從技術(shù)專家邁向全面管理

課程主題

又名《金牌技術(shù)管理者》。

課程背景（為何采購(gòu)本次培訓(xùn)）

   企業(yè)的技術(shù)崗位管理者（通常是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或部門(mén)管理的管理者）面臨諸多挑戰(zhàn)，比如：管理者角色認(rèn)知、目標(biāo)和時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)組建和發(fā)展、人際（上下級(jí)）溝通、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等等。

   企業(yè)希望技術(shù)崗位的管理者不但能延續(xù)其過(guò)往優(yōu)秀的個(gè)人績(jī)效水平，同時(shí)還能夠發(fā)揮個(gè)人在團(tuán)隊(duì)和組織的更大價(jià)值，比如：帶領(lǐng)眾人達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)化業(yè)務(wù)和創(chuàng)新、后備人才選拔和發(fā)展、傳遞企業(yè)文化等等，即企業(yè)希望他們帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。

   但是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)：中、基層管理者經(jīng)常遇到如下挑戰(zhàn)：

1) 自身管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，憑個(gè)人摸索，進(jìn)展緩慢；

2) 擔(dān)任管理者之后發(fā)現(xiàn)自己不擅長(zhǎng)跟各種性格的人打交道；

3) 不知道用什么方式去了解下屬，也不知道如何激勵(lì)下屬；

4) 與下屬或團(tuán)隊(duì)交往方式過(guò)于簡(jiǎn)單、直接、甚至有些粗暴；

5) 愿意為下屬或者團(tuán)隊(duì)著想，但是換來(lái)的是對(duì)方的不理解；

6) 需要提升如何選拔、培育、任用、保留、激勵(lì)（避免人才流失）等一整套管理能力。

適合人群

1. 技術(shù)管理者

2. 新任經(jīng)理人

3. 后備管理干部

4. 在管理崗位任職或者帶團(tuán)隊(duì)的管理者

5. 年齡集中在28歲至35歲之間的管理者

6. 對(duì)管理心理學(xué)和人力資源管理感興趣的管理者

課程收益

1. 提升學(xué)員自我認(rèn)知水平，引導(dǎo)學(xué)員重視管理者思維

2. 提高學(xué)員在九幾后員工選、育、用、留方面的能力

3. 引導(dǎo)學(xué)員重視人力資源管理基礎(chǔ)工作并尋求自我提升

4. 激發(fā)學(xué)員因人而異因材施教從而發(fā)揮下屬和團(tuán)隊(duì)合力

課程特色

1. 需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求并針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程；

2. 定制課程：加入工作場(chǎng)景案例，結(jié)合當(dāng)下九幾后員工常見(jiàn)問(wèn)題定制；

3. 生動(dòng)教學(xué)：穿插豐富的視頻案例，用心理學(xué)知識(shí)寓教于樂(lè)互動(dòng)教學(xué)；

4. 落地工具：教授學(xué)員選、育、用、留的工具和方法論避免空談原理。

課程大綱

備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。

培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)序言部分

1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) - 講師請(qǐng)學(xué)員各自提出參加本次培訓(xùn)要達(dá)到“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，并以小組為單位呈現(xiàn)在大白紙上。

2、啟發(fā)思考 – 技術(shù)崗位管理者的特質(zhì)（優(yōu)勢(shì)與不足）？

n 案例分享：蘋(píng)果公司的技術(shù)創(chuàng)始人沃茲尼亞克（簡(jiǎn)稱沃茲）

n 案例分享：連續(xù)劇《亮劍》：獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李云龍和政委趙剛

n 案例總結(jié)：技術(shù)崗位管理者的管理“角色認(rèn)知+能力要求”

第一章：選對(duì)人-如何識(shí)別“潛力股”員工 

1. 九幾后員工的獨(dú)特性？

n 小組討論：九幾后有什么特點(diǎn)？

n 看看權(quán)威機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)的調(diào)研結(jié)果

n 各小組呈現(xiàn)討論結(jié)果和講師點(diǎn)評(píng)

2. 人才甄選-面試中的識(shí)別技巧

n 如何定義高潛質(zhì)的員工？

ü 自我管理能力---積極主動(dòng)

ü 自我情緒與壓力調(diào)節(jié)能力

ü 主動(dòng)溝通與高效執(zhí)行能力

3. 如何識(shí)別候選人如下特質(zhì)？

ü 如何識(shí)別執(zhí)行力

ü 如何識(shí)別學(xué)習(xí)力

ü 如何識(shí)別責(zé)任心

ü 如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)協(xié)作

ü 如何識(shí)別吃苦耐勞

ü 如何識(shí)別積極主動(dòng)

ü 如何識(shí)別創(chuàng)新能力

ü 如何考察職業(yè)穩(wěn)定性？

n 考察關(guān)鍵能力

ü 情緒與壓力管理-壓力面試法（選修內(nèi)容）

ü 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試-問(wèn)題解決小組+特別行動(dòng)小組（選修內(nèi)容）

