(tǒng)籌安排(實施);統(tǒng)一運籌(指揮);統(tǒng)籌兼顧(掌控)。通過統(tǒng)籌管理可以控制項目的質(zhì)量、縮短工期、資源得以有效利用。在項目管理中大家應(yīng)該站在管理的高度去統(tǒng)籌施工管理的方方面面,不斷提升管理水平,為工程項目創(chuàng)造更好的效益。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-12 14:03 |
【課程背景】
? 如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效?
? 如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工?
? 如果您是一位文秘工作者,錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升?
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本。
克服溝通挑戰(zhàn),學(xué)會沖突管理,建立和諧、順暢的人際關(guān)系,在工作場合游刃有余,向上司交出亮麗的成績單。
【課程對象】
公司行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、秘書及各部門助理
【課程形式】
現(xiàn)場講授、案例分析、情景演練、經(jīng)驗分享
【課程長度】
每個單元1.5小時,8個單元共計12小時
【課程內(nèi)容】
第一單元 行政管理與企業(yè)的核心競爭力
行政管理在企業(yè)中的定位
2 從企業(yè)的運行模型看行政管理——行政管理需要系統(tǒng)的高度
2 行政管理對企業(yè)的重要性——企業(yè)核心競爭力的重要組成部分
2 行政管理工作的優(yōu)劣對企業(yè)績效所產(chǎn)生的價值
2 行政管理工作的幾大顯著特點
2 行政統(tǒng)籌管理涉及的領(lǐng)域
2 行政管理工作面臨的困擾及其應(yīng)對策略
行政管理者的角色認(rèn)知
2 行政管理者如何看待行政管理工作?
2 行政管理者的核心職能
2 行政管理者的素質(zhì)要求
2 行政管理者的職業(yè)道德規(guī)范
2 行政管理者的職業(yè)生涯規(guī)劃
行政管理者的自我管理
2 分工的效率——如何有效分工?
2 流程的效率——如何明確職責(zé)?
2 標(biāo)準(zhǔn)化的效率——如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?
如何做好行政管理工作?
2 行政管理工作目前存在的4大問題
2 明確管理定位,做好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)工作
2 樹立組織意識,從公司發(fā)展實際開展工作
2 明確管理目標(biāo),圍繞企業(yè)和員工開展服務(wù)
2 開展行政精益,將精益管理引入到行政管理之中
2 助力企業(yè)文化,提高行政管理的文化氣息
案例分享:華為的車隊、員工宿舍及餐廳管理
第二單元 個人的魅力與精力管理
女性在職場中的優(yōu)勢表現(xiàn)
2 生理上的優(yōu)勢
2 語言與表達(dá)上的優(yōu)勢
2 管理上的優(yōu)勢
2 善于向男性學(xué)習(xí)
女性的魅力標(biāo)準(zhǔn)與性別本能
2 男性眼中的魅力女性標(biāo)準(zhǔn)
2 女性對魅力女性的標(biāo)準(zhǔn)
2 女性的本能
女性的魅力管理
2 形象女人——女性如何塑造自己的形象?
2 情愛女人——女性如何經(jīng)營自己的情愛?
2 職場女人——女性如何管理自己的職場?
2 心智女人——女性如何提升自己的心智?
平衡營養(yǎng)膳食
2 人體需要哪些營養(yǎng)素?——三大營養(yǎng)必備因素
2 中國人膳食存在的典型問題——過多和過少
2 合理營養(yǎng)的具體要求——平衡的膳食寶塔
2 健康三餐——健康三餐吃的原則
2 小心垃圾食品——垃圾食品大排行
2 對女性有益的排毒食物
2 小飲食,大學(xué)問——如何吃?如何喝?肉類的選擇?抗癌蔬菜大排行
協(xié)調(diào)生活方式
2 增加彈性的放松技術(shù)
2 注意保持口腔保健
2 排比吃更重要!!!
2 水與精力的關(guān)系
2 飯后八不宜
2 迅速緩解疲勞的途徑
2 緩解疲勞與有效休息
經(jīng)典養(yǎng)生保健
2 膽經(jīng)與健康——排解積慮的通道
2 如何遠(yuǎn)離失眠?——今夜不再無眠
2 足浴養(yǎng)生法——熱水泡腳,勝吃補藥!
