高效管理者——團(tuán)隊(duì)管理能力提升

【課程背景】

過去十年間，我做過超過700個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，300個(gè)公開課，和數(shù)千位企業(yè)家和管理者進(jìn)行過深入交流，有一個(gè)問題我每次必問：當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過程中，困擾您最亟待解決的問題是什么？

90%企業(yè)家和管理者告訴我：隊(duì)伍不好帶好呀！

人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體，企業(yè)的一切活動(dòng)都必須依靠人這一主體實(shí)現(xiàn)。從基層員工到高層管理者，其職責(zé)從管物、理事過渡到帶人，級(jí)別越高的管理者，在帶人上的時(shí)間和精力就越多。

能不能做好團(tuán)隊(duì)管理，打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是衡量各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和成就的重要指標(biāo)！

但是，與管物、理事相比，帶隊(duì)伍，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)這件事就比較復(fù)雜，復(fù)雜在于它沒有一定之規(guī)，也沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，投入大，變數(shù)多，見效難。

本課程根據(jù)美國(guó)蓋洛普公司的研究成果為理論基礎(chǔ)，以國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為落地參考，加以鐘銳老師超過1000個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！

【課程信息】

課程時(shí)間: 2天   

培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理干部

培訓(xùn)形式：為保證出色培訓(xùn)效果，精選四種教學(xué)方式

A. 通過研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

B. 貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用

D. 精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

【課程亮點(diǎn)】

一、接地氣：將打造團(tuán)隊(duì)與績(jī)效提升緊密結(jié)合

   ■ 本課程的研發(fā)，緊密貼合管理者的工作情境

   ■ 對(duì)于管理者而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實(shí)用工具

   ■ 帶團(tuán)隊(duì)四大技能，幫助管理者找到打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法

二、重實(shí)效：課程全程采用一步一練的方式

   ■ 為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一步一練

   ■ 案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)是課程實(shí)用的三大保證

   ■ 不只研讀教學(xué)案例，同時(shí)研討實(shí)際問題的解決，保證學(xué)員學(xué)的有效

三、有后續(xù)：帶團(tuán)隊(duì)能力的提升更注重持續(xù)發(fā)展

   ■ 班級(jí)化管理，讓大家不僅學(xué)到知識(shí)，同時(shí)建立學(xué)習(xí)共同體

   ■ 線下與線上的互動(dòng)，讓大家的經(jīng)驗(yàn)與智慧無(wú)邊界流動(dòng)

■ 注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)效果顯性化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓企業(yè)看到效果

【課程收益】

   ■ 站位更高，幫助管理者從全局性的角度找準(zhǔn)角色定位

■ 深刻理解：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過程，就是不斷滿足員工工作需求的過程

■ 讓管理者深刻領(lǐng)會(huì)：要想帶好團(tuán)隊(duì)，必須學(xué)會(huì)從管人變?yōu)閹?/span>

   ■ 學(xué)會(huì)用Q12改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作氛圍，提升自身的管理水平、帶團(tuán)隊(duì)水平

   ■ 掌握高效布置工作任務(wù)的要點(diǎn)：能夠既分配任務(wù)，又提出要求

   ■ 學(xué)會(huì)診斷員工在任務(wù)上的發(fā)展階段，并能夠選取相應(yīng)的授權(quán)方式

   ■ 掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入最佳工作狀態(tài)的工具箱

   ■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用零成本零風(fēng)險(xiǎn)起效最快的激勵(lì)工具：表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧

■ 深刻理解在工作中，關(guān)心下屬感受與狀況的重要性

   ■ 學(xué)會(huì)幫助員工找到自己工作的意義與價(jià)值，激發(fā)下屬的工作熱情

   ■ 深刻理解：管理者不僅要學(xué)會(huì)用人，更要學(xué)會(huì)培養(yǎng)與輔導(dǎo)人

   ■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用輔導(dǎo)、鍛煉、授權(quán)等培養(yǎng)下屬的方法，掌握建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

■ 收獲重要的學(xué)習(xí)資源，就像建立自己的私董會(huì)，助你成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程目錄】

模塊一：升級(jí)管理思維——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)           

作為管理者，如何打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？我們給出的答案和以往很多管理書籍與課程不同，我們的答案是：通過各級(jí)管理者與下屬的良性管理互動(dòng)，滿足員工的工作需要，培養(yǎng)更多敬業(yè)員工，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力提升，進(jìn)而團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升！

要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，必須提升管理者的管理水平，而管理水平的提高從升級(jí)管理思維開始！

一、透徹認(rèn)識(shí)管理者對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響

   ■ 管理者的核心作用：幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)

