MTP——中層管理者綜合管理技能提升

培訓(xùn)對(duì)象：中層管理者

培訓(xùn)精髓：

1.中層管理者如何起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2.中層管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些管理技能，以應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn)；

課程介紹：

現(xiàn)實(shí)中，中層管理者的確有著太多的委屈和無(wú)奈。有人稱之為中“堅(jiān)”力量，即中層管理人員需要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)毅；還有人稱之為中“間”力量，即上有高層、下有員工，扮演著“夾心餅干”的角色；更有人稱之為中“煎”力量，承擔(dān)著上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)的責(zé)任，必須做到面面俱到，實(shí)在備受煎熬；更為殘酷的說(shuō)法，人們稱之為中“艱”力量，如履薄冰、艱難生存。

本課程強(qiáng)調(diào)以人為本，深邃洞察組織結(jié)構(gòu)中各層人性，遵循人性并輔以管理制度實(shí)現(xiàn)管理效能提升，不是向左，不是向右，而是指向人心。

培訓(xùn)目標(biāo)：

ü 讓中層管理者輕松應(yīng)對(duì)管理中各種壓力和問(wèn)題

2 三大渠道晉升為公司中層的困惑

2 夾心的中層如何應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn)

2 輕輕松松做中層的方法（做人、做事、變革）

ü 讓中層管理者輕松完成團(tuán)隊(duì)績(jī)效

2 讓員工自動(dòng)自發(fā)工作的秘密——職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核

2 輕輕松松的中層如何輕松地設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、監(jiān)督與反饋

2 應(yīng)用激勵(lì)手段提升管理效率

ü 讓中層管理者保持年輕、健康、充滿活力的心態(tài)

2 如何修煉輕輕松松的管理心態(tài)

2 從乾卦看人生發(fā)展階段與機(jī)會(huì)

培訓(xùn)時(shí)間：  2天12小時(shí)    

培訓(xùn)提綱：

第一單元  中層管理者的角色定位

一、 中層管理者為什么壓力大？

ü 教別人干不如自己干，為什么要教？

ü 其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評(píng)我？

ü 新生代員工越來(lái)越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？

ü 中層管理者的困惑原因解析

ü 中國(guó)“三”的思維啟發(fā)

二、中層管理者的角色認(rèn)知

ü 人事關(guān)系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監(jiān)督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知

ü 如何做人？

2 嚴(yán)于律己并言傳身教

2 學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)

2 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)

ü 如何做事？

2 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系

2 區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事

2 區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人

四、中層管理者如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

ü 學(xué)習(xí)思維

ü 發(fā)展的三個(gè)維度

ü 變化時(shí)代的寧?kù)o

第二單元  團(tuán)隊(duì)工作管理技能提升

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)

ü 坤卦初六的啟迪

ü 常見的組織結(jié)構(gòu)與應(yīng)用

ü 上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)意味著什么

二、組織結(jié)構(gòu)的管理基點(diǎn)——從職責(zé)到目標(biāo)

ü 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核之間的關(guān)系

ü 如何有效的崗位職責(zé)

ü 團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？

ü 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

ü 設(shè)定目標(biāo)常用五種方法

ü 分析上級(jí)目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）

ü 管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）

ü 同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）

    三、如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃？

ü 認(rèn)識(shí)計(jì)劃在管理中的意義

ü 建立目標(biāo)指引下的工作里程碑：分解工作或項(xiàng)目

ü 安排計(jì)劃中的活動(dòng)，安排所需

ü 工作計(jì)劃中常用的幾種工具

ü 計(jì)劃的種類與制定

四、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行——考核的關(guān)鍵

ü 中國(guó)人性中常有的工作心態(tài)？

ü 如何保證計(jì)劃的執(zhí)行——檢查

ü 檢查出現(xiàn)偏差的時(shí)候常用的三句話

五、績(jī)效管理

ü 企業(yè)價(jià)值鏈管理

 案例：獵人、獵狗與兔子

ü 績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程（各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容）

