金融網(wǎng)格化管理與營銷

一、 神奇的網(wǎng)格化

(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的需要

1. 網(wǎng)格化是建立“統(tǒng)治市場的政權(quán)”

2. 客戶需要

3. 財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要

4. 企業(yè)管理需要

5. 員工需要

(二) 管理層面的需要，

網(wǎng)格化是精確化管理的基礎(chǔ)

(三) 執(zhí)行層面的需要

網(wǎng)格化是真正讓客戶經(jīng)理扎根市場的手段

(四) 支撐層面的需要，

網(wǎng)格化是快速響應(yīng)的保證

二、 網(wǎng)格化管理在社區(qū)銀行的運(yùn)用

(一) 網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)性工作-排查

1. 片區(qū)基本情況排查

2. 客戶基本情況排查

3. 競爭對手總體情況排查

4. 合作商戶總體情況排查

(二) “渠道下沉”和“精細(xì)化”管理的措施

資源梳理

分析與規(guī)劃

開拓與整合

經(jīng)營策略

(三) 網(wǎng)格化管理要求社區(qū)銀行客戶經(jīng)理

片區(qū)到人，責(zé)任到人，任務(wù)到人，考核到人。

（1）不要蜻蜓點(diǎn)水式的走訪客戶，要深度融入；

（2）不要有指標(biāo)壓力才走訪客戶，要平時(shí)高頻接觸；

（3）不要輕易的以利去吸引客戶，要重視多用情感去進(jìn)行關(guān)系聯(lián)動。

(四) 社區(qū)銀行的網(wǎng)格化管理運(yùn)用，要做到“三有”

1. 有趣——通過各種形式的活動把客戶吸引來；

2. 有料——給客戶留下來的理由；

3. 有情——和客戶不僅僅是朋友，更是親人。

三、 借助網(wǎng)格化全員營銷，推廣“家庭銀行”模式

1. 劃分網(wǎng)格區(qū)域，開展網(wǎng)格營銷

2. 強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，獲取居民地圖

3. 規(guī)范營銷流程，明確營銷內(nèi)容

四、 員工行為網(wǎng)格化管理

1. 建體系，確保員工管理“全覆蓋”

2. 布網(wǎng)格，確保員工行為“全觸及”

3. 嚴(yán)監(jiān)督，確保違規(guī)行為“全掌握”

五、 【金融網(wǎng)格化】讓“最后一公里”變成零距離

搭建“四個(gè)平臺”

推進(jìn)“四個(gè)全覆蓋”

做好“四則運(yùn)算”