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高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

主講老師: 董波浪 董波浪

主講師資:董波浪

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 深度探索如何對內(nèi)客戶,對外客戶高效溝通,如何做到配合協(xié)作,如何深化團(tuán)隊(duì)的合作意識,融合團(tuán)隊(duì)的集體思維與集體榮譽(yù)感!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-16 11:00

 

探索

為什么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿唬幻鞔_,不及時,不反饋!

為什么溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆]有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不清楚,無法自我定量!

為什么溝通沒效率------因?yàn)闇贤]有量化,沒有檢查,沒有流程化!

為什么溝通有障礙------因?yàn)闆]有同頻溝通的意識,沒明白雙向參量!

為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作難------因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有達(dá)成共識,未達(dá)成三觀共同體!

為什么團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)------因?yàn)闆]有集體團(tuán)結(jié)意識,缺失合作的意愿心!

為什么團(tuán)隊(duì)不配合------因?yàn)闆]有解決共性有利益的機(jī)制與融合文化!

------深度探索如何對內(nèi)客戶,對外客戶高效溝通,如何做到配合協(xié)作,如何深化團(tuán)隊(duì)的合作意識,融合團(tuán)隊(duì)的集體思維與集體榮譽(yù)感!

特色

¢快速實(shí)用: 練習(xí)教練式引導(dǎo),經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證均能帶來行為的改變

¢互動體驗(yàn): 通過互動式學(xué)習(xí),引發(fā)學(xué)員深刻感悟,啟迪心智思維

¢實(shí)戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo),讓學(xué)員即學(xué)即用,實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣

¢課后演練: 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐

¢心智模式修煉+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗(yàn) +溝通深化    

(演講+訓(xùn)練75%+體驗(yàn)15%+10%案例討論)

對象

公司管理層,中基層,骨干人才

培訓(xùn)時間

1天(6H)   

課程收獲

1、掌握高效溝通要素原則,高效執(zhí)行的溝通方式,掌握問、聽、說的有效方式!

2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通,推倒部門墻,溝通變得高效!

3、重塑合作的重要性,個人與團(tuán)隊(duì)的合作性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,部門之間互動協(xié)作性!

4、通過有效對話,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意,提升解決問題的能力,達(dá)成上通下達(dá)!

5、解決有效溝通表達(dá)方式,傳達(dá)信息,處理上下及關(guān)系!懂得與上下級平行溝通!

6、學(xué)習(xí)如何說到位,聽到意,問到需,提升職業(yè)化、專業(yè)化的高效溝通能力!

7、提高平衡部門之間的、責(zé)、權(quán)、利益點(diǎn),打造高效、協(xié)作、共贏高績效團(tuán)隊(duì)!

培訓(xùn)師 :董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專家、北大總裁班特聘講師、崇師商學(xué)院導(dǎo)師 、CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師   中國誠信品牌講師

從事管理咨詢及培訓(xùn)十多年,心智管理和人才領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究,并對組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和認(rèn)知。積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐與理論相結(jié)合,累積培訓(xùn)及演講超過600場余次,受訓(xùn)學(xué)員超過50000余人,推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式。

授課風(fēng)格:風(fēng)趣幽默、深入淺出,富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動”的熱情,體驗(yàn)“啟智”的快樂,體驗(yàn)高頻的樂趣。

培訓(xùn)過的部分企事業(yè)單位有:廣州供電分局、中國移動(深圳)分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團(tuán)、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠(國企)、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)(河南公司)、正大集團(tuán)(河北公司)、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險、富德保險(深圳分公司)、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠、迪奧數(shù)控、愛默生(深圳)有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL(中國)有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維(深圳)科技有限公司、綺麗集團(tuán)、大發(fā)集團(tuán)、方正集團(tuán)、新蔡國稅局、永城超過500多家企業(yè)。

大綱

第一講:管理者高效溝通的必備能力

¢啟示解析:為什么我說話他聽不懂?說不清楚,講不明白,道不出意思就是成本損失的體現(xiàn)!

¢管理現(xiàn)狀:溝通的明確性,反饋性、共贏性是直接影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)!

¢管理應(yīng)用:高效的溝通是消耗成本,減少成本的重要工具通道!

