如何與大客戶打交道——易經(jīng)的智慧

培訓(xùn)目標：分享國學(xué)思想，提升與大客戶相處的能力，提高銷售業(yè)績，同時幫助學(xué)員修煉營銷心態(tài)與談判技能，幫助企業(yè)提升營業(yè)額，并維護好大客戶

培訓(xùn)講師：許晉

適合對象：企業(yè)中、高層管理者、營銷總監(jiān)、大客戶銷售及需要與客戶打交道的學(xué)員

培訓(xùn)課時：2天  12小時

課程簡介：

本課程通過易經(jīng)中三才之道引入營銷人員的核心定位，營銷人員首先是守住屬于自己的時、位基礎(chǔ)上來修煉自己的能力，通過對內(nèi)營銷和對外營銷的關(guān)系營銷思維來修煉自己的大客戶營銷與談判能力，最終熟悉掌握與大客戶的相處之道，使學(xué)員學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實際中。

第一單元  優(yōu)秀的大客戶營銷人員的時、位觀念

ü 易經(jīng)的起源和發(fā)展

ü 從易經(jīng)中看時、位的重要性

ü 中國特有的“三”的哲學(xué)啟示（時、位的重要性）

ü 角色定位

第二單元  從易經(jīng)坤卦智慧中看營銷的本質(zhì)

ü 坤卦智慧與厚德載物

ü 跟上級相處的六原則

ü 營銷的本質(zhì)—關(guān)系營銷

ü 客戶營銷與一般產(chǎn)品的營銷區(qū)別是什么？

ü 客戶營銷為什么要有對內(nèi)營銷與對外營銷？

ü 五行與對內(nèi)營銷

1、提升自己在內(nèi)部影響力的三個維度是什么？

2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識、技能？

ü 乾卦智慧與對外營銷

1、營銷中一定要思考的三個角色是什么？

2、怎樣在競爭建立自己的優(yōu)勢？

第三單元   易經(jīng)乾卦智慧對打造高績效銷售團隊的啟示

ü 乾卦智慧與自強不息

ü 團隊氛圍

ü 團隊目標管理

ü 團隊績效管理

ü 團隊授權(quán)管理

ü 團隊激勵管理

第四單元    上下同欲，溝通智慧--大客戶談判技巧提升

ü 客戶價值：民為貴，社稷次之，君為輕。

ü 滿足需求：己欲立而立人，己欲達而達人。

ü 包容寬?。杭核挥?，勿施于人；海納百川，有容乃大。

ü 快樂達觀：法喜心、隨喜心；有朋自遠方來，不亦樂乎！

ü 以身作則：先“正己”后“正人”，身正則不令而行。

ü 換位思考：推己及人，由近及遠；與民同樂。（儒家）

ü 中國式的溝通思維啟發(fā)

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

ü 學(xué)會雙贏的溝通

ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果

第五單元    立身修德，人格塑造—大客戶關(guān)系營銷心態(tài)修煉

ü 心智修養(yǎng)：虛極靜篤、仁義、覺悟

ü 責(zé)任修養(yǎng)：為天地立心，為生民立命

ü 性格修養(yǎng)：上善若水，夫唯不爭，故無尤

ü  “絕四”修養(yǎng)：毋意、毋必、毋固、毋我

ü 厚德載物：和順于道德而理于義

ü 自強不息：窮理盡性以至于命

第六單元    天人合一—客戶關(guān)系維護與拓展

ü 以“和”為貴：組織追求的最高境界

ü 以“仁”為本：組織發(fā)展的優(yōu)秀基因

ü 以“義”育人：培養(yǎng)組織團隊精神和凝聚力

ü 以“禮”待客：獲得良好信譽和互利互惠

ü 以“智”為先：勇于創(chuàng)新，不斷進取

ü 以“信”為基：誠意經(jīng)營，增值盈利

第七單元    常懷感恩，處世之道—建立深度客戶客情關(guān)系

ü 忠信為本：為人謀而不忠乎！與朋友交而不信乎！

ü 善義為先：惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也。

ü 孝悌為貴：入則孝，出則悌，謹而言，泛愛眾，而親仁。

ü 利人為基：愛人利人者，天必福之；利他精神，敬天愛人。

ü 品行為根：德行必有所是，道義必有所明。

ü 坦誠為人：君子敬而不失，與人恭而有禮；四海之內(nèi)皆兄弟