鄭士瓊老師 情商領導力專家
常駐地:北京
【資質背景】
? 中國人民大學管理學碩士
? 清大厚德教育研究院研究員
? 首都經(jīng)貿大學特聘講師
? 中國經(jīng)濟人才研究會情商專家
? 中國形象設計協(xié)會注冊禮儀師
? ACI國際注冊職業(yè)培訓師
? CMC國際注冊管理咨詢師
? 《情商領導力》版權課認證講師
【自我解讀】
鄭士瓊老師是清大厚德EMBA總裁班導師,首都經(jīng)貿大學特聘講師,深受首經(jīng)貿在職研究生的歡迎。擅長課題研究與企業(yè)實踐相結合,運用培訓、引導、咨詢、教練等技術工具,幫助企業(yè)或團隊解決問題。從事十年企業(yè)中高層管理實踐,曾在中國首創(chuàng)集團首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務。十年職業(yè)講師生涯,培訓服務過多家上市公司、大中型企業(yè)以及成長型企業(yè)。在企業(yè)中層領導力提升、情商修煉、演講技能訓練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗。鄭老師擅長咨詢式培訓,情商測評及情商個案咨詢,深入淺出的講解,工具的演練指導,熱烈的培訓氛圍,深受客戶滿意。
【授課特色】
? 親和力強,能迅速拉近與學員距離,深受學員歡迎;
? 語言風趣幽默,深入淺出,熱情洋溢,極富感染力;
? 善用先進的培訓技巧,培訓形式靈活,如故事、視頻、游戲體驗、?色模擬、案例討論等;
? 培訓過程生動演繹,趣味性、實戰(zhàn)性、操作性融為一體。
【主講課程】
《正己化人——中層管理者六項修煉》
《推己及人——高情商溝通技巧》
《組織賦能——打造卓越執(zhí)行力》
《完美呈現(xiàn)——商務演講技巧訓練》
《舉重若輕——情緒壓力管理》
《德才兼?zhèn)洹?/span>六維職業(yè)化塑造》
《變革突破——情商領導力》
《點亮新生——6秒鐘情商實踐課》
《禮行天下——商務禮儀》
《破繭成蝶——青年員工的角色轉換》
【服務客戶】
高等院校及企業(yè)大學:中國人民大學、中國傳媒大學、首都師范大學、北京工商大學、北京服裝學院、中央廣播電視大學、首都經(jīng)貿大學、北京開能教育集團、北京城市學院、天津財經(jīng)大學、首鋼工學院、山東德州學院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學院、順鑫大學……
事業(yè)單位:住建部IC卡應用服務中心、中科院三博中自、中關村創(chuàng)新研修學院、通州住建委、中國獸藥制品監(jiān)察所、中國建筑科學院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽區(qū)園林綠化局 、北花園苗圃……
央企國企:中石化西北石油局、中石化機械公司、中鐵物貿集團、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環(huán)境集團、北京有研億金新材料、北汽集團北內發(fā)動機零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國網(wǎng)能源、國網(wǎng)蒙東監(jiān)管中心、中國移動錦州分公司、山東德州交投集團、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟南章股集團、北京全路通信信號研究設計院、中國馬都……
金融行業(yè):中國銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心,華夏保險、興業(yè)銀行、內蒙古農商銀行、上海銀行北京分行、駐馬店農商行、山西恒通集團、中國大地保險股份山西分公司……
IT高科技企業(yè):神州數(shù)碼、北大方正集團、中關村留學生創(chuàng)業(yè)園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達科技、北京友生意科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點科技、北京高能時代環(huán)境技術、北京曉通網(wǎng)絡、天津金色思想科技……
文化及醫(yī)療企業(yè):北京大學人民醫(yī)院、北大醫(yī)療腦健康、華潤醫(yī)藥集團、通州婦幼保健院、通州中西醫(yī)結合醫(yī)院、伊美爾(北京)控股集團、華潤萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、武漢同濟醫(yī)院生殖中心、武漢康正藥業(yè)、美笛樂聽力植入技術服務公司、武漢飛蕾國際醫(yī)療集團、相約陽光醫(yī)療整形、時尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告?zhèn)髅接邢薰?、長沙中萃教育、北京化育學校、北京恒佳時代管理咨詢公司、內蒙古阿金奈馬文化發(fā)展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團、北京紅景天集團……
