團隊致勝——卓越團隊訓練營

課程背景

如今企業(yè)的競爭不是個人與個人的競爭，而是團隊與團隊的競爭，隨著時代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強大的執(zhí)行力和團隊凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的卓越團隊正是企業(yè)競爭力的核心。無論高管還是基層員工，作為企業(yè)的一員，你現(xiàn)在的一切努力都在為將來的成功做準備。為什么是團隊而不是個人？職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？員工如何看待工作中的態(tài)度與責任心？工作做的不好，所有的責任都在于誰呢？抱怨、借口是不是經(jīng)常彌漫在你的周圍？我們有一群知道感恩的伙伴嗎？——企業(yè)所有員工不得不考慮的問題。本課程旨在幫助企業(yè)員工提升對團隊的認識、團隊角色認知、敬業(yè)精神、責任意識和職業(yè)心態(tài)，知道如何成為一名優(yōu)秀的團隊成員，如何發(fā)揮自己的影響力去支持團隊、如何打造一支高效能的卓越團隊，實現(xiàn)個人與組織互動雙贏。傳統(tǒng)的拓展訓練和純體驗式培訓，雖然可以暫時的震撼和觸及員工心靈，但不能有效的和工作環(huán)境聯(lián)系起來，一旦員工回到工作崗位，結(jié)合現(xiàn)實回味課程，又會回到固有的思維模式中，很難真正領悟和運用所學的道理。本課程是“道”與“術(shù)”的完美接合，通過講解、演練、游戲、分享、研討、點評、多媒體互動等豐富訓練方式，不但讓學員知道要做什么，更要幫助學員如何做到，從游離在團隊之外到融入團隊并發(fā)揮作用，真正理解團隊精神的真諦。

課程目標

? 解決員工動力問題，調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度。

? 發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團隊充滿激情和活力；增強團隊的協(xié)作意識及團隊凝聚力；

? 建立企業(yè)感恩文化，提高員工對企業(yè)的責任感以及對企業(yè)、領導的忠誠度；

? 掌握成為職業(yè)精英必備的知識和技能，打造高效能的卓越職業(yè)化執(zhí)行團隊。

課程特點

? 目標明確——通過體驗式學習和主題培訓相結(jié)合，幫助學員對個人心智模式和團隊建設問題進行系統(tǒng)思考，破除團隊的迷思，找到自己的定位，理清成長的思路；

