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《迎刃而解-問題分析解決TM》課程大綱

主講老師: 吳建民 吳建民

主講師資:吳建民

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)人存在的價值和意義就是為組織解決問題,每個組織都有其獨特的問題,而且問題始終存在,也層出不窮。我們并不期待一步到位殺死所有問題,這并不現(xiàn)實。我們要培養(yǎng)與問題共存的能力。讓問題不再是問題。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-27 18:48


[課程背景]

    職業(yè)人存在的價值和意義就是為組織解決問題,每個組織都有其獨特的問題,而且問題始終存在,也層出不窮。我們并不期待一步到位殺死所有問題,這并不現(xiàn)實。我們要培養(yǎng)與問題共存的能力。讓問題不再是問題。

我們每天都在解決問題,但有些問題始終存在,最后變成了“頑疾”,更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習(xí)慣、慣例。于是我們就主觀認為這個問題已經(jīng)無能為力。這是一種常見的面對問題的狀態(tài),《迎刃而解》希望帶給學(xué)員一種以我為主的生命力,讓大多數(shù)問題變得有能為力,不再自怨自艾、杞人憂天。

課程中所有人帶著自己的問題去思考,并配備一套行之有效的工具作為利器輔助我們學(xué)會在實踐中把問題維度降低,落實在每個人可以操作和解決的層面。

企業(yè)需要員工用通用的思維語言才能有效降低溝通成本,但現(xiàn)實企業(yè)中一起合作的多方始終缺乏合適的語言訓(xùn)練來表達思考的成果,這對于共同解決問題帶來了理解的障礙。所以企業(yè)會出現(xiàn)跨部門障礙、溝通不暢,對抗加劇等現(xiàn)狀,進而使個人會出現(xiàn)情緒用事,決策輕率等問題。

《迎刃而解》是對團隊效能的訓(xùn)練,這種訓(xùn)練是對思維的簡潔高效練習(xí),可以快速學(xué)習(xí)和運用;課程仿照自然科學(xué)思維,追求問題解決的可靠性,能幫助管理者大大節(jié)省試錯成本,把事情一次就做對。課程關(guān)注目標制定、統(tǒng)籌全局,全盤的管理思維。

本課程提供的流程化思考,一共包含分析和解決問題的六個步驟:另辟蹊徑、抽絲剝繭、追根問底、推陳出新、當(dāng)機立斷、未雨綢繆。這六個步驟均是基于客觀的事實進行的,也就是必須根據(jù)客觀的內(nèi)容,關(guān)注時間、空間、人物、發(fā)展的趨勢進行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時又可以個性化演變,所以我們建議管理者掌握、傳播這種思維中的“普通話”,降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時,管理者如果掌握了這樣的思維語言,也能夠從容應(yīng)對變化莫測的形勢,勇于面對新問題,善于應(yīng)對多問題,妥善解決突發(fā)問題。

 


[課程時長]

培訓(xùn)用時:1-2天(6-12小時)

 

[課程形式]

案例引入、小組討論、工具提煉、實際問題解決、深入點評、隨堂產(chǎn)出

 

[課程目標]

1、形成團隊思考解決問題的一致性語言,減少溝通成本

2、引發(fā)學(xué)員思考,反思過往解決問題的局限性思維

3、實戰(zhàn)流程工具切入,使現(xiàn)場問題得到行之有效的解決

 

[課程對象]

團隊管理者,項目負責(zé)人,業(yè)務(wù)專家,具體工作執(zhí)行者

 

[課程收益]

1、形成組織統(tǒng)一的思維語言,降低溝通成本

2、提升思考維度,主動積極解決問題

3、建立個人對問題的自治能力,并能洞察環(huán)境,變問題為機會

4、統(tǒng)籌工作思路,提高工作效率,明確工作目標

[課程大綱]

第一部分  另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路,以我為主

1、問題困擾:什么是習(xí)得性無助

2、問題分類:自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題

3、應(yīng)對策略:針對不同問題的不同策略

4、現(xiàn)場互動:面對問題時不同的思維呈現(xiàn)

5、困境局限:經(jīng)驗思維的困境和理性思維的局限性

6、解決難題:復(fù)合型思維的流程和信息

7、案例呈現(xiàn):松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績增長

8、構(gòu)建模型:復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個流程

 

第二部分  抽絲剝繭——明確問題,確立思路

1、案例準備:每人寫出1個確定想解決的工作問題

2、思考困惑:現(xiàn)狀和目標分別是什么?

3、問題確定:現(xiàn)狀到目標的距離就是問題

4、分門別類:問題一共三種,原因、方案、風(fēng)險

5、化整為零:復(fù)雜問題的分解

6、案例研討:你是哪種管理思維?

7、問題排序:影響性、緊急性與發(fā)展趨勢

8、解決策略:分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險

9、實戰(zhàn)演練:整理每個人的問題,排序并找到策略起點

 

第三部分  追根問底——原因分析,制定方案

1、案例思考:日常對一件事你是如何找原因的?

2、原因盾牌:找原因的方法

3、描述問題:客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H

4、學(xué)會提問:基于對客觀現(xiàn)狀的提問,保證原因的客觀

5、確定對象:通過對比找到問題的線索

6、反向檢驗:進行線索的檢驗得到原因

7、實戰(zhàn)演練:對現(xiàn)場問題的進行原因分析

 

第四部分  推陳出新——逐步改變,方案優(yōu)化

1、游戲互動:21點撲克游戲

2、轉(zhuǎn)變觀念:變革創(chuàng)新的四大困局,你無能為力的原因

3、要素提?。簻蕚湮宕蟋F(xiàn)實要素

4、創(chuàng)新核心:創(chuàng)新即改變,創(chuàng)新即優(yōu)化

5、舉一反三:微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合

6、實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場問題創(chuàng)新方案提出

 

第五部分  當(dāng)機立斷——方案羅列,優(yōu)中擇優(yōu)

1、問題困擾:不會決策是因為沒有建立清晰的選擇標準

2、決策本質(zhì):決策的實質(zhì)是選擇

3、建立標準:關(guān)鍵標準和加分標準

4、案例研討:如何選人的全過程

5、決策進階:完全客觀標準下的選擇

6、決策升華:非是即否如何選擇

7、實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場就創(chuàng)新出的方案進行有效決策

 

第六部分  未雨綢繆——掌握未來,勝券在手

1、游戲互動:如何贏在起點,降低目標彈性

2、目標思維:餅狀思維和柱狀思維

3、計劃管理:達成目標的關(guān)鍵步驟是什么?

4、評估風(fēng)險:計劃中的風(fēng)險有哪些

5、規(guī)避風(fēng)險:提前預(yù)防風(fēng)險及風(fēng)險發(fā)生后的補救

6、案例研討:如何做計劃管理

7、目標升華:問題意識到機會意識的轉(zhuǎn)換

8、實戰(zhàn)演練:為上一步驟作出的選擇指定切實可行的計劃

 

課程工具展示:

1、問題分解表

2、多目標排序工具表

3、線索原因工具表

4、優(yōu)化創(chuàng)新工具表

5、多項選擇工具表

6、決策平衡單

7、單項置換工具表

8、計劃執(zhí)行工具表

9、行動步驟細分表

 
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