基于工作任務(wù)的培訓(xùn)管理者綜合訓(xùn)練營(yíng)

課程名稱

《基于工作任務(wù)的培訓(xùn)管理者綜合訓(xùn)練營(yíng)》---集團(tuán)培訓(xùn)管理人員及市縣培訓(xùn)管理人員

課程背景：

  作為一名培訓(xùn)管理者，不論是兼職還是專職，工作中常遇到這樣的困惑：怎樣組織培訓(xùn)才能達(dá)到更好的效果？自身應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力才能做好培訓(xùn)工作？采用什么樣的方法才能達(dá)到最佳的培訓(xùn)目的？本課程將幫助您解除這些困惑，明確培訓(xùn)管理者的職責(zé)，掌握專業(yè)的培訓(xùn)技能。學(xué)會(huì)基于企業(yè)不同發(fā)展階段來開展相適應(yīng)的培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)的實(shí)效性、專業(yè)性和系統(tǒng)性。

課程收益：

培訓(xùn)管理者是干什么的？提升培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)管理相關(guān)的各項(xiàng)技能與方法。

有效的培訓(xùn)管理系統(tǒng)；理論與實(shí)踐相互結(jié)合，側(cè)重練習(xí)、討論、分享、點(diǎn)評(píng)、提升。

模擬實(shí)際企業(yè)培訓(xùn)狀況，學(xué)會(huì)如何做需求分析？

模擬實(shí)際企業(yè)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)如何做培訓(xùn)評(píng)估更有效?

標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織流程及相應(yīng)方法、建議、注意事項(xiàng)。

培訓(xùn)管理人員本身也要學(xué)會(huì)案例分析、情景模擬、研討、評(píng)估等常用技能。

培訓(xùn)方式   理論講授50％、互動(dòng)案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程時(shí)間   5天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象   集團(tuán)公司及分公司的培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員以及負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)工作人員

本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，安排適宜，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，切合需求。

  課程大綱

第一部分：培訓(xùn)體系構(gòu)建及成果轉(zhuǎn)化

第二部分  培訓(xùn)管理者職業(yè)能力修煉

第三部分  培訓(xùn)管理者培訓(xùn)需求分析

第四部分  課程設(shè)計(jì)開發(fā)與教學(xué)方法 

第五部分  培訓(xùn)評(píng)估及培訓(xùn)管理

第一部分：培訓(xùn)體系構(gòu)建及成果轉(zhuǎn)化

第一項(xiàng)：企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建策略

一、關(guān)于培訓(xùn)體系與培訓(xùn)計(jì)劃

1.培訓(xùn)的目的與作用

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系

3.從企業(yè)發(fā)展看培訓(xùn)

4.培訓(xùn)體系的構(gòu)成

5.培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃

1.培訓(xùn)需求調(diào)查

2.培訓(xùn)對(duì)各方的要求（四維度）

3.核心能力三個(gè)方面

4.培訓(xùn)需求分析

5.培訓(xùn)架構(gòu)規(guī)劃

6.培訓(xùn)“三明治”體系設(shè)計(jì)

7.具體崗位培訓(xùn)課程的提練

三、培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)體系的組建流程；2、培訓(xùn)體系的建設(shè)；3、培訓(xùn)課程優(yōu)化培訓(xùn)體系；4、培訓(xùn)體系的最佳實(shí)踐

第二項(xiàng)：企業(yè)培訓(xùn)文化及成果轉(zhuǎn)化方法

一、 企業(yè)培訓(xùn)文化認(rèn)知

1、 企業(yè)培訓(xùn)

2、 企業(yè)文化

3、 企業(yè)培訓(xùn)文化及塑造

4、 優(yōu)秀公司培訓(xùn)文化案例分析

5、 課堂落地呈現(xiàn)與研討

二、 成果轉(zhuǎn)化方法

1、 企業(yè)成果總結(jié)