   ■ 幫助管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四級(jí)績(jī)效階梯

   ■ 管理工具：美國(guó)蓋洛普公司持續(xù)25年的研究成果——Q12

二、明確管理者在組織中的角色定位

   ■ 做好管理工作的起點(diǎn)，首先要明確自身在組織中的角色定位

   ■ 然后，關(guān)鍵要了解不同位置上的人對(duì)你工作上的期望和要求

   ■ 管理者直接影響團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)

三、成就卓越領(lǐng)導(dǎo)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)核心技能

   ■ 要求人：高效布置任務(wù)，給與必要支持，打牢績(jī)效根基

   ■ 激勵(lì)人：調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入最佳的狀態(tài)，激發(fā)個(gè)體績(jī)效

   ■ 凝聚人：打造高凝聚力和互信感的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效

   ■ 培養(yǎng)人：不僅要用人，更要輔導(dǎo)培育人，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期績(jī)效

模塊二：要求人——做好工作分配，讓團(tuán)隊(duì)成員高效工作      

作為管理者，具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對(duì)任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時(shí)，還要對(duì)下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力與活力！

要求人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第一步。

一、讓團(tuán)隊(duì)成員高效工作，就要有清晰的結(jié)果要求

 ■ 工作難題：為什么員工的工作經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期？

■ 上下級(jí)煩惱的根源：任務(wù)與目標(biāo)——執(zhí)行的黑洞

■ 管理工具：破解信息不對(duì)等，布置工作要交代哪些背景信息

二、因才適用，將工作交付給你的員工

 ■ 案例分析：一視同仁的上司，遭遇了困境

 ■ 管理工具：診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段，合理授權(quán)

三、匹配資源，敢于對(duì)下屬提出更高的期望

 ■ 案例分析：倍感冤枉的孫大力

 ■ 上級(jí)的期望是下屬成長(zhǎng)的目標(biāo)

   ■ 管理工具：布置工作要考慮匹配哪些資源

模塊三：激勵(lì)人——調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入最佳工作狀態(tài)         

如果把員工的績(jī)效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵(lì)下屬的能力則可以比喻成一個(gè)可調(diào)節(jié)開關(guān)。帶團(tuán)隊(duì)過程中，賞與罰是中層手中兩大調(diào)控工具，要想讓團(tuán)隊(duì)取得高績(jī)效的表現(xiàn)，必須靈活運(yùn)用好這兩大工具。

激勵(lì)人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第二步。

一、給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵(lì)的技巧與工具箱

   ■ 互動(dòng)活動(dòng)：每個(gè)人都渴望認(rèn)可，但管理的傳統(tǒng)傾向于批評(píng)

   ■ 管理工具：運(yùn)用語(yǔ)言肯定下屬，激勵(lì)下屬的三個(gè)關(guān)鍵要素

   ■ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：鼓勵(lì)與肯定

   ■ 管理工具：正激勵(lì)必須多樣化，每個(gè)管理者都要建立獎(jiǎng)勵(lì)百寶箱

二、給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵(lì)的技巧與工具箱

   ■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評(píng)什么

   ■ 管理工具：如何批評(píng)讓人更容易接受？批評(píng)指導(dǎo)的三個(gè)要素

   ■ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：批評(píng)、指導(dǎo)

   ■ 管理工具：負(fù)激勵(lì)必須有效果，每個(gè)管理者都要建立懲罰百寶箱

模塊四：凝聚人——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和互信感           

一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì)，人們以團(tuán)隊(duì)為榮，樂于付出，互相補(bǔ)臺(tái)。要帶出這樣的團(tuán)隊(duì)，要做到以下三點(diǎn)：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。

凝聚人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第三步。

一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數(shù)

■ 管理工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

   ■ 參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事一項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多

   ■ 管理者要學(xué)會(huì)幫助員工，了解公司

■ 管理工具：幫助員工了解公司要做哪些事

三、建立信任，持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動(dòng)

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解，信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，為工作注入活力

■ 管理工具：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)活動(dòng)百寶箱，讓你的團(tuán)隊(duì)充滿活力

模塊五：培養(yǎng)人——不僅要用人，更要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員培育輔導(dǎo)    

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過程中，管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長(zhǎng)，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。

培養(yǎng)人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第四步。

一、輔導(dǎo)，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟

■ 輔導(dǎo)要抓住時(shí)機(jī)：哪些時(shí)候適合輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不適合輔導(dǎo)

■ 管理工具：創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法

二、鍛煉，給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)

   ■ 案例研討：職場(chǎng)新星快速成長(zhǎng)的啟示

   ■ 在工作過程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)

■ 管理工具：運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力，多維提升能力

三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動(dòng)力

■ 每個(gè)管理者必須知道授權(quán)所帶來(lái)的好處

■ 管理工具：給予下屬授權(quán)必須遵循的原則，警惕常見問題