2 腋窩保健法——提高免疫系統(tǒng)
2 提升精力養(yǎng)生法
2 用深呼吸法來工作
第三單元 商務(wù)接待與拜訪禮儀
接待工作的重要性
2 影響接待水準(zhǔn)的三個要素
2 接待禮儀的三個特征
2 接待工作的基本要求
2 接待工作的所有準(zhǔn)備
2 接待工作的主要原則
2 接待規(guī)格的具體體現(xiàn)
現(xiàn)場互動:如何確定接待規(guī)格?
接待工作的基本禮儀
2 接待的常見禮賓次序
2 接待的稱呼禮儀
2 接待的握手禮儀
2 接待的介紹禮儀
2 接待的遞送名片禮儀
2 接待的引領(lǐng)禮儀
2 接待的奉茶禮儀
2 接待的會談禮儀
2 接待的乘車禮儀
現(xiàn)場互動:接待禮儀
商務(wù)拜訪禮儀
2 如何與客戶約定時間和地點?
2 拜訪出發(fā)前要做哪些準(zhǔn)備?
2 到了客戶門前如何做?
2 進入室內(nèi)的基本禮儀
2 見到拜訪對象時基本禮節(jié)
2 如何與客戶會談?
2 如何結(jié)束會談和告辭?
第四單元 會議的籌劃與管理
會議的了解與認(rèn)知
2 會議的溝通模式及其表現(xiàn)
2 會議的重要意義——不開會可不可以?
2 會議的6大功能——會議能做什么?
2 會議的3大結(jié)構(gòu)——如何進行會議的管控?
2 會議的規(guī)模控制——多少人參加會議更有效?
2 會議的流程與成本——學(xué)會站在生意人的角度開會
如何準(zhǔn)備會議?
2 明確會議政策——會議政策涉及的幾大要素
2 安排會議程序——安排會議議程的典型原則
2 形成會議文化——會議氛圍和文化的影響因素
2 重在場外功夫——若要開好會,功夫在詩外
現(xiàn)場討論:會議議程的安排原則
如何主持會議?
2 什么樣的人是天然的主持人人選?
2 主持人要做什么?——主持人的職責(zé)與作用
2 主持會議的核心技巧
2 主持人的能力要求
如何記錄會議?
2 會議記錄者的作用
2 會議記錄者應(yīng)具備的能力
2 對會議記錄的10大建議
如何參與會議?
2 參會者的職責(zé)
2 參會者的技能
第五單元 個人的時間管理與上司的日程行程安排
個人的時間及效率管理
2 對時間的認(rèn)識與了解
2 認(rèn)識你的時間殺手
2 如何提升工作效率?
2
2 工作效率的實用工具
2 高效工作的有效建議
2
2 如何設(shè)定工作目標(biāo)?
2 如何進行目標(biāo)分解?
2 如何預(yù)防計劃的變化?
現(xiàn)場測試:三分鐘測試
上司的日程安排
2 日常管理的意義
2 日程安排的內(nèi)容與范疇
2 日程安排的原則要求
2 日程表的種類及制作經(jīng)驗
2 突發(fā)事件的處理
上司的行程管理
2 上司出差前的準(zhǔn)備工作
2 上司旅行中的安排
2 上司旅行回來后的工作事項
2 行程安排各階段物品檢查及工作處理
2 行程安排的經(jīng)驗
2 需要注意的一些細(xì)節(jié)
案例:一次遲到丟失的機會
第六單元 溝通對人際關(guān)系的影響
溝通的本質(zhì)
2 溝通的重要性——成功者的四張王牌
2 溝通是什么?——溝通的本質(zhì)和模型
2 溝通的層次和理解
2 溝通的形式——溝通的方式多種多樣
2 溝通的特性——中國人溝通的顯著特點
2 無效溝通的負(fù)面影響和有效溝通的必要前提
溝通對人際關(guān)系的影響
2 人際溝通的過程
2 人際溝通的常見問題
2 人際溝通的影響因素
2 人際溝通的原則
溝通與管理溝通
2 溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性
2 溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)
2 管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識差別,避免誤區(qū)
2 管理溝通的目的——完成組織績效和目標(biāo)
2 管理溝通的方法——選擇恰當(dāng),提升效率
如何與上司溝通?