2、 轉(zhuǎn)化方法--學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

3、 建立學(xué)習(xí)小組 

4、 行動(dòng)計(jì)劃表 

5、 多階段培訓(xùn)方案

6、 應(yīng)用表單

7、 營(yíng)造支持性的工作壞境

8、 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化及效果跟蹤評(píng)價(jià)表

第二部分  培訓(xùn)管理者職業(yè)能力修煉

第三項(xiàng) 創(chuàng)新能力

一. 創(chuàng)新思維（70分鐘）

n 創(chuàng)新思維方式

? 歸納推理----個(gè)別事物或現(xiàn)象推出該類事物或現(xiàn)象的普遍規(guī)律的創(chuàng)新思維形式。

? 求同法----被研究對(duì)象在不同的場(chǎng)合出現(xiàn)，都與某一共同的因素有關(guān)，尋求這個(gè)共同條件的方法。

? 求異法----在事物之間的差異中尋找原因的方法。

? 類比推理

n 創(chuàng)新思維工具及案例

? 想象

? 聯(lián)想

? 直覺

? 靈 感

? 和田法

? 換元---經(jīng)典悖論

? 四因素變換

二. 工具練習(xí)：右腦創(chuàng)新思維——找出所有解決方案
（1）借鑒創(chuàng)意法---案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔

（2）頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming----游戲：流落荒島的皮帶功能

? 頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)1—名義群體法-練習(xí)：手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意

? 頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)2—逆向思維法練習(xí)：手機(jī)不能干什么？

? 頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)3—循環(huán)思維法及游戲：保證小區(qū)的安全

（3）思維導(dǎo)圖法 

企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)

三、實(shí)際工作問題演練：運(yùn)用左右創(chuàng)新思維解決現(xiàn)有問題

解決復(fù)雜性問題的思維圖譜（左右腦圖譜）

四大邏輯樹與思維圖譜的關(guān)系（議題樹，假設(shè)樹，是否樹，項(xiàng)目樹）

第四項(xiàng)、如何做職業(yè)生涯規(guī)劃及人才培養(yǎng)創(chuàng)新機(jī)制。

一、 職業(yè)化與職業(yè)生涯

1、職業(yè)化協(xié)助達(dá)成職業(yè)目標(biāo)2、多元智能理論3、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值途徑---職業(yè)生涯4、職業(yè)生涯階段及5個(gè)黃金時(shí)期5、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展關(guān)系6、職業(yè)生涯中職業(yè)素養(yǎng)建議

二、 職業(yè)生涯規(guī)劃及演練1、職業(yè)生涯目標(biāo)—職業(yè)錨

2、職業(yè)生涯計(jì)劃五個(gè)時(shí)期3、生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)流程

4、生涯規(guī)劃的五大要素是：知己、知彼、抉擇、目標(biāo)、行動(dòng)

三、職業(yè)生涯注意事項(xiàng)

1、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃SWOT分析法

2、知彼：職業(yè)生涯環(huán)境評(píng)估

3. 如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃

4、成功的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)分析

5、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃5P原則

6、內(nèi)職業(yè)生涯+外職業(yè)生涯四、實(shí)戰(zhàn)演練：填寫職業(yè)生涯規(guī)劃表

 第五項(xiàng)、應(yīng)變能力：培訓(xùn)管理者課間工作――課間管理與服務(wù)

1、課程中配合老師的的事項(xiàng)注意：資料、麥克、設(shè)備、答疑……

 時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排注意提前提醒講師

2、后勤提醒與現(xiàn)場(chǎng)反饋：

 茶點(diǎn)準(zhǔn)備—水果、茶水、咖啡、開水等

 學(xué)員狀態(tài)認(rèn)知

 課間休息地點(diǎn)

 吸煙室

 組織者和學(xué)員的感受建議及時(shí)反饋給講師

 講師狀態(tài)調(diào)整等

3.應(yīng)變突發(fā)狀況處理

 學(xué)員＋講師　　　　   環(huán)境與政策　　　　　  外部事件等

第六項(xiàng)．分析評(píng)估能力：培訓(xùn)管理者課后工作---培訓(xùn)評(píng)估及報(bào)告撰寫

1、了解四級(jí)評(píng)估方法

 一級(jí)評(píng)估--—反應(yīng)評(píng)估

 二級(jí)評(píng)估----學(xué)習(xí)評(píng)估

 三級(jí)評(píng)估----行為評(píng)估

 四級(jí)評(píng)估----效果評(píng)估

2、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估方法

 工作改善評(píng)估法

? 工作改善信息獲取

? 工作改善評(píng)估流程

? 工作改善量化評(píng)估

 問卷評(píng)估法

 定性評(píng)估法

 比較評(píng)估法

 個(gè)體評(píng)估法

3、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告撰寫

第七項(xiàng)、學(xué)習(xí)能力：打鐵還需自身硬――不怕慢，就怕站

１. 自我提升

２. 組織成員學(xué)習(xí)提升

３. 戰(zhàn)略與政策學(xué)習(xí)

