禮行天下——習(xí)禮成就商務(wù)魅力

【課程背景】

商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值。“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課。

【課程收益】

了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧，提升商務(wù)交往的魅力。

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者，基層員工，商務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、研發(fā)、后勤等部門(mén)相關(guān)人員。

【講授模式】理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)訓(xùn)演練

【授課講師】鄭士瓊

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

知禮篇

一、知禮貴在虛空有節(jié)

●禮儀現(xiàn)狀

●何為禮儀

●為何要學(xué)禮儀

懂禮篇

二、懂禮貴在“敬”與“仁”

● 做人處事原則

● 敬人之道

● 仁愛(ài)之道

● 商務(wù)禮儀3A原則

行禮篇

三、商務(wù)魅力形象修飾——打造最自信的名片

● 整理儀容與魅力妝容——化妝指導(dǎo)

● 著裝TPO原則

● 男士商務(wù)服飾規(guī)范

● 男士商務(wù)配飾

● 男士社交禮服規(guī)范

● 女士商務(wù)服飾規(guī)范

● 女士首飾佩戴原則

● 女士社交禮服規(guī)范

● 女士形象個(gè)性化設(shè)計(jì)——色彩搭配指導(dǎo)

● 女士形象點(diǎn)睛之筆——絲巾搭配指導(dǎo)

四、商務(wù)儀態(tài)塑造——練就自信文明舉止

● 微笑的魅力——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

● 得體的眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道

● 站姿——剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞

● 坐姿——穩(wěn)重、端莊、大方的代名詞

● 走姿——優(yōu)雅、干練顯風(fēng)范

● 蹲姿——不讓優(yōu)雅打折扣

● 手勢(shì)——關(guān)心從角度開(kāi)始

● 行禮有度——尊重從身體前傾開(kāi)始

五、商務(wù)會(huì)面禮儀——讓你成為人氣王

● 問(wèn)候禮

● 介紹禮

● 得體的握手

● 交換名片

● 禮貌交往距離

六、  商務(wù)接待與拜訪禮儀——編織人脈網(wǎng)絡(luò)

●接待流程

●交通工具座次

●上下樓梯的次序

●乖坐電梯的次序

●引領(lǐng)的次序

●會(huì)客室座次

●宴會(huì)座次

●商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)

●會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀

● 禮品贈(zèng)送禮儀

七、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——彰顯餐桌上的風(fēng)采

● 中餐禮儀原則

● 中餐座次禮儀

● 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

● 西餐座次禮儀

● 西餐餐具擺放

● 西餐就餐禮儀

● 自助餐就餐禮儀

八、商務(wù)溝通禮儀——提升商務(wù)處事魅力

● 溝通的正確觀念

● 有效溝通的要素

● 聆聽(tīng)為溝通的起點(diǎn)：演練

傾聽(tīng)的原則、五個(gè)層次

傾聽(tīng)演練

● 問(wèn)對(duì)問(wèn)題才高效：演練

發(fā)問(wèn)的目的、原則

如何提問(wèn)        演練

● 如何令人愉快的表達(dá)：演練

開(kāi)口講話四個(gè)原則

如何表達(dá)令人愉悅   演練

學(xué)會(huì)贊美           演練

結(jié)束：課程回顧與總結(jié)