2 認(rèn)識你的上司
2 了解你的上司
2 體察你的上司
2 與上司溝通的秘訣
2 上行溝通的幾種情況
案例分析:
1. 如何面對越級指揮的上司?
2. 如何在上司發(fā)言后提出補充意見?
3. 如何面對上司與上司之間的意見沖突?
4. 如何代理上司的職務(wù)?
……
如何與下屬溝通?
2 認(rèn)識你的下屬
2 了解你的下屬
2 與下屬溝通的技巧
2 下行溝通的幾種情況
2 管理下屬的四大原則
2 管理下屬的秘籍
案例分析
1. 如何贊美和激勵下屬 ?
2. 如何批評和懲戒下屬?
3. 如何面對自認(rèn)有功的下屬?
4. 如何改善與下屬的關(guān)系?
……
如何與同事溝通?
2 了解同事的工作風(fēng)格
2 認(rèn)識橫向部門的需要
2 明確水平溝通的誤區(qū)
2 開展水平溝通的策略
第七單元 如何用結(jié)構(gòu)化思維進行工作匯報?
工作匯報的本質(zhì)與類型
2 工作匯報的本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通
2 高效工作匯報的3個意義
2 常見的2種工作匯報的類型和注意事項
2 不成功的工作匯報的3種狀況和表現(xiàn)
工作匯報的原則與步驟
2 工作匯報的123原則
2 工作匯報的4步曲
2 工作匯報的前期準(zhǔn)備和細(xì)節(jié)
現(xiàn)場練習(xí)1:對最近的一次工作匯報的分析與總結(jié)
如何用結(jié)構(gòu)化思維進行工作匯報?
2 什么是結(jié)構(gòu)化思維?
2 為什么要用結(jié)構(gòu)化思維進行工作匯報?
2 結(jié)構(gòu)化思維可以解決工作中的哪些問題?
2 結(jié)構(gòu)化思維的4大用途
2 結(jié)構(gòu)化思維的作用與意義
2 結(jié)構(gòu)化思維的4個技巧
結(jié)構(gòu)化思維進行工作匯報的4個技巧
第一步 策劃序言
2 什么是工作匯報的序言?
2 為什么工作匯報要策劃序言?
2 序言寫作的注意事項
現(xiàn)場練習(xí)2:找出案例中的序言結(jié)構(gòu)
第二步 結(jié)論先行
2 為什么要結(jié)論先行?
2 從結(jié)論說起的文章結(jié)構(gòu)
2 概括,避免用缺乏思想的句子
第三步 據(jù)疑設(shè)問
2 據(jù)疑設(shè)問,自上而下
2 子結(jié)構(gòu)二:縱向的疑問—回答式結(jié)構(gòu)
2 何時使用自下而上結(jié)構(gòu)?
2 問題歸納的邏輯與問題闡述的邏輯
現(xiàn)場練習(xí)3:小馬送貨
第四步 橫向論證
2 分類歸組的MECE法則
2 魔力數(shù)字7
2 演繹歸納
現(xiàn)場練習(xí)5:請將案例中的內(nèi)容進行分組
現(xiàn)場練習(xí)6:賣舊車前的準(zhǔn)備
如何提升工作匯報技巧?
2 用金字塔結(jié)構(gòu)化的思維
2 不斷訓(xùn)練自己的匯報能力
2 記住結(jié)構(gòu)化思維的4步驟
第八單元 常用公文的寫作技巧
公文的含義與類別
2 公文的含義
2 公文的類別
2 公文的文種
公文的寫作要求及步驟
2 公文的寫作特點
2 公文的寫作要求
2 公文的結(jié)構(gòu)安排
2 公文的寫作步驟
公文的寫作格式及技巧
2 請示
2 報告
2 通知
2 通報
2 計劃
2 總結(jié)
2 會議紀(jì)要
2 會議記錄
2 公函
現(xiàn)場演練:常用公文的格式及規(guī)范
京公網(wǎng)安備 11011502001314號