一、管理者必備溝通的學(xué)問原理

1、高效溝通漏斗原理及思維

2、 溝通不暢三大原則三大忌禁

3、管理者常犯心智溝通模式

二、管理者高效率溝通的必備學(xué)問

1、管理溝通中多行模式—語氣模型

2、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程

3、管理溝通成本績效五個步驟

4、工作匯報溝通表達(dá)五大要點(diǎn)

5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學(xué)問

對上溝通七讓四交的學(xué)問

主動報告你的工作進(jìn)度!             ——讓上司知道

對上司的詢問,有問必答!           ——讓上司放心

提高理解能力,了解上司的意思       ——讓上司舒心

接受批評,不犯三次錯誤!           ——讓上司省事

工作忙完后,要學(xué)會主動幫助他人     ——讓上司省力

毫不怨言的接受任務(wù)!               ——讓上司省心

對工作主動提高工作效率!           ——讓上司安心       

交心——忠于職守、為人哲學(xué)

交情——有情有義、禮尚往來

交流——主動請示、有心溝通

交付——職能擔(dān)責(zé)、專業(yè)敬業(yè)

對下屬溝通七讓四交的學(xué)問

對平行溝通七讓四交的學(xué)問

三、管理者必備的溝通專業(yè)能力提升

1、高效溝通“說”能力提升

溝通前說話3S準(zhǔn)備

管理者說話的三明治表達(dá)

2、溝通“聽”能力提升

溝通中聽話五個層次

3、高效溝通“問”能力提升

¢案例:《對話》《情景演練》……¢案例工具:FB五體行動成功萃煉工具

四、管理者必備的溝通九大段位提升

五、管理者掌握教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)

六、管理者溝通處理問題YDTD溝通工具

七、管理者解決問題溝通四大步驟

八、管理者邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問

金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式

¢結(jié)構(gòu)性匯報工作的表達(dá)方式

九、管理者溝通學(xué)問的五項(xiàng)修煉

第二講:跨部門高效溝通學(xué)問

¢啟示解析:為什么部門總有一堵無形的墻,形成內(nèi)耗成本?

¢管理應(yīng)用只有打開部門墻才能有效的形成生態(tài)鏈!

一、跨部門溝通的認(rèn)知

1、什么是跨部門溝通

2、部門之間的利益平衡點(diǎn)

3、問題與沖突解決的四大思路

4、部門之間最大問題歸因

二、部門之間共贏三大思維

三、部門之間高效溝通方式

1、數(shù)據(jù)式溝通

2、協(xié)議式溝通

3、流程式溝通

4、圓桌式溝通

5、深度式溝通

四、部門之間的溝通工具

1、溝通的三“ 欣”會

2、溝通的情感賬戶

3、溝通的檢查與探尋

五、部門之間溝通的協(xié)作原則

1、部門之間溝通協(xié)作的三大原則

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏責(zé)、權(quán)、利、對等

六、部門之間的溝通文化與機(jī)制

¢案例/結(jié)論  (華為溝通文化)

第三講:打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通執(zhí)行

¢啟示解析:水的智慧!

¢管理應(yīng)用:團(tuán)隊(duì)如水,剛?cè)岵?jì),陰陽合一!

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通融合共贏

融入 融化 融合 團(tuán)隊(duì)凝聚力1+1>2的成長共同體

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間共贏四大要素

二、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作方式

1、責(zé)、權(quán)、利的對等共贏

2、辦事流程互動利益性

3、軟文化的團(tuán)隊(duì)共贏思維

4、軟機(jī)制協(xié)作與配合管理

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與責(zé)任管理

¢討論:戰(zhàn)友之間為什么可以生死舍命!

1、打造榮辱與共鐵軍團(tuán)隊(duì)

2、鐵軍團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行力

3、鐵軍團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行溝通與責(zé)任管理

喚醒100%責(zé)任力,落實(shí)責(zé)任力與人性的超越,把工作責(zé)任落實(shí)到位!

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理三大意識

5、執(zhí)行責(zé)任管理與授權(quán)

建立一對一責(zé)任制

授權(quán)管理三把尺子

6、執(zhí)行責(zé)任管理五大要點(diǎn)

¢講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的

¢我不會就“練”--能力是練出來的

¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的

¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的

¢不相信就“做”--成績是做出來的

7、執(zhí)行與責(zé)任管理溝通工具

魚骨圖分析法

六頂思考帽問題分析工具

邏輯問題分析七步曲

執(zhí)行3S流程工具

4RA結(jié)果管理工具

VACA承諾管理工具

¢課程總結(jié):回顧本次要點(diǎn),形成知識點(diǎn)文案!

¢工具落實(shí):復(fù)盤提煉深化總結(jié)!

 
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