４. 培訓(xùn)班運(yùn)作過程實(shí)例分析

 1、課程之前　　　　　　2、學(xué)習(xí)過程

 3、課后評(píng)估　　　　　　4、案例情景模擬：一個(gè)培訓(xùn)班，從通知來上課到培訓(xùn)結(jié)束返程全過程模擬。

５. 其它

第八項(xiàng)、溝通能力：職業(yè)人第一能力

１. 溝通的方向與提問技巧

往上溝通：有“膽”    案例及分析――你的上司怎么看你？你該如何做？

自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。

對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚。

充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。

接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)。

不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。

毫無怨言地接受。

對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃。

水平溝通：有“肺”    案例及分析

同事溝通：有“心”    案例及分析

客戶溝通：真誠(chéng)

２. 如何克服溝通的障礙？

利用反饋---如何做到的建議方法　　　　　　　　簡(jiǎn)化語言---如何做到的建議方法

主動(dòng)傾聽---如何做到的建議方法

案例：西游記四師徒分析。

３. 溝通中注意對(duì)方的四個(gè)方面

地域　　　　　　　　　　　　　　血型：A，B，AB，O型血的特征

家庭環(huán)境　　　　　　　　　　　　出生時(shí)間

第三部分  培訓(xùn)管理者培訓(xùn)需求分析

一、培訓(xùn)需求分析理論

1. 靜態(tài)培訓(xùn)需求及需求調(diào)查方法

2. 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求及需求調(diào)查方法

3. 從靜態(tài)需求到動(dòng)態(tài)需求的步驟

 第一步，建立靜態(tài)需求模型，通過培訓(xùn)矩陣實(shí)現(xiàn)這一步的工作；

 第二步，員工對(duì)號(hào)入座。

 第三步，就是進(jìn)行個(gè)性化處理，做出動(dòng)態(tài)需求。

 第四步，為了防止不公平，培訓(xùn)部門要在部門主管做好課程安排之后再確認(rèn)一遍。

 第五步，就是將資料輸入電腦系統(tǒng)。

二．培訓(xùn)需求分析三個(gè)層次及方法

1.個(gè)人層次---員工能力驅(qū)動(dòng)

 知識(shí)

 職業(yè)素養(yǎng)

 技能

2.職務(wù)層次---業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

 知識(shí)差距

 能力差距

 職業(yè)素養(yǎng)差距

3.組織層次---戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)

 組織目標(biāo)

 組織資源—資金+時(shí)間+人力

 組織文化

4.企業(yè)管理者必須掌握的五種員工培訓(xùn)需求分析方法

 調(diào)查問卷

 面對(duì)面的訪談

 工作場(chǎng)所的觀察

 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的分析

 現(xiàn)有工作任務(wù)的分析

三．需求分析報(bào)告撰寫

1．撰寫培訓(xùn)需求分調(diào)研報(bào)告內(nèi)容

 背景和概括

 實(shí)施說明

 方法和流程

 獲得信息

 調(diào)研信息與培訓(xùn)目標(biāo)比較

 簡(jiǎn)要評(píng)析和調(diào)整意見

 附錄 等

2.需求調(diào)研報(bào)告實(shí)例

 調(diào)研簡(jiǎn)介

 員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)論

 培訓(xùn)實(shí)施建議

 附錄等

四．培訓(xùn)需求分析結(jié)果在培訓(xùn)方案中的應(yīng)用

1. 培訓(xùn)需求量化及意義

為什么要量化？量化的意義

案例：德國(guó)對(duì)陣阿根廷球隊(duì)獲勝原因分析

如何量化？

2.對(duì)學(xué)員成長(zhǎng)的應(yīng)用

3.對(duì)公司培訓(xùn)的應(yīng)用

培訓(xùn)需求到培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程到培訓(xùn)大綱

第四部分  課程設(shè)計(jì)開發(fā)與教學(xué)方法 

第一節(jié)：課程開發(fā)