ü 績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法

ü 績(jī)效輔導(dǎo)

ü 績(jī)效面談

 視頻研討：當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？

第三單元  團(tuán)隊(duì)成員管理技能提升

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

ü 管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析

ü 了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色

ü 提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

ü 設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

ü 感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

ü 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

 模擬演練：生命的競(jìng)賽

二、 如何跟領(lǐng)導(dǎo)保持一致

ü 績(jī)效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法

ü 四個(gè)代表做管理

ü 認(rèn)知是非、立場(chǎng)、責(zé)任、建議、對(duì)錯(cuò)、風(fēng)頭六個(gè)原則的重要性

ü 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的具體方法與工具

 三、組建團(tuán)隊(duì)的成員的六個(gè)關(guān)鍵步驟

ü 選人的三個(gè)維度

ü 育人的二個(gè)習(xí)慣

ü 用人的時(shí)、空觀念

ü 留、提、淘人的綜合技巧

四、團(tuán)隊(duì)成員員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩個(gè)維度

ü 能力

ü 意愿

ü 四種情況下的管理技巧

五、指揮員工的技巧

ü 完整的指令性工作習(xí)慣

ü 指揮的完整性于互動(dòng)性

六、激勵(lì)員工的技巧

ü 態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志

ü 激勵(lì)的基本原理與理論

ü 了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)

ü 員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（pmpmp）

七、授權(quán)的技巧

ü 授權(quán)的原則

ü 影響授權(quán)的權(quán)變因素

ü 授權(quán)步驟

ü 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)授權(quán)的實(shí)踐案例解析

ü 案例研討：鷹的訓(xùn)練課程

第四單元  中層管理者的自我管理技能提升

一、中層管理者的高效溝通技能提升

ü 感悟中國(guó)人三的思維

ü 溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性

ü 溝通中的六個(gè)原則

ü 溝通的方法——聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回應(yīng)

ü 有效表達(dá)技巧

ü 高效聆聽技巧

ü 跟上級(jí)溝通的技巧

ü 跟下屬溝通的實(shí)用技巧

2 如何有效發(fā)布指令

2 如何藝術(shù)地批評(píng)下屬

2 如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨

2 與下屬溝通解決棘手問(wèn)題

ü 跨部門溝通的技巧

二、中層管理者的時(shí)間管理技能提升

ü 時(shí)間管理的概念和誤區(qū)

ü 時(shí)間盤點(diǎn)   游戲：剪時(shí)間

ü 時(shí)間管理的原則

 案例：高尚的一天

ü 時(shí)間管理的工具

2 要事第一法則

2 生活平衡法則

ü 管理人員的省時(shí)之道

三、中層管理者的壓力管理技能

ü 對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)

ü 壓力的來(lái)源

ü 常見的解壓的方法與技巧

 案例：五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

四、中層管理者的心態(tài)修煉技巧

ü 如何修煉積極的心態(tài)

ü 如何修煉責(zé)任的心態(tài)

ü 如何修煉堅(jiān)韌的心態(tài)

ü 如何修煉感恩的心態(tài)

第五單元  正向心態(tài)修煉技巧——中和世界

ü 積極心態(tài)的修煉技巧

2 一命二運(yùn)三風(fēng)水……

2 貴人在哪里

2 正能量的聚集與吸引法門

ü 責(zé)任心態(tài)的修煉技巧

2 責(zé)任缺失背后的信仰危機(jī)

2 究竟誰(shuí)的錯(cuò)

2 承諾的故事

ü 堅(jiān)韌心態(tài)的修煉技巧

2 習(xí)慣的力量

2 愛的力量

2 夢(mèng)想的力量

ü 感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展

2 中國(guó)文化的根基在哪里？

2 感恩的四個(gè)層次

ü 乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次，請(qǐng)經(jīng)營(yíng)你的權(quán)利和影響力