地產及服務企業(yè):深圳廣田集團、北京大成房地產、北京天地控股集團、北京景旭房地產、大洋集團、日本羅森、沈陽中天集團、廣西怡華房地產、中關村留學生創(chuàng)業(yè)園、北京沃邦經(jīng)貿公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務所、北京新儒律師事務所、北京易家時代、山東淄博海星會、北京志廣農業(yè)……
汽車及后市場企業(yè):山東華君汽車城、威仕登汽車商學院、安徽汽車后市場聯(lián)盟、中國汽車后市場聯(lián)盟……
酒店餐飲企業(yè):北京雅辰悅居酒店、在水一方集團、北京塔河賓館、北京中電華晶商務酒店、北京開元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳(米其林三星)、北京勝利飯店、北京藍箭賓館、蜀鄉(xiāng)東坡酒店、長沙鬧三湘、北京金珍園酒店、濟南華唯魯采……
生產制造企業(yè):中譽電氣、新疆華源實業(yè)、河北天昕建設、蘇州二建、常州四藥、產西貴港鋼鐵、牡丹江華譽食品、湖南自然韻黑茶科技、廣州晴濤紙業(yè)、東莞市洪馳機械……
點亮新生—— 6秒鐘情商實踐課
【課程背景】
人們常說,一個人的成功20%取決于智商,80%取決于情商。在職場,如果你想成為一名成功的領導,最重要的不是智商,而是情商。心理學研究表明,情商是推動企業(yè)和團隊變革的重要力量。情商到底是什么?我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力,提升自己的影響力呢?既然情商是一種能力,它都具體的包含哪些具體的維度呢? 這一連串的問題,“6秒鐘情商”模型給了我們明確的答案,6秒鐘情商的模型是一個行動的模型,包含8項勝任力。它就像我們的會肌肉一樣,如果你常常鍛煉,你的肌肉會越來越強。
【課程收益】
1. 認識情緒及情緒模式;
2. 掌握情商發(fā)展勝任力模型;
3. 掌握情商勝任力提升工具;
4. 掌握改變自己以提升影響力的方法。
【課程對象】
企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者,或對情商提升有需求的人
【講授模式】
理論指導、案例分享、游戲互動、頭腦風暴、工具演練
【課程時間】 6-12小時
【授課講師】 鄭雯宜
【課程大綱】
第一部分:6秒鐘情商勝任力模型
1? 你認為情商是什么?
2? 為什么要提升情商?情商的價值
3? “6秒鐘情商”是什么?
4? 6秒鐘情商勝任力模型
情緒勝任力:認識情緒(自我認知)——選擇情緒(自我選擇)——超越情緒(自我超越)
第二部分:認識情緒的奧秘
1? 認識情緒的定義
2? 體驗情緒:我的第一次......?
活動:選取三個情緒,講述一個自己的故事
3? 視頻: “恐懼”情緒在身體的反應 “喜悅”情緒在身體的反應
4? 識別情緒并找到情緒背后的智慧 工具:Relaxo
焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息
5? 聆聽情緒的五步曲
6? 訓練情緒自主力的四個步驟
第三部分:高情商情緒識別——識別情緒模式
1? 認識情緒的定義
2? 識別情緒并找到情緒背后的智慧 工具:Relaxo
焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息
3? 你被情緒綁架過嗎?情緒綁架的原理
4? 找出我的情緒綁架模式
引爆點——情緒——情緒化的反應
第四部分:高情商決策——運用因果思維
1? 決策時的二大錯誤觀念
2? 決策時的五大盲點
3? 視頻:運用因果思維
4? 情商最優(yōu)決策的方法
5? 簡單高效的EQ決策工具:情緒代數(shù)學
第五部分:高情商自我能量管理——選擇情緒
1? 如何駕馭情緒? 情景演練
2? 駕馭情緒的三個工具 工具應用
3? 尋找內在的驅動力 價值觀工具應用
4? 修煉樂觀思維 工具應用
5? 感恩對能量的影響 工具應用
第六部分:高情商人際交往——增強同理心
1? 人際關系三板斧
2? 共情(同理)的三個層次
3?視頻:同理心與同情心的區(qū)別
4? 同理心工具演練:如果,我......
活動:分組演練工具
5? 同理心三步:
0 觀察、感受 —— I 情緒需求分析—— R 回應
第七部分:高情商能力之——追求超我目標
1?追求超我目標的意義 視頻觀摩
2? 追求超我目標工具: 人生如戲
3? 追求超我目標工具: 價值動力環(huán)
4? 確認我的超我目標
第八部分:駕馭情緒(未來篇)
1? 駕馭情緒自我案例分析
2? 駕馭情緒案例填寫順序變化
一個在將來的情景,我需要與一個人進行一段困難的對話...
3? 駕馭情緒案例分析與情商勝任力匹配
4?一份鐘情商決策
課程總結