備注：此部分內(nèi)容含視頻教材，理論結(jié)合實(shí)踐，印象深刻，實(shí)用性強(qiáng)。

授課方式：講授+討論+視頻+演練

第二章：育有術(shù)-如何培訓(xùn)、培育、培養(yǎng)？ 

1. 樹(shù)立人才梯隊(duì)的管理理念

n 新東方教育集團(tuán)人才梯隊(duì)案例

n 美資五百?gòu)?qiáng)企業(yè)人才梯隊(duì)案例

n 搭建人才梯隊(duì)的基本規(guī)律

2. “育人”事半功倍VS事倍功半

n 人才斷層現(xiàn)象

n 人才外流現(xiàn)象

n 無(wú)人可用現(xiàn)象

3. 基于公司需要和員工特點(diǎn)培育人

n 公司需要（即業(yè)務(wù)需要或崗位需要）

n 員工特點(diǎn)（參考個(gè)人能力+職業(yè)規(guī)劃）

ü 個(gè)人優(yōu)勢(shì)

ü 個(gè)人劣勢(shì)

ü 發(fā)展意愿

ü 職業(yè)規(guī)劃

4. 思維偏好與員工培育

n 思維方式測(cè)試

ü 追求完美型-能力導(dǎo)向型的員工

ü 投入思維型-任務(wù)導(dǎo)向型的員工

ü 人際導(dǎo)向型-人際和情感優(yōu)勢(shì)型

ü 跳躍思維型-創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型

n 解讀測(cè)評(píng)結(jié)果-現(xiàn)場(chǎng)教授學(xué)員如何解讀測(cè)評(píng)結(jié)果

n 掌握測(cè)評(píng)工具-通過(guò)案例確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握測(cè)評(píng)

n 團(tuán)隊(duì)全腦思維-借助測(cè)評(píng)工具如何開(kāi)展下屬培訓(xùn)、培育、培養(yǎng)？

ü 案例-缺乏理解和分析能力的員工

ü 案例-缺乏計(jì)劃組織、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工

ü 案例-缺乏人際和溝通能力的員工

ü 案例-缺乏創(chuàng)新和系統(tǒng)思維的員工

n 借助工具，育人有術(shù)

案例學(xué)習(xí)-《鮑勃·諾頓的故事》

備注：《鮑勃·諾頓的故事》是經(jīng)典的技術(shù)崗位管理案例，專門(mén)針對(duì)在具體項(xiàng)目管理中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間如何提升溝通、執(zhí)行、激勵(lì)等管理能力而設(shè)計(jì)。

授課方式：講授+討論+測(cè)評(píng)+演練+案例

第三章：巧用人-如何“用人之長(zhǎng)，避其所短”

1. 技術(shù)思維與管理思維

n 用技術(shù)思維解決不了管理問(wèn)題

n 如何從技術(shù)思維轉(zhuǎn)向管理思維

2. 管理思維之“用人之長(zhǎng)與避其所短”

n 對(duì)崗位和工作內(nèi)容的分析

ü 用人前思考：“他/她合適嗎？”

n 對(duì)員工個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)的分析

ü 思考：“他/她更合適做什么？”

n 用人之長(zhǎng)發(fā)揮員工的能動(dòng)性

ü 用人后思考：“他/她為什么做得好？”

n 避其所短引導(dǎo)員工自我提升

ü 用人后思考：“他/她為什么做得不好？”

3. 管理思維之“情緒互動(dòng)與溝通技巧”

n 解析心理學(xué)溝通模型

n 職場(chǎng)溝通的若干禁忌

n 從思維、性格、情緒入手

    案例學(xué)習(xí) -《助小張走出困境》

4. 用教練技術(shù)助力績(jī)效管理

n 教練技術(shù)的溝通技巧

n “教練技術(shù)+績(jī)效管理”案例學(xué)習(xí)

授課方式：講授+討論+演練+案例

第四章：留人才-東西文化在激勵(lì)的應(yīng)用

1. 關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)典理論

n 馬斯洛需求

n X、Y理論

n 雙因子理論

n 期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)

2. 怎樣才能做到“會(huì)留人”

n “九幾”后的價(jià)值觀取向

n 馬斯洛需求與九幾后現(xiàn)象

n 《三國(guó)》的“留人”藝術(shù)

n 《西游記》的激勵(lì)好不好

3. 管理學(xué)案例與留人原理

n 如何評(píng)價(jià)一代偉人丘吉爾

n “史上最牛女秘書(shū)”案例

4. 解析華為文化看清激勵(lì)

n 關(guān)于任正非

n 華為文化是什么文化

n 如何看待華為的激勵(lì)

授課方式：講授+討論

第五章：人力資源管理概述

n 人力資源管理的本質(zhì)？

n 新時(shí)代對(duì)技術(shù)崗管理者的要求

n 重視并提升人力資源管理水平

第六章：培訓(xùn)內(nèi)容回顧與總結(jié)

n 串聯(lián)知識(shí)要點(diǎn)

n 啟發(fā)創(chuàng)新思維

n 激發(fā)行動(dòng)實(shí)踐

n 推薦學(xué)習(xí)書(shū)籍

備注：

講師根據(jù)企業(yè)需要和學(xué)員需求會(huì)對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行完善，實(shí)際授課內(nèi)容將在調(diào)研后確認(rèn)。