? 寓教于樂——通過系列管理游戲來打開每個人的心扉，建立相互的信任關(guān)系，加深對責任、承諾的感悟，看到團隊的力量；

? 互動內(nèi)省——通過教練的互動式引導和對話，幫助學員照鏡子和清晰自己的心智模式問題，學會眼睛向內(nèi)看，從自己的體驗中學習；

? 真情流露——通過營造嚴謹?shù)膶W習氛圍和精心設計的模擬場景，使得學員在感悟中突破小我和本位的心智模式，增強團隊意識和互相之間的感情交流；

? 畫音絢麗——通過音樂、燈光和幕后語的完美結(jié)合運用，使學員身臨其境地去感悟和體驗，突破從心開始，演繹卓越人生。

訓練形式

? 60%體驗式學習+20%學員感悟分享+20%理論講解精彩點評；

? 采用全封閉的形式（在酒店或度假山莊），營造嚴謹?shù)膶W習氣氛；

? 要求會場大門可關(guān)閉，有地毯或木地板便于活動，燈光可調(diào)，音響設備齊全。

授課對象

企業(yè)全員

培訓用時

3天，每天6小時。

課程大綱

一、打造卓越團隊的基石

1、為什么是團隊而不是個人

1）團隊的定義

2）適合團隊的任務

3）構(gòu)建團隊的基礎

4）團隊的發(fā)展階段

演練：團隊組建

2、團隊角色

1）團隊中能缺少哪類角色？

2）人和人是不同的——九型人

3）沒有完美的個人，只有完美的團隊！

3、我們需要什么樣的團隊精神？

1）構(gòu)建追求卓越的團隊文化

2）卓越團隊必須具備的意識

責任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、

成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

4、促進效能的團隊關(guān)系

1）情感賬戶與人際關(guān)系

2）預見人際關(guān)系問題的四種途徑

3）良好工作關(guān)系的基本原理

二、卓越從隊員做起——如何成為優(yōu)秀的團隊成員

1、你是你的選擇——成為卓越團隊成員

1）你有選擇的自由

2）成為優(yōu)秀團隊成員的四大關(guān)鍵

3）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己

2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工

1）如何找到工作樂趣——工作的價值

2）主動積極、全力以赴、激情

3）無法選擇別人可以遷善自己

4）和你的工作談戀愛

教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》

心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈

3、從優(yōu)秀到卓越——如何提升自己的雇傭價值

1）出色工作的定義

2）進化法則——調(diào)適

3）做到極致——超越上級的期望

4）立即行動、尋找可能性

教學影片：不可能的任務

4、職業(yè)化卓越團隊成員的素能模型

三、貫穿卓越團隊的核心任務——關(guān)注目標

1、清晰你的目標

1）從愿景到目標

2）人生藍圖——個人使命宣言

3）團隊夢想——團隊使命宣言

演練：使命宣言

4）目標設定的原則——SMART的擴展

2、KPI設定的原則與方法

1）KRA——KPF——KPI

2）如何設定KPI關(guān)鍵績效指標

3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序與80/20法則

3）分清輕重緩急——第二象限法則

4）找到生命中的大石頭

5）別讓猴子跳上背——猴子定律

4、創(chuàng)新思維解決問題流程

1）定義問題做可為假設

2）找到要因

3）發(fā)掘更優(yōu)對策

4）獲取創(chuàng)意

5）試錯

6）論證實施

7）檢核

8）使成功的過程標準化

演練：同心順

四、責任與擔當

1、責任的內(nèi)涵

1）如何理解責任

2）責任的背后

2、主人翁精神——工作意味著責任

1）責任承載能力 

2）履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值 

3）清楚責任，才能更好地承擔責任 

4）責任體現(xiàn)忠誠 

5）責任是卓越的原動力

3、誰在為我們承擔責任

1）誰的過錯？誰的責任？

2）我們能做什么？

3）沉甸甸的責任

4、責任勝于能力

演練：領袖風采

——理解過錯與責任的區(qū)別，深刻體會領導所承擔的責任，激發(fā)對公司的感恩和勇于承擔責任的勇氣

五、團隊溝通與雙贏思維

1、溝通為什么那么難？

1）重新認識溝通

2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少

3）什么是有效的溝通？

工具：溝通模型

2、知彼解己的移情交流

1）獲取真實意見的技巧

2）用心聆聽的兩個層次

工具：發(fā)言權(quán)杖

演練：同理心溝通

3、清晰無誤的表達技巧

1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討

2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度

3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應

4、雙贏的力量

1）雙贏為什么那么難？

2）為什么常常堅持“我是對的”

3）如何達成雙贏協(xié)議

4)）雙贏實現(xiàn)模式圖

演練：紅黑局

——理解雙贏的內(nèi)涵、實現(xiàn)雙贏的基礎和條件，引發(fā)對工作和生活中自以為是造成后果的感悟，激發(fā)對別人的感恩之心

六、鑄就高效能職業(yè)化卓越團隊

1、卓越團隊的激勵

1）雙因素、需求層次論、群體動力場、公平理論、挫折理論、XYZ理論

2）物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

3）正激勵與負激勵

4）基于需求的激勵

5）潛能激勵法

教學影片：永不放棄

6）常用的不花錢激勵六訣

教學影片：3分鐘激勵士氣

2、消除分歧達成共識的團隊協(xié)作

1）第三種解決方案

2）統(tǒng)合綜效與群策群力

演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？

3、建立學習型組織——源自彼得圣吉的精髓

1）改善心智模式

2）團隊學習

3）自我超越

4）建立共同愿景

5）系統(tǒng)思考

4、如何打造高效能職業(yè)團隊

1）低效團隊的表象

2）打造高效能職業(yè)團隊關(guān)鍵點 

3）高效能職業(yè)團隊的特征

演練：通天塔

職業(yè)習慣造就卓越人生