一．課程開發(fā)思路

1. 根據(jù)調(diào)研結(jié)果和課程目標(biāo)確定開發(fā)思路

2. 時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、工具線、目的線

二．課程設(shè)計(jì)要素

1.需求分析---深入挖掘和理解

2．培訓(xùn)目標(biāo)---是課程開發(fā)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)

3.課程內(nèi)容---要圍繞目標(biāo)充分延展

4.課程邏輯、形式、過程----創(chuàng)新實(shí)踐

5.效果評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)

三．基于能力素質(zhì)模型的企業(yè)中層干部的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例

1. 勝任能力素質(zhì)模型認(rèn)知及開發(fā)方法

行為事件訪談法

標(biāo)桿研究法

戰(zhàn)略導(dǎo)向法

調(diào)查問卷法

2. 中層知識(shí)類課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例----知識(shí)學(xué)習(xí)貴在有效提取

知識(shí)掌握的標(biāo)志

掌握知識(shí)的五大策略

3. 中層技能類課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例----技能掌握要看自動(dòng)反應(yīng)

掌握技能的五大策略

4. 中層態(tài)度類課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例----態(tài)度改變需要價(jià)值重定位

改變態(tài)度的五個(gè)要素

四．培訓(xùn)方案編寫

1. 首先，培訓(xùn)方案主要包含內(nèi)容

2. 其次，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

3. 第三，培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善

4. 培訓(xùn)方案編寫注意事項(xiàng)

第二節(jié)  各種教學(xué)方法

一．案例教學(xué)法

1.體驗(yàn)此教學(xué)法

2.優(yōu)點(diǎn)

3.缺點(diǎn)

4.注意

二．行動(dòng)學(xué)習(xí)法

1.體驗(yàn)此教學(xué)法

2.優(yōu)點(diǎn)

3.缺點(diǎn)

4.注意

三．角色扮演法

1.體驗(yàn)此教學(xué)法

2.優(yōu)點(diǎn)

3.缺點(diǎn)

4.注意

四．游戲法

1.體驗(yàn)此教學(xué)法

2.優(yōu)點(diǎn)

3.缺點(diǎn)

4.注意

第五部分  培訓(xùn)評(píng)估及培訓(xùn)管理

一．培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估與質(zhì)量管理

1.相關(guān)理論

培訓(xùn)前評(píng)估

培訓(xùn)中評(píng)估

培訓(xùn)后評(píng)估

2.評(píng)估要求

3.培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理

二．培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型

1.一級(jí)評(píng)估--—反應(yīng)評(píng)估

2.二級(jí)評(píng)估----學(xué)習(xí)評(píng)估

3.三級(jí)評(píng)估----行為評(píng)估

4.四級(jí)評(píng)估----效果評(píng)估

三．培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)體系的建立

1.培訓(xùn)反饋

反饋渠道設(shè)計(jì)

反饋信息獲取

反饋信息分析

2.投資回報(bào)評(píng)估法

3.工作改善評(píng)估法

工作改善信息獲取

工作改善評(píng)估流程

工作改善量化評(píng)估

4.問卷評(píng)估法

5.定性評(píng)估法

6.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

7.比較評(píng)估法

8.集團(tuán)討論法

9.個(gè)體評(píng)估法

四．培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估效果的應(yīng)用與質(zhì)量管理

1. 本部門本單位的工作改善

2. 其它部門和單位改善借鑒

3. 未來培訓(xùn)決策參考

4．未來更高職位的知識(shí)、技能、心態(tài)準(zhǔn)備

5．個(gè)人層次---員工能力驅(qū)動(dòng)提升

6. 職務(wù)層次---業(yè)務(wù)能力提升

7. 組織層次---協(xié)助公司戰(zhàn)略

本章價(jià)值點(diǎn)：綜合回顧與問答。

五．內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理

六．培訓(xùn)資源建設(shè)與管理

七．公司培訓(xùn)管理工作流程

八．培訓(xùn)制度建設(shè)。

回顧總結(jié)、訓(xùn)練營(yíng)小結(jié)